Não pode enviar mensagens de e-mail no Microsoft 365 a partir de um domínio configurado para redelegação completa

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft 365

Problema

Quando tenta enviar mensagens de e-mail no Microsoft 365 para empresas a partir de um domínio configurado para redelegação completa, algumas mensagens não são enviadas. Além disso, poderá receber um relatório não dinâmico (NDR) semelhante ao seguinte:

"smtp; 550 SPF MAIL FROM check failed (PermError)"

Nota

Um domínio configurado para redelegação completa é um domínio no qual os registos de recursos do servidor de nomes (NS) apontam para o Microsoft 365. A redelegação completa de domínio só está disponível para subscrições do Microsoft 365 para empresas.

Solução

Para resolver este problema, siga estes passos:

  1. Utilize a ferramenta NsLookup para verificar se os registos de recursos NS apontam para o Microsoft 365. Para tal, siga estes passos:

    1. Clique em Iniciar e, em seguida, na caixa de pesquisa, escreva linha de comandos.
    2. Na lista de resultados, clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e, em seguida, clique em Executar como administrador.
    3. Na linha de comandos, escreva nslookup e, em seguida, prima Enter.
    4. Escreva set type=ns e, em seguida, prima Enter.
    5. Escreva o seu nome de domínio (por exemplo, escreva contoso.com) e, em seguida, prima Enter.

    Os registos de recursos NS devem apontar para dois dos seguintes:

    • ns1.bdm.microsoftonline.com
    • ns2.bdm.microsoftonline.com
    • ns3.bdm.microsoftonline.com
    • ns4.bdm.microsoftonline.com

  2. Se o domínio tiver sido configurado recentemente para redelegação completa de domínio, aguarde 72 horas.

  3. Utilize a ferramenta NsLookup para efetuar uma pesquisa de DNS no registo TXT (SPF). Para tal, siga estes passos:

    1. Clique em Iniciar e, em seguida, na caixa de pesquisa, escreva linha de comandos.
    2. Na lista de resultados, clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e, em seguida, clique em Executar como administrador.
    3. Na linha de comandos, escreva nslookup e, em seguida, prima Enter.
    4. Escreva set type=txt e, em seguida, prima Enter.
    5. Escreva o seu nome de domínio (por exemplo, escreva contoso.com) e, em seguida, prima Enter.

    O registo TXT (SPF) deve assemelhar-se ao seguinte:

    "v=spf1 include:outlook.com ~all"

Mais informações

Para obter mais informações sobre a ferramenta NsLookup, consulte NsLookup.

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