Erro "Suas configurações de segurança da Internet impediram que um ou mais arquivos fossem abertos" ao abrir arquivos

  • Artigo

Aviso

O aplicativo da área de trabalho desativado e sem suporte do Internet Explorer 11 está programado para ser desativado permanentemente por meio de uma atualização do Microsoft Edge em certas versões do Windows 10. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a desativação do aplicativo de área de trabalho do Internet Explorer 11.

Este artigo fornece os métodos para você resolver a mensagem de erro que ocorre quando você abre arquivos usando Explorer da Internet no Windows 7.

Versão original do produto: Internet Explorer, Windows 7
Número de KB original: 2588679

Sintomas

Ao tentar abrir um arquivo usando Explorer da Internet no Windows 7, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Esses arquivos não podem ser abertos.
As configurações de segurança da Internet impediram que um ou mais arquivos fossem abertos.

Captura de tela da caixa de diálogo mensagem de erro.

Motivo

Esse problema pode ocorrer porque as seguintes condições são verdadeiras:

  • O tipo de arquivo que você está tentando abrir é considerado inseguro.
  • A configuração inicial de aplicativos e segurança de arquivo não segura é definida como Desabilitar para a zona associada à origem do arquivo.

Resolução 1: redefinir as configurações da zona de segurança do Explorer internet para o nível padrão

Para redefinir as configurações da zona de segurança Explorer Internet para o nível padrão, siga estas etapas:

  1. Inicialize o Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramenta e clique em Opções de Internet.
  3. Clique na guia Segurança.
  4. Clique em Redefinir todas as zonas no nível padrão e clique em OK.

Resolução 2: redefinir configurações de Explorer da Internet

Observação

As etapas deste artigo podem não resolve totalmente o problema. Por exemplo, se as configurações atuais de Explorer da Internet estiverem sendo impostas por um objeto Política de Grupo (GPO), essas etapas podem não resolve o problema. Se você quiser mais assistência para resolver o problema descrito neste artigo, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Microsoft.

Mais informações

Quando os arquivos são baixados em um computador local que está executando o Windows XP Service Pack 2 ou uma versão posterior, um identificador de zona de segurança é armazenado junto com as propriedades do arquivo. Esse identificador corresponde à zona de segurança Explorer internet para onde o arquivo foi obtido.

Quando um arquivo baixado é identificado como um tipo de arquivo não seguro, a opção Iniciar aplicativos e arquivos não seguros para a zona de segurança correspondente é consultada para uma das três opções: Habilitar, Solicitar ou Desabilitar. A caixa de diálogo mencionada na seção Sintomas será exibida quando a opção Iniciar aplicativos e arquivo não seguro estiver definida como Desabilitada.

Para obter mais informações sobre tipos de arquivo não seguros, consulte:

Para obter mais informações sobre o processo usado para aplicar identificadores de zona a arquivos, consulte Informações sobre o Gerenciador de Anexos no Microsoft Windows.

Para obter mais informações sobre as zonas de segurança Explorer Internet, consulte Entradas de registro de zonas de segurança Explorer Internet para usuários avançados.