O Assistente de Limpeza da Caixa de Correio não começa no Outlook 2010 ou no Outlook 2013 quando a caixa de correio está cheia

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Sintomas

Quando você executa Microsoft Outlook 2010 ou Microsoft Outlook 2013, o Assistente de Limpeza da Caixa de Correio não é iniciado quando a caixa de correio está cheia. Ou seja, o assistente não começa quando você atinge ou excede o limite de tamanho Microsoft Exchange Server para a caixa de correio. O Outlook 2010 introduziu outras indicações visuais na interface do usuário para avisar sobre o estado "caixa de correio cheia". Uma das novas indicações visuais é as Informações de Cota. O recurso Informações de Cota é discutido neste artigo.

Mais informações

O Outlook 2010 e o Outlook 2013 têm um recurso chamado Informações de Cota. Esse recurso exibe o tamanho da caixa de correio e as informações de cota.

Para exibir informações de cota na Barra de Status do Outlook, clique com o botão direito do mouse na barra status e verifique se o item Informações de Cota está definido como Ativado. Você também pode exibir informações de cota clicando na guia Arquivo da faixa de opções do Outlook.

Dependências

Para que as informações de cota sejam exibidas, sua caixa de correio deve estar localizada no Microsoft Exchange Server 2007 ou no Microsoft Exchange Server 2010. Além disso, você deve ter os seguintes limites de caixa de correio ou de armazenamento configurados:

Se o perfil do Outlook estiver configurado no modo armazenado em cache, você precisará ter as três propriedades a seguir configuradas para sua caixa de correio:

• Emitir aviso em
• Proibir envio em
• Proibir envio e recebimento em

Se o perfil do Outlook estiver configurado no modo online, você deverá ter as duas propriedades a seguir configuradas para sua caixa de correio:

• Proibir envio em
• Proibir envio e recebimento em

Para obter mais informações sobre esses requisitos, consulte Informações de Cota de Caixa de Correio não são exibidas na barra Status no Outlook.

Exchange Server 2003

Se sua caixa de correio estiver localizada em um servidor do Exchange 2003, as Informações de Cota não serão exibidas no Outlook 2010. Além disso, a versão rtm (versão do Outlook 2010) no Modo de Troca Armazenado em Cache não inicia automaticamente o Assistente de Limpeza da Caixa de Correio quando sua caixa de correio está cheia.

Um pacote de hotfix que altera o comportamento do Assistente de Limpeza da Caixa de Correio está disponível. Depois de instalar esse hotfix, ao executar o Outlook 2010 no Modo de Troca Armazenado em Cache, o Assistente de Limpeza da Caixa de Correio começa quando a caixa de correio está cheia. Para obter mais informações, confira Descrição do pacote hotfix do Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 de julho de 2011.