初心者でもわかる! 「Outlook でメールが送信できない!受信できない!」時の対処方法

文書番号: 2599695 - 対象製品
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Outlook のタイプを確認する

この資料は、Microsoft Outlook を対象としています。Outlook.com のメール サービスや Outlook Express をお使いの場合、または Outlook デスクトップ アプリとの違いがわからない場合は、次のマイクロソフト Web サイトをご覧ください。

Outlook.com と Outlook の違いは何ですか?

はじめに

Outlook が起動できなかったり、起動時にエラーが発生したりすることがあります。さまざまな原因が考えられるので、「発生した現象」や「表示されたメッセージ」に応じて、適切な対策をとる必要があります。

ここでは、エラー メッセージや現象ごとに対策をまとめましたので、トラブル発生時の参考にしてください。

Outlook で電子メールが送信できない、受信できない問題について、マイクロソフト サポートによくお問い合わせいただく内容をもとに、トラブル別の対処法を解説します。





● 電子メールの送受信に関連するその他の資料

トラブルを診断してみよう

基本の確認

パスワードやメール アドレスがわからない

利用しているプロバイダーのページの情報を確認してください。ブロバイダーの一覧 (ISP のリンクページ)

何も設定を変えていないのに急にメールの送受信ができなくなった

Outlook 以外に原因がある可能性があります。利用しているプロバイダーのページの情報を確認してください。

ブロバイダーの一覧 (ISP のリンクページ)

Outlookの電子メール アカウントの設定が完了しているかを確認する

Outlook の電子メール アカウントの設定が完了していない、または正しく設定されていない場合、メールの送受信はできません。電子メール アカウント設定が完了していない場合、以下のような現象が発生します。


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スタート アップ ウィザードが起動
Outlook を起動したときスタート アップ ウィザードが起動する。
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[送信] ボタンが見当たらない
メールを作成するウィンドウに送信用のボタンが表示されていない。
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「使用可能なアカウントがありません」と表示されている
Outlook 2010 で [ファイル] タブの [情報] をクリックしたとき、[アカウント情報] に「使用可能なアカウントがありません」と表示される。


以上の現象が起きる場合は、次のページを参照して電子メール アカウントを正しく設定してください。 電子メール アカウントを設定するときは、「メール サーバー名」や「パスワード」などのプロバイダーごとに異なる情報を入力する必要がありますので、契約時に送られてきた書類や、利用しているプロバイダーのページに掲載されている情報を確認してください。

ブロバイダーの一覧 (ISP のリンクページ)


送信も受信もできない



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オフラインになっている
オフラインになっている


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送信ボタンが見つからない
送信ボタンが見つからない


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「ファイル <パス> xxx.pst は見つかりません」エラーが出る
Outlook 起動時に「ファイル <パス> xxx.pst は見つかりません」エラーが出てしまう

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「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」と表示される
送受信時に「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」と表示される

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起動時に「フォルダーを開けません」または送受信時に「不明なエラーが発生しました」エラー
起動時に「フォルダーを開けません」または送受信時に「不明なエラーが発生しました」という内容のエラーが出る

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送信ができない



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携帯のメール アドレスに送れない
携帯のメール アドレスに送れない


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誰にもまったくメールを送れない
誰にもまったくメールを送れない


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配信不能メールを受け取った
メールを送信したら配信不能メールを受け取った


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相手が「受け取っていない」と言っている
送信できているはずなのに相手が「受け取っていない」と言っている


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パソコンを外に持ち出したら送信できなくなった
自宅で使用していたパソコンを外に持ち出して使用したら送信できなくなった


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受信ができない



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誰からもまったく受信できない
誰からもまったくメールを受信できない


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「メール ボックスがいっぱいで送れません」というメッセージが返って来たと言われた
あなた宛にメールを送った人から、「メール ボックスがいっぱいで送れません」というメッセージが返って来たと言われた

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受信したメールが受信トレイに見つからない
受信したメールが受信トレイに見つからない


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送信者から配信不能メールを受け取ったといわれた
送信者から配信不能メールを受け取ったといわれた


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プロパティ

文書番号: 2599695 - 最終更新日: 2013年12月10日 - リビジョン: 19.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
キーワード:?
kbexpertisebeginner kbpcillustrated kbhowto KB2599695
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