Fehler "Ungültiger Sicherheitscode", wenn Sie Ihr Administratorkennwort für Microsoft 365, Intune oder Azure zurücksetzen

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    Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365 User and Domain Management

Problem

Wenn Sie versuchen, Ihr Kennwort mithilfe des Features Self-Service-Kennwortzurücksetzung für Administratoren in Microsoft 365, Microsoft Intune oder Microsoft Azure zurückzusetzen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

Invalid Security Code

This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.

Diese Symptome treten auf, wenn Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Sie klicken auf den E-Mail-Link, der an Ihr alternatives E-Mail-Konto gesendet wird.
  • Nachdem Sie den Sicherheitscode eingegeben haben, der an Ihr Mobiltelefon gesendet wird.

Lösung

Versuchen Sie erneut, den Sicherheitscode einzugeben. Wenn weiterhin ein Fehler auftritt, starten Sie den Self-Service-Kennwortzurücksetzungsprozess erneut, und schließen Sie den Vorgang in weniger als 60 Minuten ab. Der Prozess muss innerhalb von 60 Minuten nach dem Senden der E-Mail-Nachricht ausgeführt werden. Darüber hinaus muss der gesamte Prozess in derselben Webbrowsersitzung ausgeführt werden.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, schließen Sie alle Webbrowser, und starten Sie den Vorgang erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Administrator Ihres Unternehmens, um Ihr Kennwort zurückzusetzen. Wenn Sie der einzige Administrator in Ihrem Unternehmen sind, wenden Sie sich an den technischen Support.

Weitere Informationen

Dieses Problem kann auftreten, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  • Der Sicherheitscode ist ungültig. Das heißt, der Sicherheitscode stimmt nicht mit dem überein, was über SMS gesendet wurde.
  • Sie warten zu lange, um in der E-Mail-Nachricht auf Kennwort jetzt zurücksetzen zu klicken.
  • Der Sicherheitscode ist abgelaufen.

    Hinweis

    Der Sicherheitscode und der Link Kennwort zurücksetzen ist nur 10 Minuten gültig.

  • Sie haben auf einem anderen Computer auf Kennwort jetzt zurücksetzen geklickt. Oder Sie haben eine neue Webbrowsersitzung geöffnet, die sich von der Webbrowsersitzung unterscheidet, in der Sie die Anforderung zur Kennwortzurücksetzung gestartet haben.

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