"Ein Benutzer mit diesem Namen konnte nicht gefunden werden" beim Zurücksetzen eines Kennworts für einen Benutzer in Microsoft 365

Problem

Wenn Sie versuchen, ein Kennwort für einen Benutzer in Microsoft 365 zurückzusetzen, erhalten Sie die folgende Meldung:

Ein Benutzer mit diesem Namen konnte nicht gefunden werden. Sie wurden möglicherweise gelöscht.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie Microsoft Azure Active Directory Modul für Windows PowerShell, um den Benutzerprinzipalnamen (User Principal Name, UPN) auf die Standarddomäne festzulegen. Ändern Sie dann den Benutzerprinzipalnamen zurück, um die Vanity-Domäne zu verwenden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Starten Sie das Azure Active Directory-Modul für Windows PowerShell, und stellen Sie eine Verbindung mit Microsoft Entra ID her.

   Hinweis

   Weitere Informationen zum Azure Active Directory-Modul für Windows PowerShell finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website: Microsoft Entra Cmdlets.

2. Ändern Sie den UPN des Benutzers in die Standarddomäne. Führen Sie dazu den folgenden Befehl aus:

   Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
   

   Verwenden Sie beispielsweise diesen Befehl:

   Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com
   

3. Ändern Sie den UPN des Benutzers wieder in die ursprüngliche Domäne. Führen Sie dazu den folgenden Befehl aus:

   Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
   

   Verwenden Sie beispielsweise diesen Befehl:

   Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com
   

4. Setzen Sie das Kennwort erneut zurück.

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