"Nie można odnaleźć użytkownika o tej nazwie" podczas resetowania hasła dla użytkownika na platformie Microsoft 365

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Microsoft 365

Problem

Podczas próby zresetowania hasła użytkownika na platformie Microsoft 365 zostanie wyświetlony następujący komunikat:

Nie można odnaleźć użytkownika o tej nazwie. Mogły zostać usunięte.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, użyj modułu Microsoft Azure Active Directory dla Windows PowerShell, aby ustawić główną nazwę użytkownika (UPN) na domenę domyślną. Następnie zmień główną nazwę użytkownika z powrotem, aby użyć domeny próżności. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Uruchom moduł usługi Azure Active Directory dla Windows PowerShell i połącz się z Tożsamość Microsoft Entra.

    Uwaga

    Aby uzyskać więcej informacji na temat modułu usługi Azure Active Directory dla Windows PowerShell, przejdź do następującej witryny internetowej firmy Microsoft: Microsoft Entra poleceń cmdlet.

  2. Zmień nazwę UPN użytkownika na domenę domyślną. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Na przykład użyj tego polecenia:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com

  3. Zmień nazwę UPN użytkownika z powrotem na oryginalną domenę. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]

    Na przykład użyj tego polecenia:

    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com

  4. Ponownie zresetuj hasło.

Uwaga

Moduły programu PowerShell Azure AD i MSOnline są przestarzałe od 30 marca 2024 r. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj aktualizację wycofania. Po tej dacie obsługa tych modułów jest ograniczona do pomocy w migracji do zestawu Microsoft Graph PowerShell SDK i poprawek zabezpieczeń. Przestarzałe moduły będą nadal działać do 30 marca 2025 r.

Zalecamy migrację do programu Microsoft Graph PowerShell w celu interakcji z Tożsamość Microsoft Entra (dawniej Azure AD). Aby uzyskać typowe pytania dotyczące migracji, zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi migracji. Uwaga: W wersjach 1.0.x usługi MSOnline mogą wystąpić zakłócenia po 30 czerwca 2024 r.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.