Příznaky
Počítač se systémem verze x64 systémem Windows Vista Service Pack 2 (SP2) nebo Windows Server 2008 SP2 dojde k chybě, když provedete některou z následujících akcí:
-
Restartování počítače
-
Restartujte počítač a potom okamžitě přístup k počítači pomocí protokolu RDP (Remote Desktop)
Když nastane tento problém, zobrazí se následující chybová zpráva Stop:
STOP: 0x0000001E: (ffffffffc0000005, fffff8000253254e, 0, ffffffffffffffff)
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Řešení
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat některý z následujících operačních systémů:
-
Windows Vista s aktualizací SP2
-
Windows Server 2008 SP2
Další informace o možnostech získání aktualizace Windows Vista service pack klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
935791 jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows Vista
Další informace o možnostech získání aktualizace Windows Server 2008 service pack klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
968849 jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows Server 2008
Informace o registrech
Chcete-li použít opravu hotfix v tomto balíčku, není třeba provádět žádné změny registru.
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Informace o souborech
Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o souborech pro systém Windows Vista a Windows Server 2008
Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows Vista a Windows Server 2008 opravy hotfix jsou součástí stejné balíčků. Pouze "Windows Vista" je však uveden na stránce žádost o opravu Hotfix. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows Vista" na stránce. Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.
Verze
Výrobek
SR_Level
Složka služby
6.0.600
2.
22 xxxSystém Windows Vista a Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další souborů informace pro Windows Server 2008 a Windows Vista". Soubory MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x64 systému Windows Server 2008 a Windows Vista
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
|---|---|---|---|---|
|
Ntoskrnl.exe |
6.0.6002.22769 |
4,687,744 |
02-Jan-2012 |
19:02 |
Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
|---|---|---|---|---|
|
Ntoskrnl.exe |
6.0.6002.22769 |
9,467,776 |
02-Jan-2012 |
18:56 |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o souborech
Další informace o souborech pro systém Windows Vista a Windows Server 2008
Další soubory pro všechny podporované verze x64 systémů Windows Vista a Windows Server 2008
|
Název souboru |
Amd64_0008955fda6a61834f47167e4a72a9b2_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22769_none_9a392678a881a374.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
701 |
|
Datum (čas UTC) |
02-Jan-2012 |
|
Čas (UTC) |
19:09 |
|
Název souboru |
Amd64_fddd00871cf4ef8337f014c9b59e896f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22769_none_ca860069f526bf7d.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
721 |
|
Datum (čas UTC) |
02-Jan-2012 |
|
Čas (UTC) |
19:09 |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22769_none_ca873fff82eceaa0.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
17,282 |
|
Datum (čas UTC) |
02-Jan-2012 |
|
Čas (UTC) |
19:09 |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-r..gistry-trustedtypes_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22769_none_e254d7f1fd31f53a.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
7,656 |
|
Datum (čas UTC) |
02-Jan-2012 |
|
Čas (UTC) |
16:42 |
Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008
|
Název souboru |
Ia64_a302384169c89db92d7839dbcfc014c4_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22769_none_7881185c3989e5d6.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
699 |
|
Datum (čas UTC) |
02-Jan-2012 |
|
Čas (UTC) |
19:09 |
|
Název souboru |
Ia64_fcf10df18fb062991b33021e50f30ffa_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22769_none_59f4ece2752331d6.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
719 |
|
Datum (čas UTC) |
02-Jan-2012 |
|
Čas (UTC) |
19:09 |
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22769_none_6e6a4871ca8d8266.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
17,606 |
|
Datum (čas UTC) |
02-Jan-2012 |
|
Čas (UTC) |
19:09 |
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-r..gistry-trustedtypes_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22769_none_8637e06444d28d00.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
7,655 |
|
Datum (čas UTC) |
02-Jan-2012 |
|
Čas (UTC) |
15:33 |
