Errore "Codice di sicurezza non valido" quando si reimposta la password di amministratore per Microsoft 365, Intune o Azure

Problema

Quando si tenta di reimpostare la password usando la funzionalità di reimpostazione della password self-service per amministratori in Microsoft 365, Microsoft Intune o Microsoft Azure, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Invalid Security Code

This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.

Questi sintomi si verificano quando si ese guano le operazioni seguenti:

• Fare clic sul collegamento di posta elettronica inviato all'account di posta elettronica alternativo.
• Dopo aver immesso il codice di sicurezza inviato al telefono cellulare.

Soluzione

Provare a immettere nuovamente il codice di sicurezza. Se continua a non riuscire, avviare di nuovo il processo di reimpostazione della password self-service e completare il processo in meno di 60 minuti. Il processo deve essere eseguito entro 60 minuti dall'invio del messaggio di posta elettronica. Inoltre, l'intero processo deve essere eseguito nella stessa sessione del Web browser.

Se il problema persiste, chiudere tutti i Web browser e quindi riavviare il processo.

Se il problema persiste, contattare l'amministratore aziendale per reimpostare la password. Se si è l'unico amministratore dell'azienda, contattare il supporto tecnico.

Ulteriori informazioni

Questo problema può verificarsi se una delle seguenti condizioni è vera:

• Il codice di sicurezza non è valido. Ovvero, il codice di sicurezza non corrisponde a ciò che è stato inviato tramite sms di messaggistica.
• Attendere troppo a lungo per fare clic su Reimposta la password ora nel messaggio di posta elettronica.
• Il codice di sicurezza è scaduto.

  Nota

  Il codice di sicurezza e il collegamento Reimposta la password ora sono validi solo per 10 minuti.

• È stato fatto clic su Reimposta la password ora da un computer diverso. In alternativa, è stata aperta una nuova sessione del Web browser, diversa dalla sessione del Web browser in cui è stata avviata la richiesta di reimpostazione della password.

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