Error "Código de seguridad no válido" al restablecer la contraseña de administrador para Microsoft 365, Intune o Azure

Problema

Al intentar restablecer la contraseña mediante la característica de autoservicio de restablecimiento de contraseña para administradores en Microsoft 365, Microsoft Intune o Microsoft Azure, recibirá el siguiente mensaje de error:

Invalid Security Code

This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.

Experimenta estos síntomas cuando hace lo siguiente:

• Haga clic en el vínculo de correo electrónico que se envía a su cuenta de correo electrónico alternativa.
• Después de escribir el código de seguridad que se envía al teléfono móvil.

Solución

Intente volver a escribir el código de seguridad. Si sigue produciendo un error, vuelva a iniciar el proceso de autoservicio de restablecimiento de contraseña y complete el proceso en menos de 60 minutos. El proceso debe realizarse en un plazo de 60 minutos a partir del momento en que se envió el mensaje de correo electrónico. Además, todo el proceso debe realizarse en la misma sesión del explorador web.

Si sigue experimentando el problema, cierre todos los exploradores web y vuelva a iniciar el proceso.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador de la empresa para restablecer la contraseña. Si es el único administrador de su empresa, póngase en contacto con soporte técnico.

Más información

Este problema puede producirse por los motivos siguientes:

• El código de seguridad no es válido. Es decir, el código de seguridad no coincide con lo que se envió a través de mensajería de texto SMS.
• Espere demasiado tiempo para hacer clic en Restablecer la contraseña ahora en el mensaje de correo electrónico.
• El código de seguridad ha expirado.

  Nota:

  El código de seguridad y el vínculo Restablecer la contraseña ahora solo son válidos durante 10 minutos.

• Ha hecho clic en Restablecer la contraseña ahora desde otro equipo. O bien, ha abierto una nueva sesión del explorador web, que es diferente de la sesión del explorador web en la que inició la solicitud de restablecimiento de contraseña.

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