Probleem met status in behandeling oplossen met adreslijstsynchronisatie voor Microsoft 365, Azure of Intune

Symptomen

U ondervindt een van de volgende symptomen in een Microsoft-cloudservice, zoals Microsoft 365, Microsoft Azure of Microsoft Intune:

• Wanneer u adreslijstsynchronisatie activeert in de Microsoft 365-beheercentrum, geeft de pagina aan dat adreslijstsynchronisatie is ingeschakeld. Wanneer u echter het hulpprogramma Azure Active Directory Sync installeert en de configuratiewizard uitvoert, ontvangt u het volgende bericht:

  Error 15: DirSync not activated

  Vervolgens gaat u opnieuw naar de pagina Status van adreslijstsynchronisatie om de adreslijstsynchronisatiestatus weer te geven. Wanneer u onder 3: Active Directory-synchronisatie in het middelste deelvenster kijkt, ziet u het volgende bericht:

  Active Directory synchronization is being activated

• Wanneer u adreslijstsynchronisatie deactiveert op de pagina Status van adreslijstsynchronisatie van de Microsoft 365-portal, geeft de pagina aan dat adreslijstsynchronisatie is ingeschakeld.

  Vervolgens gaat u opnieuw naar de pagina Status van adreslijstsynchronisatie om de adreslijstsynchronisatiestatus weer te geven. Wanneer u onder 3: Active Directory-synchronisatie in het middelste deelvenster kijkt, ziet u het volgende bericht:

  Active Directory synchronization is being deactivated

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als adreslijstsynchronisatie niet volledig is geactiveerd of gedeactiveerd. Het kan tot 72 uur duren voordat de activering of deactivering is voltooid.

Als u wilt bepalen of adreslijstsynchronisatie is geactiveerd of gedeactiveerd, volgt u deze stappen met behulp van de Azure Active Directory-module voor Windows PowerShell:

1. Selecteer Start, typ Azure Active Directory-module voor Windows PowerShell in het zoekvak en selecteer vervolgens Azure Active Directory-module voor Windows PowerShell.

2. Typ de volgende cmdlets in de volgorde waarin ze worden weergegeven. Zorg ervoor dat u op Enter drukt nadat u elke cmdlet hebt getypt.

   • $cred = get-credential

     Opmerking

     Wanneer u hierom wordt gevraagd, voert u de referenties van de cloudservicebeheerder in.

   • Connect-MSOLService -credential $cred

   • (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled

     Opmerking

     Deze cmdlet retourneert de waarde Waar of Onwaar. Als waar wordt geretourneerd, wordt adreslijstsynchronisatie geactiveerd. Als het Onwaar is, wordt adreslijstsynchronisatie gedeactiveerd.

Oplossing

Wacht tot adreslijstsynchronisatie is geactiveerd of gedeactiveerd. Let op het volgende:

• Als u adreslijstsynchronisatie voor het eerst hebt ingeschakeld, kan activering tot 24 uur duren.
• Als u adreslijstsynchronisatie opnieuw inschakelt , kan activering tot 72 uur duren. Zie Kan geen objecten beheren of verwijderen die zijn gesynchroniseerd via het Azure Active Directory-synchronisatieprogramma voor meer informatie.
• Als u adreslijstsynchronisatie hebt uitgeschakeld, kan de deactivering maximaal 72 uur duren.

Als adreslijstsynchronisatie niet wordt geactiveerd of gedeactiveerd na de verwachte tijd, volgt u deze stappen en neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning:

1. Typ in dezelfde Windows PowerShell console die u hebt gebruikt in stap 2 van de sectie Oorzaak de volgende cmdlet en druk op Enter:

   (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus

   Opmerking

   Als de uitvoer 'PendingEnabled' of 'PendingDisabled' aangeeft nadat de wachttijd van 24 uur of 72 uur is beëindigd, is dit een bekend probleem dat van invloed is op Exchange Online.

2. Verzamel de volgende gegevens van de Windows PowerShell-verbinding:

   • Context-id: als u de context-id wilt verzamelen, typt u de volgende cmdlet en drukt u op Enter:

     (Get-MSOLCompanyInformation).objectID

   • Service-exemplaar: als u het service-exemplaar wilt verzamelen, typt u de volgende cmdlet en drukt u op Enter:

     (Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances

3. Neem contact op met Microsoft Ondersteuning.

Meer informatie

Zie Adreslijstsynchronisatie met Microsoft 365 voorbereiden voor meer informatie over het inschakelen van adreslijstsynchronisatie in Microsoft 365, Azure en Intune.

Meer hulp nodig? Ga naar de Microsoft-community of de website Microsoft Entra Forums.