Erreur « Désolé, mais nous rencontrons des difficultés pour vous connecter » et « 8004789A » lorsqu’un utilisateur fédéré se connecte à Microsoft 365, Azure ou Intune

Problème

Prenons le cas de figure suivant. Vous mettez à jour l’approbation de partie de confiance avec Microsoft Entra ID dans Services ADFS (AD FS) 2.0 à l’aide des procédures décrites dans l’une des ressources suivantes :

• Limitation de l’accès aux services Microsoft 365 en fonction de l’emplacement du client
• « L’identificateur du service de fédération spécifié dans le serveur AD FS 2.0 est déjà en cours d’utilisation. » erreur lorsque vous essayez de configurer un autre domaine fédéré dans Microsoft 365, Azure ou Intune

Toutefois, après cela, l’authentification échoue pour les utilisateurs fédérés lorsqu’ils tentent de se connecter à un service cloud Microsoft tel que Microsoft 365, Azure ou Microsoft Intune à partir d’une page web de connexion dont l’URL commence par https://login.microsoftonline.com/login. Une fois que l’utilisateur a cliqué sur Se connecter à <DomainName> sur la page web, l’utilisateur reçoit le message d’erreur suivant :

Sorry, but we're having trouble signing you in

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:

8004789A

Solution

Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif 1 pour AD FS 2.0 sur tous les nœuds de batterie de serveurs du service de fédération AD FS 2.0. Pour plus d’informations sur le téléchargement et l’installation du correctif cumulatif 1 pour AD FS 2.0, consultez Description du correctif cumulatif 1 pour Services ADFS (AD FS) 2.0.

Informations supplémentaires

Pour utiliser plusieurs domaines de niveau supérieur ou stratégies d’accès client, vous devez installer le correctif cumulatif 1 pour Services ADFS (AD FS) 2.0.

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