Fout 'Ongeldige beveiligingscode' wanneer u uw beheerderswachtwoord opnieuw instelt voor Microsoft 365, Intune of Azure

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365 User and Domain Management

Probleem

Wanneer u probeert uw wachtwoord opnieuw in te stellen met behulp van de selfservice voor wachtwoordherstel voor beheerders in Microsoft 365, Microsoft Intune of Microsoft Azure, ontvangt u het volgende foutbericht:

Invalid Security Code

This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.

U ondervindt deze symptomen wanneer u het volgende doet:

  • U klikt op de e-mailkoppeling die naar uw alternatieve e-mailaccount wordt verzonden.
  • Nadat u de beveiligingscode hebt ingevoerd die naar uw mobiele telefoon wordt verzonden.

Oplossing

Voer de beveiligingscode opnieuw in. Als dit blijft mislukken, start u het selfserviceproces voor wachtwoordherstel opnieuw en voltooit u het proces in minder dan 60 minuten. Het proces moet worden uitgevoerd binnen 60 minuten na het verzenden van het e-mailbericht. Bovendien moet het hele proces worden uitgevoerd in dezelfde webbrowsersessie.

Als u het probleem nog steeds ondervindt, sluit u alle webbrowsers en start u het proces opnieuw.

Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de beheerder van uw bedrijf om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als u de enige beheerder in uw bedrijf bent, neemt u contact op met de technische ondersteuning.

Meer informatie

Dit probleem kan optreden als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • De beveiligingscode is niet geldig. De beveiligingscode komt dus niet overeen met wat is verzonden via sms-berichten.
  • U wacht te lang met klikken op de knop Uw wachtwoord nu opnieuw instellen in het e-mailbericht.
  • De beveiligingscode is verlopen.

    Opmerking

    De beveiligingscode en de koppeling Uw wachtwoord nu opnieuw instellen zijn slechts 10 minuten geldig.

  • U hebt op Uw wachtwoord nu opnieuw instellen geklikt vanaf een andere computer. Of u hebt een nieuwe webbrowsersessie geopend, die verschilt van de webbrowsersessie waarin u de aanvraag voor wachtwoordherstel hebt gestart.

Meer hulp nodig? Ga naar de Microsoft-community of de website Microsoft Entra Forums.