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소개

Windows Phone 7 용 Lync 2010 모바일 클라이언트에는 회사 조직의 Lync 계정이 필요 합니다. Lync 계정이 있는지 확실 하지 않은 경우에는 회사 시스템 관리자 또는 지원 팀에 문의 하세요. 이 문서에서는 Windows Phone 7 용 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용할 때 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제를 해결 하는 방법을 설명 합니다.참고 Windows Phone 7 또는 태블릿 용 Lync 모바일 2013에 대 한 도움말을 찾으려면 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동 합니다.

절차

Windows Phone 7에서 Lync 2010에 로그인

  1. Lync Mobile 2010에 로그인 할 수 없는 경우에는 사용자가 가장 일반적인 로그인 문제를 해결 하는 데 도움이 되는 일련의 단계를 안내 하는 Lync 로그인 문제 해결사 를 방문 하세요.

  2. Lync 2010, Microsoft Lync 2013 또는 Microsoft Lync for Mac 2011을 사용 하 여 데스크톱에서 Lync에 로그인 할 수 있는지 확인 합니다. 일반 데스크톱 클라이언트에서 로그인 할 수 없는 경우 모바일 클라이언트에 로그인 할 수 없는 경우가 있습니다.

  3. 올바른 암호를 입력 했는지 확인 합니다. 비밀 번호가 틀리거나 잊어버린 경우에는 암호를 변경 해야 합니다. Office 365에서 암호를 변경 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조 하세요.

    비밀 번호 변경

  4. 올바른 계정 정보를 입력 했는지 확인 합니다. 관리자가 달리 지정 하지 않는 한, 같은 계정 정보를 사용 하 여 Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint 및 직장 컴퓨터에 로그인 할 수 있습니다. 데스크톱 컴퓨터에서 Lync에 로그인 할 수 있는 경우 동일한 정보를 사용 하 여 모바일 장치에 로그인 합니다. 다음 표에서는 Windows Phone 7 사용자에 게 해당 Lync 계정이 있는 위치 및 계정 정보 설정 방법에 따라 필요한 로그인 필드에 대해 설명 합니다.

    Lync 계정

    SIP 주소 및 UPN

    필수 필드

    온-프레미스 Lync server

    동일한

    로그인 주소: SIP 주소사용자 이름: 비어 있음

    온-프레미스 Lync server

    달라

    로그인 주소: SIP 주소사용자 이름: UPN 또는 도메인\사용자 이름

    Office 365

    동일한

    로그인 주소: SIP 주소사용자 이름: 비어 있음

    Office 365

    달라

    로그인 주소: SIP 주소사용자 이름: UPN

  5. 서버 자동 검색 기능이 설정되어 있는지 확인 합니다. Lync는 로그인 주소를 기반으로 Lync 서버를 확인 하려고 합니다. Lync 서버를 검색할 수 없는 경우 자동 검색 서버 를 꺼야 하 고 lync 서버를 수동으로 지정 해야 할 수 있습니다. 자동 검색 서버가 켜져 있지만 여전히 로그인 할 수 없는 경우 내부 및 외부 검색 주소를 수동으로 입력 해 보세요. 이 방법으로 문제가 해결 되지 않습니다. 그러나 수동으로 로그인 할 수 있는 경우에는 관리자가 자동 검색 서버 옵션이 올바르게 설정 되지 않았음을 나타냅니다.

    • Skype for Business Online (이전의 Lync Online)의 경우 Office 365의 사용자가 다음을 수행 합니다.

      • 내부 검색 주소: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      • 외부 검색 주소: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

    • Lync 온-프레미스 사용자의 경우 지원 팀 또는 시스템 관리자에 게 문의 하 여 내부 및 외부 검색 주소를 확인할 수 있습니다. 대부분의 경우 내부 및 외부 검색 주소는 다음과 유사 합니다.

      • 내부 검색 주소: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      • 외부 검색 주소: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      참고 사용자 이름, 도메인, 내부 검색 주소외부 검색 주소 필드에 액세스 하려면 로그인 화면에서 서버 설정을 클릭 합니다.

  6. Windows Phone 7 용 Lync 2010 모바일 클라이언트의 최신 버전을 사용 하 고 있는지 확인 합니다. Microsoft Store에서 최신 버전을 다운로드 합니다. 클라이언트 버전이 차단 되거나 지원 되지 않는다는 메시지가 표시 되는 경우에는 Lync server가 아직 모바일 클라이언트에 대해 설정 되지 않았을 수 있으므로 지원 팀 또는 관리자에 게 문의 하세요.

연결 하기 전에 사용 된 Wi-fi 연결에 인증이 필요한 경우에는 자격 증명을 사용 하 여 프록시를 통해 연결할 수 없기 때문에 Lync가 연결 되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결 하려면 Wi-fi를 통하지 않고 모바일 통신 회사의 데이터 연결을 통해 연결 합니다.

조직의 Wi-fi 또는 회사 네트워크에 연결 하는 데 인증서가 필요한 경우 Lync에서 잘못 되거나 누락 되는 인증서에 대 한 오류 메시지가 표시 되는 경우 회사에서 인증서를 가져와야 할 수 있습니다. 지원 팀 또는 관리자에 게 도움을 요청 하세요.

Windows Phone 7에서 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용 하는 데 도움이 되는 가이드, 질문과 대답 및 참조에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동 하세요.

Lync 2010 모바일 클라이언트의 기능 비교에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트를 참조 하세요.

모바일 클라이언트 비교 표

사용자가 Windows Phone 7 용 Lync 2010 모바일 클라이언트에 영향을 주는 문제가 발생 하면 지원 팀 또는 관리자에 게 전자 메일로 로그를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하세요.

  1. 설정 페이지에서 진단 로깅을 On 으로 설정 합니다.

  2. 정보 화면에서 진단 로그 보내기를 클릭 합니다.

  3. Windows Phone 7에서 저장 하 고 보낼 수 있는 형식으로 Lync Mobile 용 로그 파일이 포함 된 이미지 파일이 사용자의 사진 라이브러리에 저장 됩니다. 로그 파일이 첨부 되지 않은 전자 메일 메시지가 자동으로 생성 됩니다.

  4. 사진 라이브러리의 최신 그림을 전자 메일 메시지에 첨부 합니다. 을

  5. 로그를 보낼 전자 메일 주소를 입력 합니다. 사용자는 IT 관리자 또는 지원 엔지니어에 게 직접 로그를 보내야 합니다.

Note 문제를 재현해 보고 로그를 보내기 전에 진단 로깅이 설정 되어 있는지 확인 합니다.

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