Kennwort vergessen, um sich bei Microsoft 365, Intune oder Azure anzumelden

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  • Gilt für::
    Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Symptome

Sie können sich nicht bei Microsoft 365, Microsoft Azure oder Microsoft Intune anmelden, weil Sie Ihr Kennwort vergessen haben.

Lösung

Verwenden Sie eine der folgenden Optionen, um Ihr Kennwort zurückzusetzen, abhängig von Ihren vorhandenen Berechtigungen für den Dienst, bei dem Sie sich anmelden möchten.

Wenn Sie nicht über Administratorrechte verfügen:

  • Bitten Sie Ihren Administrator, Ihr Kennwort zurückzusetzen.
  • Wenn Ihr Administrator Ihnen die Möglichkeit gegeben hat, Ihr eigenes Kennwort zurückzusetzen, verwenden Sie den Assistenten zum Self-Service Kennwortzurücksetzung.

Wenn Sie über Administratorrechte verfügen:

  • Setzen Sie Ihr eigenes Kennwort zurück, wenn Sie bereits eine alternative E-Mail-Adresse und eine Mobiltelefonnummer eingerichtet haben.
  • Bitten Sie einen anderen Administrator in Ihrem Unternehmen, Ihr Kennwort zurückzusetzen.
  • Wenn Sie das Kennwort für das Administratorkonto Ihres Unternehmens in Azure oder Intune vergessen haben, finden Sie weitere Informationen unter Schnellstart: Self-Service-Kennwortzurücksetzung.

Weitere Informationen

  • Sie können den Self-Service-Kennwortzurücksetzungs-Assistenten verwenden, um sich an den Support zu wenden, wenn die Self-Service-Kennwortzurücksetzung fehlschlägt. Möglicherweise müssen Sie einige Sekunden warten, bevor der Link zur Kontaktaufnahme mit dem Support angezeigt wird.
  • Wenn Sie Ihre Anfrage an den Support übermitteln, geben Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse an, damit ein Supportmitarbeiter Sie kontaktieren kann.
  • Wenn Sie der einzige Administrator Für Ihr Azure-Abonnement sind und das Kennwort vergessen haben, wenden Sie sich an Azure-Support.
  • Sie können auch die folgenden Ressourcen verwenden, um sich an den Support zu wenden: