'Een gebruiker met deze naam kan niet worden gevonden' bij het opnieuw instellen van een wachtwoord voor een gebruiker in Microsoft 365

Probleem

Wanneer u probeert een wachtwoord opnieuw in te stellen voor een gebruiker in Microsoft 365, ontvangt u het volgende bericht:

Een gebruiker met deze naam kan niet worden gevonden. Ze zijn mogelijk verwijderd.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door Microsoft Azure Active Directory module voor Windows PowerShell te gebruiken om de UPN (User Principal Name) in te stellen op het standaarddomein. Wijzig vervolgens de user principal name weer om het vanity-domein te gebruiken. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Start de Azure Active Directory-module voor Windows PowerShell en maak verbinding met Microsoft Entra ID.

   Opmerking

   Ga voor meer informatie over de Azure Active Directory-module voor Windows PowerShell naar de volgende Microsoft-website: Microsoft Entra Cmdlets.

2. Wijzig de UPN van de gebruiker in het standaarddomein. Voer hiervoor de volgende opdracht uit:

   Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
   

   Gebruik bijvoorbeeld deze opdracht:

   Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com
   

3. Wijzig de UPN van de gebruiker terug naar het oorspronkelijke domein. Voer hiervoor de volgende opdracht uit:

   Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
   

   Gebruik bijvoorbeeld deze opdracht:

   Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com
   

4. Stel het wachtwoord opnieuw in.

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.