« Impossible de trouver un utilisateur portant ce nom » lors de la réinitialisation d’un mot de passe pour un utilisateur dans Microsoft 365

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft 365

Problème

Lorsque vous essayez de réinitialiser un mot de passe pour un utilisateur dans Microsoft 365, vous recevez le message suivant :

Impossible de trouver un utilisateur portant ce nom. Ils ont peut-être été supprimés.

Solution

Pour résoudre ce problème, utilisez Microsoft Azure Active Directory module pour Windows PowerShell afin de définir le nom d’utilisateur principal (UPN) sur le domaine par défaut. Ensuite, remplacez le nom d’utilisateur principal pour utiliser le domaine de vanité. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Démarrez le module Azure Active Directory pour Windows PowerShell et connectez-vous à Microsoft Entra ID.

    Remarque

    Pour plus d’informations sur le module Azure Active Directory pour Windows PowerShell, accédez au site web Microsoft suivant : Microsoft Entra Cmdlets.

  2. Remplacez l’UPN de l’utilisateur par le domaine par défaut. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Par exemple, utilisez cette commande :

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com

  3. Remplacez l’UPN de l’utilisateur par le domaine d’origine. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Par exemple, utilisez cette commande :

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com

  4. Réinitialisez le mot de passe.

Remarque

Les modules PowerShell Azure AD et MSOnline sont déconseillés à compter du 30 mars 2024. Pour en savoir plus, lisez la mise à jour déconseillée. Après cette date, la prise en charge de ces modules est limitée à l’assistance à la migration vers le Kit de développement logiciel (SDK) Microsoft Graph PowerShell et aux correctifs de sécurité. Les modules déconseillés continueront de fonctionner jusqu’au 30 mars 2025.

Nous vous recommandons de migrer vers Microsoft Graph PowerShell pour interagir avec Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD). Pour les questions courantes sur la migration, reportez-vous au FAQ sur la migration. Note: Les versions 1.0.x de MSOnline peuvent être interrompues après le 30 juin 2024.

Encore besoin d’aide ? Accédez à Microsoft Community.