L’Assistant Nettoyage de boîte aux lettres ne démarre pas dans Outlook 2010 ou Outlook 2013 lorsque la boîte aux lettres est pleine

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Symptômes

Lorsque vous exécutez Microsoft Outlook 2010 ou Microsoft Outlook 2013, l’Assistant Nettoyage de boîte aux lettres ne démarre pas lorsque la boîte aux lettres est pleine. Autrement dit, l’Assistant ne démarre pas lorsque vous atteignez ou dépassez la limite de taille Microsoft Exchange Server pour la boîte aux lettres. Outlook 2010 a introduit d’autres signaux visuels dans l’interface utilisateur pour vous avertir de l’état « boîte aux lettres pleine ». L’un des nouveaux signaux visuels est les informations de quota. La fonctionnalité Informations sur le quota est décrite dans cet article.

Informations supplémentaires

Outlook 2010 et Outlook 2013 ont une fonctionnalité appelée Informations de quota. Cette fonctionnalité affiche la taille de boîte aux lettres et les informations de quota.

Pour afficher les informations de quota dans la barre d’état Outlook, cliquez avec le bouton droit sur la barre status, puis vérifiez que l’élément Informations sur le quota est défini sur Activé. Vous pouvez également afficher les informations de quota en cliquant sur l’onglet Fichier du ruban Outlook.

Dépendances

Pour que les informations de quota s’affichent, votre boîte aux lettres doit se trouver le Microsoft Exchange Server 2007 ou le Microsoft Exchange Server 2010. En outre, les deux limites de boîte aux lettres ou de magasin suivantes doivent être configurées :

Si votre profil Outlook est configuré en mode mis en cache, les trois propriétés suivantes doivent être configurées pour votre boîte aux lettres :

• Émettre un avertissement à l’adresse
• Interdire l’envoi à
• Interdire l’envoi et la réception à

Si votre profil Outlook est configuré en mode en ligne, les deux propriétés suivantes doivent être configurées pour votre boîte aux lettres :

• Interdire l’envoi à
• Interdire l’envoi et la réception à

Pour plus d’informations sur ces exigences, voir Les informations sur le quota de boîtes aux lettres ne s’affichent pas dans la barre d’état dans Outlook.

Exchange Server 2003

Si votre boîte aux lettres se trouve sur un serveur Exchange 2003, les informations de quota ne s’affichent pas dans Outlook 2010. En outre, la version d’Outlook 2010 version (RTM) en mode Exchange mis en cache ne démarre pas automatiquement l’Assistant Nettoyage de boîte aux lettres lorsque votre boîte aux lettres est pleine.

Un package de correctif logiciel qui modifie le comportement de l’Assistant Nettoyage de boîte aux lettres est disponible. Après avoir installé ce correctif, lorsque vous exécutez Outlook 2010 en mode Exchange mis en cache, l’Assistant Nettoyage de boîte aux lettres démarre lorsque la boîte aux lettres est pleine. Pour plus d’informations, voir Description du package de correctifs logiciels Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp) : 11 juillet 2011.