"Tyvärr, men vi har problem med att logga in dig" och "8004789A"-fel när en federerad användare loggar in på Microsoft 365, Azure eller Intune

  • Artikel
  • Gäller för:
    Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Problem

Tänk dig följande scenario: Du uppdaterar det förlitande partsförtroendet med Microsoft Entra ID i Active Directory Federation Services (AD FS) (AD FS) 2.0 med hjälp av de procedurer som beskrivs i någon av följande resurser:

Men när du gör det misslyckas autentiseringen för federerade användare när de försöker logga in på en Microsoft-molntjänst som Microsoft 365, Azure eller Microsoft Intune från en inloggningswebbsida vars URL börjar med https://login.microsoftonline.com/login. När användaren klickar på Logga in på <DomainName> på webbsidan får användaren följande felmeddelande:

Sorry, but we're having trouble signing you in

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:

8004789A

Lösning

Lös problemet genom att installera Samlad uppdatering 1 för AD FS 2.0 på alla AD FS 2.0 Federation Service-servergruppnoder. Mer information om hur du laddar ned och installerar Samlad uppdatering 1 för AD FS 2.0 finns i Beskrivning av samlad uppdatering 1 för Active Directory Federation Services (AD FS) (AD FS) 2.0.

Obs!

Den här uppdateringen kräver en omstart av datorn.

Mer information

Om du vill använda flera toppnivådomäner eller klientåtkomstprinciper måste du installera Samlad uppdatering 1 för Active Directory Federation Services (AD FS) (AD FS) 2.0.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community eller webbplatsen för Microsoft Entra Forum.