Wersja HTTP książki adresowej trybu offline programu Outlook (OAB) nie jest pobierana

Symptomy

Program Microsoft Outlook umożliwia nawiązanie połączenia ze skrzynką pocztową Microsoft Exchange Server. Po rozpoczęciu ręcznego pobierania książki adresowej trybu offline (OAB) z lokalizacji HTTP(S) pasek postępu wyświetlany w oknie dialogowym Wysyłanie/odbieranie postępu programu Outlook wydaje się zawieszać lub utknąć. Pobieranie nigdy nie kończy się, a lokalne pliki OAB nie są aktualizowane.

Przyczyna

Istnieje kilka znanych przyczyn tego problemu.

• Urządzenia bezprzewodowe na komputerze mają nieaktualne sterowniki.

  Ten problem może wystąpić, jeśli zainstalowano stare lub nieaktualne sterowniki urządzeń bezprzewodowych urządzeń peryferyjnych. Obejmuje to sterowniki klawiatury i myszy.

• Zasady usługi inteligentnego transferu w tle (BITS) są konfigurowane na komputerze.

  Zasady usługi BITS umożliwiają kontrolowanie szybkości pobierania aktualizacji. Jeśli wartości zasad nie są poprawnie skonfigurowane, mogą skutecznie uniemożliwić ukończenie pobierania.

• Usługa inteligentnego transferu w tle nie została uruchomiona.

  Jeśli usługa inteligentnego transferu w tle nie jest uruchomiona, system OAB nie zostanie pobrany.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, użyj co najmniej jednego z następujących rozwiązań.

• Aktualizowanie sterowników urządzeń dla sprzętu bezprzewodowego

  Podłącz odbiornik bezprzewodowy, a następnie zobacz Windows Update: często zadawane pytania w celu sprawdzenia dostępności aktualizacji:

  Zainstaluj aktualizację, która jest wyświetlana jako opcjonalna aktualizacja sprzętu i ma następujący tytuł:

  Filtr danych wejściowych innych niż użytkownika w usłudze Microsoft HID

  Możesz też zainstalować najnowsze oprogramowanie IntelliPoint lub IntelliType. Aby to zrobić, zobacz Akcesoria komputerowe pomagają & uczenia się.

  Jeśli używasz klawiatury lub myszy innej firmy, odwiedź witrynę internetową producenta i pobierz najnowszą wersję sterownika urządzenia lub najnowszą aktualizację urządzenia.

• Sprawdzanie rejestru pod kątem zasad usługi BITS

  Jeśli używasz lokalizacji HTTP(ów), z której chcesz pobrać OAB, proces pobierania OAB jest obsługiwany przez usługę BITS. W tej konfiguracji należy określić, czy skonfigurowano jakiekolwiek zasady usługi BITS.

  Zasady usługi BITS znajdują się w następującym kluczu w rejestrze:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

  W ramach tego klucza można skonfigurować następujące wartości DWORD:

  EnableBitsMaxBandwidth
MaxBandwidthValidFrom
MaxBandwidthValidTo
MaxTransferRateOnSchedule
MaxTransferRateOffSchedule

  Jeśli znajdziesz opcję EnableBitsMaxBandwith = 1, ograniczanie pobierania usługi BITS jest skuteczne, a inne wartości są używane przez usługę BITS do zarządzania pobieraniem. Skontaktuj się z administratorem systemu, aby wyłączyć ograniczanie pobierania usługi BITS, aby sprawdzić, czy rozwiązuje to problem z pobieraniem OAB.

• Upewnij się, że usługa inteligentnego transferu w tle została uruchomiona

  Jeśli używasz lokalizacji HTTP(ów), z której chcesz pobrać OAB, proces pobierania OAB jest obsługiwany przez usługę BITS. W tej konfiguracji należy upewnić się, że stan usługi inteligentnego transferu w tle został uruchomiony.

  1. W menu Start wprowadź plik Services.msc w polu Wyszukaj programy i pliki , a następnie wybierz pozycję Services.msc w okienku wyników.

  2. W oknie dialogowym Usługi znajdź usługę o nazwie Usługa inteligentnego transferu w tle.

  3. Przejrzyj stan usługi. Upewnij się, że stan usługi to Uruchomiono.

     

     Jeśli usługa inteligentnego transferu w tle nie została uruchomiona, wykonaj następujące kroki, aby uruchomić usługę.

  4. Kliknij dwukrotnie usługę inteligentnego transferu w tle w oknie dialogowym Usługi .

  5. Na liście rozwijanej Typ uruchamiania wybierz pozycję Automatyczne (opóźnione rozpoczęcie), a następnie wybierz pozycję Zastosuj.

     

  6. Następnie wybierz pozycję Uruchom , aby uruchomić usługę.

  Możesz również sprawdzić rejestr, aby wyświetlić bieżącą konfigurację usługi inteligentnego transferu w tle.

  Klucz: HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
  DWORD: Start
  Wartości: 4 = wyłączone, 3 = ręczne, 2 = automatyczne

  Uwaga

  Nie zmieniaj stanu usługi za pośrednictwem rejestru. Te informacje są udostępniane tylko do celów informacyjnych.

Więcej informacji

W przypadku programu Outlook 2010 i Outlook 2007 możesz wykonać poniższe kroki, aby określić, czy używasz lokalizacji HTTP(ów) do pobierania OAB.

1. Uruchom program Outlook, jeśli nie jest on obecnie uruchomiony.
2. Przytrzymaj wciśnięty klawisz CTRL , kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu Outlook w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań, a następnie wybierz pozycję Testuj autokonfigurację poczty e-mail.
3. Wyczyść pole wyboru Użyj narzędzia Guessmart , a następnie wyczyść pole wyboru Bezpieczne uwierzytelnianie guessmart .
4. Zaznacz pole wyboru Użyj wykrywania automatycznego .
5. Jeśli adres e-mail i hasło nie zostały jeszcze wprowadzone, wpisz swój adres e-mail i hasło, a następnie wybierz pozycję Testuj.
6. Na karcie Wyniki zanotuj ścieżkę adresu URL OAB.

Jeśli wartość adresu URL OAB zaczyna się od protokołu HTTP, do pobrania OAB używasz lokalizacji HTTP(ów). Jeśli wartość adresu URL OAB to Foldery publiczne, nie używasz lokalizacji HTTP(ów) do pobierania OAB.