Rozwiązywanie problemów ze zmapowanymi dyskami sieciowymi łączących się z usługą SharePoint Online

Rozwiązywanie problemów z komunikatami o błędach mapowanego dysku sieciowego

Podczas przeglądania zmapowanego dysku sieciowego może pojawić się jeden z następujących komunikatów o błędzie:

\\Ścieżka jest niedostępna. Być może nie masz uprawnień do korzystania z tego zasobu sieci. Skontaktuj się z administratorem tego serwera, aby dowiedzieć się, czy masz uprawnienia dostępu.

Odmowa dostępu. Przed otwarciem plików w tej lokalizacji należy najpierw dodać witrynę internetową do listy zaufanych witryn, przejść do witryny sieci Web i wybrać opcję automatycznego logowania.

Uwierzytelnianie w usłudze Microsoft 365

Upewnij się, że poprawnie zalogowano się do usługi Microsoft 365. W tym celu zaloguj się do witryny usługi SharePoint Online przy użyciu poświadczeń konta służbowego platformy Microsoft 365 i upewnij się, że wybrano opcję Pozostań zalogowany, jak pokazano na poniższym ekranie:

Jeśli wcześniej nie zaznaczono opcji Pozostań zalogowany, a następnie przeszło się do witryny usługi SharePoint Online lub portalu usługi Microsoft 365, gdzie już się zalogowano, należy najpierw wylogować się, a następnie zalogować się ponownie przy użyciu opcji Pozostań zalogowany. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

1. Na wstążce z logiem usługi Microsoft 365 wybierz rozwijaną strzałkę obok Twojej nazwy użytkownika.

2. Wybierz pozycję Wyloguj.

3. Zamknij wszystkie otwarte okna w przeglądarce.

4. Przejdź do do portalu usługi Microsoft 365.

5. Zaznacz opcję Pozostań zalogowany, wprowadź poświadczenia dla konta służbowego lub szkolnego usługi Microsoft 365, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się (jeśli jest to konieczne).

6. Otwórz bibliotekę dokumentów w widoku Eksploratora.

7. Spróbuj uzyskać dostęp do zmapowanego dysku sieciowego.

Dodawanie witryny usługi SharePoint Online do zaufanych witryn

Upewnij się, że adres URL usługi SharePoint Online został dodany do strefy zaufanych witryn w programie Internet Explorer. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

1. Uruchom program Internet Explorer.

2. W zależności od wersji aplikacji Internet Explorer wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Wybierz opcję menu Narzędzia, a następnie wybierz opcję Opcje internetowe.
   • Wybierz ikonę koła zębatego, a następnie wybierz opcję Opcje internetowe.

   

3. Wybierz kartę Zabezpieczenia, wybierz pozycję Zaufane witryny, a następnie pozycję Witryny.

   

4. W polu Dodaj tę witrynę do strefy wprowadź adres URL witryny SharePoint Online, którą chcesz dodać do strefy Zaufane witryny, a następnie wybierz pozycję Dodaj. Na przykład wpisz https://contoso.sharepoint.com. (W tym miejscu symbol zastępczy contoso reprezentuje domenę używaną w organizacji). Powtórz ten krok dla wszystkich dodatkowych witryn, które chcesz dodać do tej strefy.

   Uwaga

   Zalecamy również dodanie następujących adresów URL platformy Microsoft 365 do strefy Zaufane witryny:

   • https://*.microsoftonline.com
   • https://*.microsoft.com

   

5. Po dodaniu każdej witryny do listy Witryny wybierz pozycję Zamknij, a następnie wybierz przycisk OK.

Sprawdź stan usługi WebClient.

Aby zachować połączenie po ponownym uruchomieniu komputera, upewnij się, że usługa WebClient jest uruchomiona. (Należy pamiętać, że plik cookie po pewnym czasie wygaśnie.) Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Wykonaj czynność odpowiednią do używanego systemu operacyjnego:

   • W systemie Windows 8 wybierz pozycję Start, wprowadź tekst services.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.

   • W systemie Windows XP, Windows Vista lub Windows 7 kliknij przycisk Start, następnie kliknij pozycję Uruchom, wprowadź tekst services.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.

2. Na liście usług znajdź usługę WebClient,, a następnie upewnij się, że jej stan w kolumnie Stan ma wartość Uruchomiona. Jeśli nie jest ustawiona wartość Rozpoczęto, kliknij dwukrotnie pozycję WebClientservice, wybierz pozycję Start, a następnie wybierz przycisk OK.

Upewnij się, że zainstalowano dostępne aktualizacje systemu Windows. Jeśli zastosowano wszystkie najnowsze aktualizacje, ale problem będzie nadal występował, upewnij się, że usługa WebClient jest uruchomiona.

Rozwiązywanie problemów z mniejszą niż oczekiwano wydajnością zmapowanych dysków sieciowych na komputerach opartych na systemie Windows 8 lub Windows Server 2012

Podczas przechodzenia do biblioteki dokumentów usługi SharePoint Online za pośrednictwem zmapowanego dysku sieciowego może wystąpić problem polegający na tym, że wyliczanie plików i katalogów jest wolniejsze niż oczekiwano. W celu rozwiązania tego problemu została wydana poprawka.

Więcej informacji

• Aby uzyskać więcej informacji na temat pracy z usługą WebClient, zobacz Monituj o poświadczenia podczas uzyskiwania dostępu do witryn FQDN z komputera z systemem Windows Vista lub Windows 7

• Aby uzyskać więcej informacji na temat pracy z plikami biblioteki witryny w Eksploratorze plików, zobacz temat Sposoby pracy z plikami biblioteki witryny w Eksploratorze plików.

• Aby uzyskać więcej informacji na temat adresów URL platformy Microsoft 365, zobacz Adresy URL i zakresy adresów IP dla platformy Microsoft 365 obsługiwanej przez firmę 21Vianet.

• Problemy lub błędy uwierzytelniania występują podczas próby użycia dysku sieciowego zmapowanego na bibliotekę programu SharePoint

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny SharePoint Community.