Erro "Código de Segurança Inválido" ao repor a palavra-passe de administrador do Microsoft 365, Intune ou do Azure

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365 User and Domain Management

Problema

Quando tenta repor a palavra-passe com a funcionalidade de reposição personalizada de palavra-passe para administradores no Microsoft 365, Microsoft Intune ou Microsoft Azure, recebe a seguinte mensagem de erro:

Invalid Security Code

This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.

Estes sintomas são apresentados quando faz o seguinte:

  • Clique na ligação de e-mail que é enviada para a sua conta de e-mail alternativa.
  • Depois de introduzir o código de segurança que é enviado para o seu telemóvel.

Solução

Tente introduzir novamente o código de segurança. Se continuar a falhar, inicie novamente o processo de reposição personalizada de palavra-passe e conclua o processo em menos de 60 minutos. O processo tem de ser executado no prazo de 60 minutos após o envio da mensagem de e-mail. Além disso, todo o processo tem de ser executado na mesma sessão do browser.

Se o problema persistir, feche todos os browsers e, em seguida, inicie o processo novamente.

Se o problema persistir, contacte o administrador da empresa para repor a palavra-passe. Se for o único administrador da sua empresa, contacte o Suporte Técnico.

Mais informações

Este problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:

  • O código de segurança não é válido. Ou seja, o código de segurança não corresponde ao que foi enviado através de mensagens SMS.
  • Aguarde demasiado tempo para clicar em Repor a palavra-passe agora na mensagem de e-mail.
  • O código de segurança expirou.

    Nota

    O código de segurança e a ligação Repor a palavra-passe agora são válidos apenas durante 10 minutos.

  • Clicou em Repor a palavra-passe agora a partir de um computador diferente. Em alternativa, abriu uma nova sessão do browser, que é diferente da sessão do browser na qual iniciou o pedido de reposição de palavra-passe.

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