ПРОБЛЕМА
Модуль интеграции Office 365 (OIM) для Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) не работает должным образом. Например, вы можете столкнуться с одной или несколькими из указанных ниже проблем.
-
При изменении паролей пользователей изменения не синхронизируются с Office 365.
-
В OIM произошел сбой подписки на Office 365 и мастеров учетных записей пользователей.
-
Данные о подписке на Office 365 отображаются как недоступные в OIM, а пользовательские данные Office 365 отображаются в OIM в виде "неизвестно".
ПРИЧИНА
Такое поведение возможно в следующих случаях.
-
OIM установлен и настроен неправильно.
-
Пароли учетных записей администраторов в OIM и в Office 365 не совпадают.
-
Помощник по входу в Microsoft Online Services не установлен или не запущен.
-
Не удается выполнить действия мастера, или не удается получить данные отчета из-за проблем с Office 365.
-
Произошла непредвиденная ошибка в OIM.
РЕШЕНИЕ
Для решения этой проблемы выполните указанные ниже действия.
Шаг 1: убедитесь, что OIM установлен и правильно настроен
Дополнительные сведения см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:
Интеграция Office 365 с Windows Small Business Server 2011 Essentials
Шаг 2: Устранение неполадок с учетной записью администратора Office 365, используемой для настройки OIM
-
Войдите на портал Office 365 с помощью идентификатора пользователя администратора. Убедитесь в том, что вы можете войти в свою учетную запись. Это подтверждает, что вы используете правильный пароль и можете пройти проверку подлинности в Office 365.
-
Откройте консоль SBS на компьютере, на котором запущены программы SBS, откройте вкладку Office 365 и запустите мастер изменения учетной записи администратора Office 365, чтобы убедиться в том, что на OIM для SBS настроен правильный пароль администратора.
Шаг 3: Убедитесь в том, что запущен помощник по входу в Microsoft Online Services
-
На компьютере с операционной системой SBS нажмите кнопку Пуск, выберите пункт все программы, а затем — Администрирование, а затем — пункт службы.
-
В списке служб найдите Помощник по входу в Microsoft Online Servicesи убедитесь, что его состояние имеет значение запущен.
-
Если задано состояние не запущено, щелкните правой кнопкой мыши Помощник по входу в Microsoft Online Servicesи выберите команду начать.
-
Если помощник по входу в Microsoft Online Services не установлен, скачайте и установите последнюю версию. Для этого откройте Помощник по входу в Microsoft Online Services для ИТ-специалистов RTW.
-
Шаг 4: определение возможности выполнения задач администрирования, которые необходимо выполнять в OIM, на портале Office 365
-
Войдите на портал Office 365 с помощью идентификатора пользователя администратора.
-
На портале Office 365 попробуйте выполнить административные задачи, которые вы хотели бы выполнить с помощью мастеров в OIM.
-
В зависимости от ситуации выполните одно из следующих действий.
-
Если вы можете успешно выполнить задачи с помощью портала Office 365, эта неполадка может быть связана с SBS. В этом случае устраните возможные проблемы с сервером SBS.
-
Если вы не можете успешно выполнить задачи с помощью портала Office 365, возможно, эта неполадка связана с Office 365. В этом случае устраните возможные проблемы с Office 365.
Чтобы получить дополнительную помощь, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
-
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Дополнительные сведения о OIM для SBS 2011 Essentials можно найти на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:
Справка по Microsoft Small Business Server 2011 Essentials в Интернете
Требуется дополнительная помощь? Перейдите на веб-сайт сообщества Майкрософт и форум Azure Active Directory .
