Vous ne pouvez pas envoyer de messages électroniques dans Microsoft 365 à partir d’un domaine configuré pour la relégation complète

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft 365

Problème

Lorsque vous essayez d’envoyer des messages électroniques dans Microsoft 365 pour les entreprises à partir d’un domaine configuré pour la relégation complète, certains messages ne sont pas envoyés. En outre, vous pouvez recevoir un rapport de non-remise (NDR) qui ressemble à ce qui suit :

« smtp ; 550 SPF MAIL FROM case activée failed (PermError) »

Remarque

Un domaine configuré pour la redélégation complète est un domaine dans lequel les enregistrements de ressources du serveur de noms (NS) pointent vers Microsoft 365. La redélégation complète du domaine est disponible uniquement pour les abonnements Microsoft 365 pour les entreprises.

Solution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Utilisez l’outil NsLookup pour case activée si les enregistrements de ressource NS pointent vers Microsoft 365. Pour cela, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, puis, dans la zone de recherche, tapez invite de commandes.
    2. Dans la liste des résultats, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
    3. À l’invite de commandes, tapez nslookup, puis appuyez sur Entrée.
    4. Tapez set type=ns, puis appuyez sur Entrée.
    5. Tapez votre nom de domaine (par exemple, tapez contoso.com), puis appuyez sur Entrée.

    Les enregistrements de ressources NS devraient indiquer deux des éléments suivants :

    • ns1.bdm.microsoftonline.com
    • ns2.bdm.microsoftonline.com
    • ns3.bdm.microsoftonline.com
    • ns4.bdm.microsoftonline.com

  2. Si le domaine a été récemment configuré pour la redélégation complète du domaine, attendez 72 heures.

  3. Utilisez l’outil NsLookup pour effectuer une recherche DNS sur l’enregistrement TXT (SPF). Pour cela, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, puis, dans la zone de recherche, tapez invite de commandes.
    2. Dans la liste des résultats, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
    3. À l’invite de commandes, tapez nslookup, puis appuyez sur Entrée.
    4. Tapez set type=txt, puis appuyez sur Entrée.
    5. Tapez votre nom de domaine (par exemple, tapez contoso.com), puis appuyez sur Entrée.

    L’enregistrement TXT (SPF) doit ressembler à ce qui suit :

    « v=spf1 include:outlook.com ~all »

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur l’outil NsLookup, consultez NsLookup.

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