Вы не можете отправлять сообщения электронной почты в Microsoft 365 из домена, настроенного для полного переучета

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft 365

Проблема

При попытке отправить сообщения электронной почты в Microsoft 365 для бизнеса из домена, настроенного для полного переучета, некоторые сообщения не отправляются. Кроме того, вы можете получить отчет о недоставке (NDR), который выглядит следующим образом:

"smtp; 550 SPF MAIL FROM проверка failed (PermError)"

Примечание.

Домен, настроенный для полного переустановки, — это домен, в котором записи ресурсов сервера имен (NS) указывают на Microsoft 365. Полная переэлегация домена доступна только для подписок Microsoft 365 для бизнеса.

Решение

Для устранения данной проблемы выполните следующие действия.

  1. Используйте средство NsLookup, чтобы проверка, указывают ли записи ресурсов NS на Microsoft 365. Для этого выполните следующие действия:

    1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в поле поиска введите командную строку.
    2. В списке результатов щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
    3. В командной строке введите nslookup и нажмите клавишу ВВОД.
    4. Введите set type=ns и нажмите клавишу ВВОД.
    5. Введите доменное имя (например, contoso.com) и нажмите клавишу ВВОД.

    Записи ресурсов NS должны указывать на два из следующих:

    • ns1.bdm.microsoftonline.com
    • ns2.bdm.microsoftonline.com
    • ns3.bdm.microsoftonline.com
    • ns4.bdm.microsoftonline.com

  2. Если домен недавно был настроен для полного переэлегирования домена, подождите 72 часа.

  3. Используйте средство NsLookup для выполнения поиска DNS в записи TXT (SPF). Для этого выполните следующие действия:

    1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в поле поиска введите командную строку.
    2. В списке результатов щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
    3. В командной строке введите nslookup и нажмите клавишу ВВОД.
    4. Введите set type=txt и нажмите клавишу ВВОД.
    5. Введите доменное имя (например, contoso.com) и нажмите клавишу ВВОД.

    Запись TXT (SPF) должна выглядеть следующим образом:

    "v=spf1 include:outlook.com ~all"

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о средстве NsLookup см. в разделе NsLookup.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.