PROBLÈME
Le module d’intégration d’Office 365 (OIM) pour Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) ne fonctionne pas comme prévu. Par exemple, vous pouvez avoir rencontré un ou plusieurs des problèmes suivants :
-
Lorsque le mot de passe des utilisateurs change, les modifications ne sont pas synchronisées avec Office 365.
-
L’abonnement à Office 365 et les assistants de compte d’utilisateur dans OIM échouent.
-
Les données d’abonnement Office 365 sont affichées comme « non disponible » dans OIM, et les données utilisateur d’Office 365 sont affichées comme « inconnus » dans OIM.
CAUSE
Ce problème peut se produire pour l’une des raisons suivantes :
-
Le modèle OIM a été installé et configuré de manière incorrecte.
-
Le mot de passe des comptes d’administrateur dans OIM et dans Office 365 ne correspond pas.
-
L’Assistant de connexion de Microsoft Online Services n’est pas installé ou n’est pas en cours d’exécution.
-
Les actions de l’Assistant ne peuvent pas être effectuées ou les données de rapport ne peuvent pas être récupérées en raison de problèmes liés à Office 365.
-
Un échec inattendu s’est produit dans OIM.
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Étape 1 : vérifier que le modèle OIM est installé et configuré correctement
Pour plus d’informations, consultez le site Web de Microsoft suivant :
Intégration d’Office 365 avec Windows Small Business Server 2011 Essentials
Étape 2 : résoudre les problèmes du compte d’administrateur 365 Office qui est utilisé pour configurer OIM
-
Connectez-vous au portail Office 365 à l’aide de votre ID d’utilisateur d’administrateur. Vérifiez que vous pouvez vous connecter correctement. Cela confirme que vous utilisez le mot de passe correct et que vous pouvez vous authentifier à Office 365.
-
Ouvrez la console SBS sur l’ordinateur exécutant SBS, cliquez sur l’onglet Office 365 , puis exécutez l’Assistant « modifier le compte d’administrateur Office 365 » pour vous assurer que le mot de passe d’administrateur approprié est configuré dans OIM pour SBS.
Étape 3 : vérifier l’exécution de l’Assistant de connexion de Microsoft Online Services
-
Sur l’ordinateur exécutant SBS, cliquez sur Démarrer, sur tous les programmes, sur Outils d’administration, puis sur services.
-
Dans la liste des services, recherchez Assistant de connexion Microsoft Online Services, puis vérifiez que son statut est défini sur démarré.
-
Si l’État est défini sur non démarré, cliquez avec le bouton droit sur Assistant de connexion Microsoft Online Services, puis cliquez sur Démarrer.
-
Si l’Assistant de connexion de Microsoft Online Services n’est pas installé, téléchargez et installez la version la plus récente. Pour ce faire, accédez à l' Assistant de connexion de Microsoft Online Services pour les informaticiens RTW.
-
Étape 4 : déterminer si les tâches d’administration que vous voulez effectuer dans le modèle OIM peuvent être effectuées dans le portail Office 365
-
Connectez-vous au portail Office 365 à l’aide de votre ID d’utilisateur d’administrateur.
-
Dans le portail Office 365, essayez d’effectuer les tâches d’administration que vous souhaitez effectuer à l’aide des assistants de OIM.
-
Effectuez l’une des actions suivantes, en fonction de votre situation :
-
Si vous parvenez à effectuer les tâches à l’aide du portail Office 365, le problème peut être lié à SBS. Dans ce cas, vous pouvez résoudre les problèmes possibles de SBS.
-
Si vous ne parvenez pas à effectuer les tâches à l’aide du portail Office 365, le problème peut être lié à Office 365. Dans ce cas, vous pouvez résoudre les problèmes potentiels liés à Office 365.
Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez le support technique de Microsoft.
-
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Pour plus d’informations sur le modèle OIM pour les Essentials 2011 de SBS, visitez le site Web Microsoft suivant :
Aide en ligne sur Windows Small Business Server 2011 Essentials
Encore besoin d’aide ? Accédez à la communauté Microsoft ou au site Web des Forums Azure Active Directory .
