Belirtiler
Windows 7 veya Windows Server 2008 R2 çalıştıran bir bilgisayara oturum açtıktan sonra aşağıdaki sorunlarla karşılaşabilirsiniz:
-
Masaüstünüzü yüklemez. Yalnızca mavi veya siyah arka plan resmi görebilirsiniz.
-
Windows Gezgini çalışmıyor ve verilerinize erişemez.
-
Bildirim balonunun içine aşağıdaki iletiyi alırsınız:
Bir windows hizmetine bağlanılamadı. Windows sistem olay bildirim Hizmeti'ne bağlanamadı. Bu sorun sınırlı kullanıcıların sistemde oturum açmasını engeller. Yönetim kullanıcısı olsanız, neden hizmeti yanıt vermedi hakkında ayrıntılı bilgi için sistem olay günlüğünü gözden geçirin.
Sorun oluştuğunda, aşağıdaki hizmetleri içeren bir hizmet ana sistem başlatma sırasında çöküyor:
-
Sertifika yayma
-
Genişletilebilir Kimlik Doğrulama Protokolü
-
Grup İlkesi İstemcisi
-
IKE ve AuthIP IPSec anahtarlama modülleri
-
IP Yardımcısı
-
Sunucu
-
Multimedya Sınıf Zamanlayıcısı
-
Kullanıcı profili hizmeti
-
Görev Zamanlayıcı
-
Sistem olay bildirim hizmeti
-
Kabuk Donanım algılaması
-
Temalar
-
Windows Yönetim Araçları
Bazı uygulamalar, örneğin Microsoft Uygulama Sanallaştırma istemci, bilgisayara yüklendikten sonra bu sorunla karşılaşabilirsiniz.
Not: Bu sorundan kurtarmak için bir veya daha fazla kez bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekir.
Neden
Arka plan hizmetleri hala başlatma sırasında yeni bir sürücü sisteme eklendiğinde, bu sorun oluşur. Bunun en yaygın örneği Microsoft Uygulama Sanallaştırma istemciden kaynaklanmaktadır. Bu hizmeti başlatıldığında, sanal bir sürücü oluşturur. Sunucu hizmeti, sistem başlatma sırasında bu sürücü oluşturulduğunda, paylaşılan hizmet ana bilgisayar işlemi çökebilir. Bu işlem, kullanıcı oturumları tamamlamak için önemli olan diğer hizmetler içerir. Bu hizmetlerin başlangıç sırasında başarısız olursa, kullanıcının masaüstü yerine mavi veya siyah arka plan resmi görüntülenir.
Çözüm
Düzeltme bilgileri
Microsoft, desteklenen bir düzeltmeyi kullanıma sunmuştur. Ancak bu düzeltme yalnızca bu makalede anlatılan sorunu düzeltmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu düzeltmeyi yalnızca bu makalede açıklanan sorunun yaşandığı sistemlere uygulayın. Bu düzeltme, ek test süreci gerektirebilir. Bu nedenle bu sorundan ciddi bir şekilde etkilenmiyorsanız, bu düzeltmeyi içeren bir sonraki yazılım güncelleştirmesini beklemeniz önerilir.
İndirilebilir bir düzeltme varsa, bu Bilgi Bankası makalesinin üst kısmında "Düzeltme İndirilebilir" bölümü bulunur. Bu bölüm görünmüyorsa, düzeltmeyi edinmek üzere Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek'e başvurun.
Not: Ek sorunlar oluşursa veya sorun giderme gerekiyorsa, ayrı bir hizmet isteği oluşturmanız gerekebilir. Ek destek sorularına ve bu düzeltme için geçerli olmayan sorunlara normal destek ücretleri uygulanır. Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek bölümünün tam liste telefon numaralarına ulaşmak veya ayrı bir hizmet isteği oluşturmak için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Not: "Düzeltme indirilebilir” formu, düzeltmenin indirilebildiği dilleri görüntüler. Kendi dilinizi görmüyorsanız, bu dil için bir düzeltme mevcut değil demektir.
Önkoşullar
Bu düzeltmeyi uygulamak için aşağıdaki işletim sistemlerinden birini çalıştırıyor olmanız gerekir:
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Windows 7 veya Windows Server 2008 R2 hizmet paketini elde etme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
Windows 7 ve Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 hakkında bilgi
Kayıt defteri bilgileri
Düzeltmeyi bu pakette kullanmak için kayıt defterinde herhangi bir değişiklik yapmanız gerekmez.
Yeniden başlatma gereksinimi
Bu düzeltmeyi uyguladıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekir.
Düzeltme değiştirme bilgileri
Bu düzeltme önceden yayımlanmış bir düzeltmenin yerini almaz.
Dosya bilgileri
Bu düzeltmenin genel sürümü aşağıdaki tablolarda listelenen özniteliklere sahip dosyaları yükler. Bu dosyaların tarih ve saatleri Eşgüdümlü Evrensel Saat'te (UTC) listelenmiştir. Yerel bilgisayarınızda bu dosyaların tarih ve saatleri, yerel saatiniz ile geçerli gün ışığından yararlanma saati (DST) bilgilerine göre görüntülenir. Ayrıca, dosyalarda belirli işlemleri gerçekleştirdiğinizde tarihler ve saatler değişebilir.
Windows 7 ve Windows Server 2008 R2 dosya bilgileriyle ilgili notlar
Önemli Windows 7 düzeltmeleri ve Windows Server 2008 R2 düzeltmeleri aynı paketlerinde bulunur. Ancak, düzeltmeler düzeltme isteği sayfasında her iki işletim sistemi altında listelenir. Bir veya her iki işletim sistemleri için geçerli olan düzeltme paketini istemek için "Windows 7/Windows altında Server 2008 R2" sayfada listelenen düzeltme'yi seçin. Her zaman her düzeltmenin uygulandığı gerçek işletim sistemini belirlemek için bir makale "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümüne bakın.
-
Belirli bir ürün, SR_Düzeyi (RTM, SPn) ve hizmet dalı (LDR, GDR) dosyaları, aşağıdaki tabloda gösterildiği şekilde dosya sürümü numaraları incelenerek belirlenebilir.
Sürüm
Ürün
SR_Level
Hizmet dalı
6.1.760
0.
16 xxxWindows 7 ve Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0.
21 xxxWindows 7 ve Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.
17 xxxWindows 7 ve Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
21 xxxWindows 7 ve Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Dosyaları (.manifest) ve MUM yüklenen dosyaları (.mum) her ortam için "Windows Server 2008 R2 ve Windows 7 için ek dosya bilgileri" bölümünde ayrı olarak listelenmektedir. MUM ve MANIFEST dosyalarının yanı sıra bunların ilişkili güvenlik kataloğu (.cat) dosyaları güncelleştirilmiş bileşenlerin durumunu korumak için çok önemlidir. Özniteliklerin listelenmediği güvenlik kataloğu dosyaları, Microsoft dijital imzası kullanılarak imzalanmıştır.
Windows 7'nin desteklenen tüm x86 tabanlı sürümleri için
|
Dosya adı |
Dosya sürümü |
Dosya boyutu |
Tarih |
Saat |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Geçerli değil |
3,229 |
17-Aug-2011 |
04:44 |
Geçerli değil |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
9,728 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Geçerli değil |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:16 |
Geçerli değil |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
9,728 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
Windows 7'nin ve Windows Server 2008 R2'nin desteklenen tüm x64 tabanlı sürümleri için
|
Dosya adı |
Dosya sürümü |
Dosya boyutu |
Tarih |
Saat |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Geçerli değil |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
Geçerli değil |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
236.544 |
17-Aug-2011 |
05:52 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
13,312 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Geçerli değil |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:32 |
Geçerli değil |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
236.544 |
17-Aug-2011 |
06:17 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
13,312 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.21030 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.21792 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
Durum
Microsoft bu sorunun "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.
Daha fazla bilgi
Yazılım güncelleştirme terminolojisi hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
Microsoft yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullanılan standart terminolojinin açıklaması
