مقدمة
يتطلب عميل Lync 2010 للاجهزه المحمولة ل Windows Phone 7 حساب Lync من مؤسسه شركتك. إذا لم تكن متاكدا مما إذا كان لديك حساب Lync ، فاتصل بمسؤول نظام الشركة أو فريق الدعم. توضح هذه المقالة كيفيه استكشاف بعض المشاكل الشائعة التي قد تواجهها عند استخدام عميل Lync 2010 للاجهزه المحمولة ل Windows Phone 7.ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.. إذا كنت تبحث عن تعليمات حول Lync Mobile 2013 لنظام التشغيل Windows Phone 7 أو الاجهزه اللوحية ، فانتقل إلى مواقع Microsoft التالية علي الويب:
-
2806012 يتعذر علي المستخدمين تسجيل الدخول إلى Skype for Business Online باستخدام Lync Mobile 2013
اجراء
تسجيل الدخول إلى Lync 2010 علي Windows Phone 7
-
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى Lync Mobile 2010 ، فيمكنك زيارة مستكشف أخطاء تسجيل الدخول إلى lync للمستخدمين لكي يتم إرشادهم عبر سلسله من الخطوات لحل مشاكل تسجيل الدخول الأكثر شيوعا.
-
تاكد من انه يمكنك تسجيل الدخول إلى Lync من سطح المكتب باستخدام Lync 2010 أو Microsoft Lync 2013 أو Microsoft Lync for Mac 2011. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول من عميل سطح مكتب عادي ، فمن المحتمل الا تتمكن من تسجيل الدخول إلى عميل محمول.
-
تاكد من إدخال كلمه المرور الصحيحة. إذا كانت كلمه المرور غير صحيحه أو نسيتها ، ستحتاج إلى تغييرها. للحصول علي مزيد من المعلومات حول كيفيه تغيير كلمه المرور في Office 365 ، انتقل إلى موقع Microsoft التالي علي الويب:
-
تاكد من إدخال معلومات الحساب الصحيحة. إذا لم يقم المسؤول باعلامك بخلاف ذلك ، فمن المحتمل انك تستخدم معلومات الحساب نفسها لتسجيل الدخول إلى Microsoft Outlook و Microsoft SharePoint وكمبيوتر العمل. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى Lync من كمبيوتر سطح المكتب ، فاستخدم المعلومات نفسها لتسجيل الدخول إلى جهازك المحمول. يصف الجدول التالي حقول تسجيل الدخول المطلوبة لمستخدمي Windows Phone 7 ، استنادا إلى موقع حساب Lync الخاص بهم وكيفيه اعداد معلومات حسابه.
حساب Lync
عنوان SIP و UPN
الحقول المطلوبة
خادم Lync المحلي
مماثله
عنوان تسجيل الدخول: اسم مستخدمعنوان SIP: فارغ
خادم Lync المحلي
Different
عنوان تسجيل الدخول: اسم مستخدم عنوان SIP: UPN أو المجال\اسم المستخدم
Office 365
مماثله
عنوان تسجيل الدخول: اسم مستخدمعنوان SIP: فارغ
Office 365
Different
عنوان تسجيل الدخول: اسم مستخدم عنوان SIP: UPN
-
تحقق مما إذا كان خادم الكشف التلقائي قيد التشغيل. يحاول Lync تحديد خادم Lync الخاص بك استنادا إلى عنوان تسجيل الدخول الخاص بك. إذا لم يتمكن من اكتشاف خادم Lync الخاص بك ، فقد تحتاج إلى إيقاف تشغيل خادم الكشف التلقائي وتحديد خادم Lync يدويا. إذا تم تشغيل الكشف التلقائي عن الخادم ولكنك ما زلت غير قادر علي تسجيل الدخول ، فجرب إدخال عناوين الاكتشاف الداخلية والخارجية يدويا. لا يؤدي ذلك إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول يدويا ، فهذا يشير إلى انه لم يتم اعداد الخيار الكشف التلقائي عن الخادم بشكل صحيح من قبل المسؤول.
-
بالنسبة لمستخدمي Skype for Business Online (المعروف سابقا ببرنامج Lync Online) في Office 365:
-
عنوان الاكتشاف الداخلي: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
-
عنوان الاكتشاف الخارجي: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
-
-
للمستخدمين المحليين في Lync ، اتصل بفريق الدعم أو مسؤول النظام للحصول علي المساعدة لتحديد عنوان الاكتشاف الداخلي والخارجي. في معظم الحالات ، يجب ان يكون عنوان الاكتشاف الداخلي والخارجي مشابها لما يلي:
-
عنوان الاكتشاف الداخلي: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
-
عنوان الاكتشاف الخارجي: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
ملاحظة يتم إصدار Acrobat Reader من قِبل شركة Adobe Systems Inc.. للوصول إلى اسم المستخدموالمجالوعنوان الاكتشاف الداخليوحقول عنوان الاكتشاف الخارجي ، انقر فوق إعدادات الخادم علي شاشه تسجيل الدخول.
-
-
-
تاكد من انك تستخدم أحدث إصدار من عميل Lync 2010 للاجهزه المحمولة ل Windows Phone 7. قم بتنزيل أحدث إصدار من متجر Microsoft. إذا تلقيت رسالة تفيد بان إصدار العميل محظور أو غير معتمد ، فاتصل بفريق الدعم أو المسؤول الخاص بك لأنه قد لا يتم اعداد خادم Lync حتى الآن لعملاء الاجهزه المحمولة.
إذا تطلب اتصال wi-fi المستخدم مصادقه قبل الاتصال ، فقد لا يتصل Lync لأنه لا يمكنه استخدام بيانات الاعتماد للاتصال عبر وكيل. لحل هذه المشكلة ، قم بالاتصال عبر اتصال البيانات الخاص بالشركة المحمولة بدلا من الوصول إلى Wi-fi.
إذا تطلبت مؤسستك شهادات للاتصال بشبكه Wi-fi أو الشركة الخاصة بها ، وظهرت رسالة خطا من Lync حول شهادات غير صحيحه أو مفقوده ، فقد تحتاج إلى استيراد شهادات من شركتك. اتصل بفريق الدعم أو المسؤول للحصول علي المساعدة.
للحصول علي الإرشادات والاسئله المتداولة والمراجع لمساعدتك علي استخدام عميل Lync 2010 للاجهزه المحمولة علي Windows Phone 7 ، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية علي الويب:
للحصول علي مقارنه ميزات لعملاء Lync 2010 للاجهزه المحمولة ، انتقل إلى موقع Microsoft TechNet التالي علي الويب:
عندما يواجه المستخدمون مشكله تؤثر علي العميل المحمول Lync 2010 ل Windows Phone 7 ، يمكنهم إرسال السجلات عبر البريد الكتروني إلى فريق الدعم أو المسؤول. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
-
تعيين التسجيل التشخيصي إلى تشغيل في الصفحة إعدادات .
-
انقر فوق إرسال سجلات التشخيص علي الشاشة حول .
-
يتم حفظ ملف صوره إلى مكتبه الصور الخاصة بالمستخدم التي تحتوي علي ملفات السجلات ل Lync Mobile بتنسيق يمكن لنظام التشغيل Windows Phone 7 حفظه وإرساله. يتم إنشاء رسالة بريد الكتروني تلقائيا بدون إرفاق ملفات السجلات.
-
قم بإرفاق الصورة الأحدث في مكتبه الصور برسالة البريد الكتروني. Then,
-
ادخل عنوان بريد الكتروني لإرسال السجلات اليه. يجب علي المستخدمين إرسال السجلات إلى مسؤول تكنولوجيا الدعم لديهم أو بشكل مباشر إلى المهندسين.
Nأوتي تاكد من تعيين التسجيل التشخيصي علي تشغيل قبل ان تحاول أعاده إنشاء المشكلة وإرسال السجلات.
هل لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.