メールボックスがいっぱいになると、Outlook 2010 または Outlook 2013 でメールボックス クリーンアップ ウィザードが起動しない

元の KB 番号: 2632283

現象

Microsoft Outlook 2010またはMicrosoft Outlook 2013を実行すると、メールボックスがいっぱいになるとメールボックス クリーンアップ ウィザードが起動しません。 つまり、メールボックスのMicrosoft Exchange Serverサイズ制限に達したり超えたりしても、ウィザードは開始されません。 Outlook 2010 では、ユーザー インターフェイスに他の視覚的な手掛かりが導入され、"メールボックスがいっぱい" 状態を警告しました。 新しい視覚的な手掛かりの 1 つは クォータ情報です。 クォータ情報機能については、この記事で説明します。

詳細

Outlook 2010 と Outlook 2013 には 、クォータ情報という機能があります。 この機能では、メールボックスのサイズとクォータの情報が表示されます。

Outlook ステータス バーにクォータ情報を表示するには、ステータス バーを右クリックし、[ クォータ情報] 項目が [オン] に設定されていることを確認します。 Outlook リボンの [ ファイル ] タブをクリックして、クォータ情報を表示することもできます。

依存関係

クォータ情報を表示するには、メールボックスが 2007 Microsoft Exchange Serverまたは 2010 Microsoft Exchange Serverにある必要があります。 さらに、次のメールボックスまたはストアの両方の制限が構成されている必要があります。

Outlook プロファイルがキャッシュ モードで構成されている場合は、メールボックスに対して次の 3 つのプロパティを構成する必要があります。

• で警告を発行する
• 送信を禁止する
• で送受信を禁止する

Outlook プロファイルがオンライン モードで構成されている場合は、メールボックスに対して次の 2 つのプロパティを構成する必要があります。

• 送信を禁止する
• で送受信を禁止する

これらの要件の詳細については、「Outlook の ステータス バーにメールボックス クォータ情報が表示されない」を参照してください。

Exchange Server 2003

メールボックスが Exchange 2003 サーバーにある場合、クォータ情報は Outlook 2010 に表示されません。 さらに、Exchange キャッシュ モードの Outlook 2010 リリース (RTM) バージョンでは、メールボックスがいっぱいになると、メールボックス クリーンアップ ウィザードが自動的に開始されることはありません。

メールボックス クリーンアップ ウィザードの動作を変更する修正プログラム パッケージを使用できます。 この修正プログラムをインストールした後、Exchange キャッシュ モードで Outlook 2010 を実行すると、メールボックスがいっぱいになるとメールボックス クリーンアップ ウィザードが起動します。 詳細については、「 Outlook 2010 修正プログラム パッケージの説明 (Outlook-x-none.msp): 2011 年 7 月 11 日」を参照してください。