Rozwiązywanie problemów z wyświetlaniem w Eksploratorze plików w aplikacji SharePoint Online

Wprowadzenie

W tym artykule omówiono rozwiązywanie problemów, które mogą wystąpić podczas używania polecenia "Wyświetl w Eksploratorze plików" w aplikacji SharePoint Online.

Polecenie "Otwórz w Eksploratorze" jest wolniejsze i mniej niezawodne niż synchronizowanie plików usługi SharePoint za pomocą nowego klienta synchronizacji usługi OneDrive. Klient synchronizacja usługi OneDrive udostępnia usługę Files On-Demand, która umożliwia uzyskiwanie dostępu do wszystkich swoich plików w usłudze OneDrive bez korzystania z lokalnej pamięci fizycznej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat kopiowania lub przenoszenia plików biblioteki za pomocą polecenia "Otwórz w Eksploratorze", przejdź do tematu Kopiowanie i przenoszenie plików biblioteki za pomocą polecenia "Otwórz w Eksploratorze".

Symptomy

Podczas przeglądania biblioteki dokumentów usługi SharePoint Online mogą wystąpić przejściowe problemy z łącznością i może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

• Klient używany przez Ciebie nie obsługuje otwierania tej listy za pomocą Eksploratora systemu Windows.

• Występuje problem podczas otwierania tej lokalizacji w Eksploratorze plików. Dodaj tę witrynę do listy zaufanych witryn i spróbuj ponownie.

• Występuje problem podczas otwierania tej lokalizacji w Eksploratorze plików. Aby otworzyć plik w Eksploratorze plików, musisz dodać tę witrynę do listy zaufanych witryn i zaznaczyć pole wyboru "Nie wylogowywuj mnie" po zalogowaniu się na stronę SharePoint Online. W celu uzyskania więcej informacji, zobacz następujący temat: https://support.microsoft.com/kb/2629108.

• Problem z otwarciem tej biblioteki w Eksploratorze plików. Zsynchronizowanie tej biblioteki zapewni Ci lepsze środowisko pracy.

  

Rozwiązanie

Poniższe procedury rozwiązywania problemów można stosować do rozwiązywania typowych problemów występujących w przypadku użycia polecenia "Otwórz w Eksploratorze".

Uwierzytelnianie w usłudze Microsoft 365

Upewnij się, że poprawnie zalogowano się do usługi Microsoft 365. Aby to zrobić, należy skorzystać z jednej z następujących metod.

Metoda nr 1: Użyj funkcji "Nie wylogowuj mnie"

Zaloguj się do witryny SharePoint Online przy użyciu poświadczeń właściwych dla konta pracowniczego lub szkolnego usługi Microsoft 365. Po wykonaniu tych czynności upewnij się, że jest zaznaczane pole wyboru Nie wylogowuj mnie.

Metoda nr 2: Użycie trwałego pliku cookie

Możesz użyć parametru UsePersistentCookiesForExplorerView dla polecenia cmdlet Set-SPOTenant stosowanego w powłoce zarządzania usługi SharePoint Online. Dzięki temu usługa SharePoint zastosuje specjalny plik cookie, który umożliwi funkcji "Uwierzytelnianie w usłudze Microsoft 365" poprawną pracę, nawet jeśli opcja Nie wylogowuj mnie nie jest zaznaczona.

Po włączeniu tego parametru po wybraniu polecenia Otwórz w Eksploratorze wyświetlany będzie monit z oknem dialogowym na platformie SharePoint Online, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu. Po wybraniu opcji To jest komputer prywatny, trwały plik cookie zostanie zapisany. Dlatego nie musisz już wybierać opcji Nie wylogowuj mnie.

Aby uzyskać więcej informacji na temat parametru UsePersistentCookiesForExplorerView i trwałego pliku cookie, przejdź do pozycji Set-SPOTenant.

Aby uzyskać więcej informacji na temat powłoki zarządzania usługi SharePoint Online, zobacz temat Czym jest powłoka zarządzania usługą SharePoint Online?

Dodawanie witryny usługi SharePoint Online lub adres URL polecenia "Otwórz w Eksploratorz" do zaufanych witryn

Upewnij się, że adres URL usługi SharePoint Online lub polecenia "Otwórz w Eksploratorze" został dodany do strefy zaufanych witryn w programie Internet Explorer. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

1. Uruchom program Internet Explorer.

2. W zależności od wersji aplikacji Internet Explorer wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Wybierz opcję menu Narzędzia, a następnie wybierz opcję Opcje internetowe.
   • Wybierz ikonę koła zębatego, a następnie wybierz opcję Opcje internetowe.

   

3. Wybierz kartę Zabezpieczenia, wybierz pozycję Zaufane witryny, a następnie pozycję Witryny.

   

4. W polu Dodaj tę witrynę do strefy wprowadź adres URL witryny sieci Web, którą chcesz dodać do strefy Zaufane witryny, a następnie wybierz pozycję Dodaj. Adres URL będzie adresem jednej z następujących witryn internetowych:

   • SharePoint Online
   • OneDrive dla Firm
   • Polecenie "Otwórz w Eksploratorze" (przy zastosowaniu formatu -files lub -myfiles)

   Na przykład wprowadź https://<contoso.sharepoint.com> i https://<contoso-files.sharepoint.com> dla witryny. Możesz też wprowadzić https://<contoso-myfiles.sharepoint.com> i https://<contoso-my.sharepoint.com> dla biblioteki OneDrive dla Firm.

   Uwaga

   W tym przykładzie człon contoso reprezentuje domenę używaną w Twojej organizacji.

   Powtórz ten krok dla wszystkich dodatkowych witryn, które chcesz dodać do tej strefy.

   Aby upewnić się, że polecenie "Otwórz w Eksploratorze" działa poprawnie, oprócz adresu URL "-files" (dla witryny) lub adresu URL "-myfiles" (dla biblioteki programu OneDrive dla Firm) należy dołączyć adres URL witryny SharePoint lub adres URL biblioteki programu OneDrive dla Firm.

   

5. Po dodaniu każdej witryny do listy Witryny wybierz pozycję Zamknij, a następnie wybierz przycisk OK.

Sprawdź stan usługi WebClient.

Upewnij się, że zainstalowano dostępne aktualizacje systemu Windows. Jeśli zastosowano wszystkie najnowsze aktualizacje, ale problem będzie nadal występował, upewnij się, że usługa WebClient jest uruchomiona. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

1. Wykonaj czynności właściwe dla używanego przez siebie systemu operacyjnego:

   • W systemie Windows XP, Windows Vista lub Windows 7 kliknij przycisk Start, następnie kliknij pozycję Uruchom, wprowadź tekst services.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
   • W systemie Windows 8 wybierz pozycję Start, wprowadź tekst services.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
   • W systemie Windows Server 2008 lub Windows Server 2012 wybierz pozycję "Start", wprowadź tekst "services.msc", a następnie naciśnij klawisz Enter. Jeśli usługa WebClient nie jest obecna, musisz najpierw zainstalować Środowisko pulpitu. Aby uzyskać więcej informacji na temat instalacji Środowiska pulpitu, zobacz temat Instalowanie Środowiska pulpitu.

2. Na liście usług znajdź usługę WebClient,, a następnie upewnij się, że jej stan w kolumnie Stan ma wartość Uruchomiona. Jeśli stan nie jest ustawiony na Uruchomiona, kliknij dwukrotnie usługę WebClient, aby otworzyć okno dialogowe WebClientProperties, wybierz pozycję Uruchom, a następnie wybierz przycisk OK.

   Uwaga

   Jeśli ustawienie Typ uruchomienia dla usługi WebClient jest ustawione na wartość Wyłączone, przycisk Otwórz w Eksploratorze nie działa poprawnie i nie można uruchomić usługi. Aby włączyć usługę, przejdź do okna dialogowego Właściwości usługi WebClient, wybierz opcję listy dla ustawienia Typ uruchomienia, a następnie wybierz pozycję Ręcznie lub Automatycznie. Następnie wybierz pozycję Zastosuj, później wybierz pozycję Start, aby uruchomić usługę, a następnie wybierz przycisk OK.

Zastosowanie poprawki dla aplikacji Internet Explorer 10 w systemie Windows 8 lub Windows 7

Jeśli używasz aplikacji Internet Explorer 10 w systemie Windows 8 lub Windows 7, wydano poprawkę rozwiązującą ten problem. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do tematu Błąd podczas otwierania biblioteki dokumentów usługi SharePoint w Eksploratorze systemu Windows lub mapowanie dysku sieciowego do biblioteki po zainstalowaniu aplikacji Internet Explorer 10.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat pracy z plikami biblioteki witryny w Eksploratorze plików, zobacz temat Sposoby pracy z plikami biblioteki witryny w Eksploratorze plików.

Aby uzyskać więcej informacji o pracy z usługą WebClient, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy firmy Microsoft:

• 2548470 Awaria usługi WebClient na komputerze z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2 podczas łączenia się z zasobem WebDav
• 943280 Monit o poświadczenia podczas uzyskiwania dostępu do witryn FQDN z komputera z systemem Windows Vista lub Windows 7
• Wyświetlanie plików usługi SharePoint przy użyciu Eksploratora plików w aplikacji Microsoft Edge

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny SharePoint Community.