Outlook pour Mac ne peut pas importer un fichier .pst ANSI

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  • S’applique à:
    Outlook 2016 for Mac, Outlook for Microsoft 365 for Mac

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2632329

Symptômes

Lorsque vous essayez d’importer un fichier .pst dans Microsoft Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011, vous recevez l’une des erreurs suivantes en fonction de votre version de Outlook pour Mac :

Outlook 2016 pour Mac :

Il y a un problème avec ce fichier. Essayez un autre fichier.

Capture d’écran de l’erreur Il y a un problème avec ce fichier.

Outlook pour Mac 2011 :

Impossible d’importer le fichier de données. Ce fichier de données Outlook est enregistré au format ANSI, qui ne peut pas être importé par Outlook pour Mac.

Capture d’écran des détails de l’avertissement Importer incomplet.

Cause

Le fichier .pst est enregistré au format ANSI 97-2002 que Outlook pour Mac ne prend pas en charge.

Solution de contournement

Ouvrez le fichier .pst dans Microsoft Outlook 2010 et déplacez le contenu vers un nouveau fichier .pst enregistré au format Unicode. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Ouvrez Outlook 2010, puis sélectionnez Fichier, Ouvrir, Ouvrir un fichier de données Outlook.

  2. Accédez au fichier .pst ANSI et sélectionnez-le.

  3. Sélectionnez la racine du fichier .pst ANSI dans le volet de navigation.

    Capture d’écran des fichiers sous la racine du fichier ANSI .pst dans le volet de navigation.

  4. Sélectionnez Fichier, Options, puis Avancé.

  5. Sélectionnez Exporter, puis Exporter vers un fichier , puis sélectionnez Suivant.

  6. Sélectionnez Fichier de données Outlook (.pst), puis Suivant.

  7. Vérifiez que la racine du fichier .pst ANSI est sélectionnée et que les sous-dossiers Inclure sont activés , puis sélectionnez Suivant.

  8. Sélectionnez Parcourir pour choisir un emplacement pour le nouveau fichier .pst à créer, entrez un nom de fichier, puis sélectionnez OK.

  9. Sélectionnez Terminer, entrez un mot de passe pour pst si vous préférez (facultatif), puis sélectionnez OK.

  10. Cela crée un fichier PST Unicode à l’emplacement que vous avez spécifié, que vous pouvez importer ultérieurement dans Outlook pour Mac correctement.

  11. Ouvrez Outlook pour Mac et importez le fichier .pst. Pour plus d’informations sur l’importation de fichiers .pst, voir Importer un fichier .pst dans Outlook pour Mac à partir d’Outlook pour Windows.