Errore "Spiacenti, ma si verificano problemi di accesso" e "8004789A" quando un utente federato accede a Microsoft 365, Azure o Intune

Problema

Considerate il seguente scenario: Aggiornare l'attendibilità della relying party con Microsoft Entra ID in Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0 usando le procedure descritte in una delle risorse seguenti:

• Limitazione dell'accesso ai servizi di Microsoft 365 in base alla posizione del client
• "L'identificatore del servizio federativo specificato nel server AD FS 2.0 è già in uso." errore quando si tenta di configurare un altro dominio federato in Microsoft 365, Azure o Intune

Tuttavia, dopo questa operazione, l'autenticazione non riesce per gli utenti federati quando tentano di accedere a un servizio cloud Microsoft, ad esempio Microsoft 365, Azure o Microsoft Intune da una pagina Web di accesso il cui URL inizia con https://login.microsoftonline.com/login. Dopo che l'utente ha fatto clic su Accedi in <DomainName> nella pagina Web, l'utente riceve il messaggio di errore seguente:

Sorry, but we're having trouble signing you in

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:

8004789A

Soluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo 1 per AD FS 2.0 in tutti i nodi della farm del servizio federativo AD FS 2.0. Per altre informazioni su come scaricare e installare l'aggiornamento cumulativo 1 per AD FS 2.0, vedi Descrizione dell'aggiornamento cumulativo 1 per Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0.

Ulteriori informazioni

Per usare più domini di primo livello o criteri di accesso client, è necessario installare l'aggiornamento cumulativo 1 per Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0.

Ulteriore assistenza Accedere alla community Microsoft o al sito Web dei forum di Microsoft Entra.