El Asistente para limpieza de buzones no se inicia en Outlook 2010 o Outlook 2013 cuando el buzón está lleno

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Síntomas

Al ejecutar Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Outlook 2013, el Asistente para limpieza de buzones no se inicia cuando el buzón está lleno. Es decir, el asistente no se inicia cuando se alcanza o supera el límite de tamaño de Microsoft Exchange Server para el buzón. Outlook 2010 introdujo otras indicaciones visuales en la interfaz de usuario para advertirle del estado "buzón lleno". Una de las nuevas indicaciones visuales es la información de cuota. La característica Información de cuota se describe en este artículo.

Más información

Outlook 2010 y Outlook 2013 tienen una característica denominada Información de cuota. Esta característica muestra el tamaño del buzón y la información de cuota.

Para mostrar información de cuota en la barra de estado de Outlook, haga clic con el botón derecho en la barra de estado y, a continuación, asegúrese de que el elemento Información de cuota está establecido en Activado. También puede ver la información de cuota haciendo clic en la pestaña Archivo de la cinta de opciones de Outlook.

Dependencias

Para que se muestre la información de cuota, el buzón debe encontrarse en Microsoft Exchange Server 2007 o en Microsoft Exchange Server 2010. Además, debe tener configurados los siguientes límites de buzón o almacén:

Si el perfil de Outlook está configurado en modo almacenado en caché, tendrá que tener las tres propiedades siguientes configuradas para el buzón:

• Advertencia de problema en
• Prohibir envío en
• Prohibir envío y recepción en

Si el perfil de Outlook está configurado en modo en línea, querrá tener las dos propiedades siguientes configuradas para el buzón:

• Prohibir envío en
• Prohibir envío y recepción en

Para obtener más información sobre estos requisitos, vea Información de cuota de buzón no se muestra en la barra Estado de Outlook.

Exchange Server 2003

Si el buzón se encuentra en un servidor de Exchange 2003, la información de cuota no se muestra en Outlook 2010. Además, la versión de Outlook 2010 (RTM) en modo de intercambio en caché no inicia automáticamente el Asistente para limpieza de buzones cuando el buzón está lleno.

Hay disponible un paquete de revisiones que cambia el comportamiento del Asistente para limpieza de buzones. Después de instalar esta revisión, al ejecutar Outlook 2010 en modo de intercambio en caché, el Asistente para limpieza de buzones se inicia cuando el buzón está lleno. Para obtener más información, vea Descripción del paquete de revisiones de Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 de julio de 2011.