Comment résoudre les problèmes de démarrage du service de cluster dans Windows Server 2003

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Cet article décrit les étapes de dépannage de base que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer les problèmes de démarrage du service de cluster avec Windows Server 2003.

Produit concerné : Windows Server 2003
Numéro de la base de connaissances d’origine : 266274

Résumé

Cet article décrit les étapes de dépannage de base que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer les problèmes de démarrage du service de cluster avec Windows Server 2003. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une liste complète de tous les problèmes qui peuvent empêcher le service de cluster de démarrer, il traite d’une majorité de problèmes de démarrage de Windows Server 2003. Le contenu de cet article ne s’applique PAS à Windows Server 2008 ou version ultérieure.

Plus d’informations

Lorsque le service de cluster démarre initialement, il tente de joindre un cluster existant. Pour que cela se produise, le service de cluster doit être en mesure de contacter un nœud de cluster existant. Si la procédure de jointure échoue, le cluster passe à l’étape de formulaire ; la main exigence de cette étape est la possibilité de monter l’appareil de quorum.

Voici les étapes du processus de démarrage dans l’ordre :

  • Authentifiez le compte de service.
  • Chargez la copie locale de la base de données du cluster.
  • Utilisez les informations de la base de données locale pour essayer de contacter d’autres nœuds afin de commencer la procédure de jointure. Si un nœud est contacté et que l’authentification réussit, la procédure de jointure réussit.
  • Si aucun autre nœud n’est disponible, le service de cluster utilise les informations de la base de données locale pour monter l’appareil de quorum et met à jour la copie locale de la base de données en chargeant le dernier fichier de point de contrôle et en relisant le journal du quorum.

Résolution des problèmes de démarrage du service de cluster

Importante

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez alors le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

  1. Vérifiez que le nœud de cluster qui rencontre des problèmes est en mesure d’authentifier correctement le compte de service. Vous pouvez le déterminer en vous connectant à l’ordinateur avec le compte de service de cluster ou en consultant le journal des événements système pour les messages d’événement de problème d’ouverture de session du service de cluster.

  2. Vérifiez que le dossier %SystemRoot%\Cluster contient un fichier Clusdb valide et que le service de cluster a tenté de démarrer. Démarrez le Registre Rédacteur (Regedt32.3xe) et vérifiez que la clé de Registre suivante est valide et chargée :HKEY_LOCAL_MACHINE\Cluster

    La ruche du cluster doit avoir une structure très similaire à celle de l’administrateur de cluster. Notez les clés réseau et de quorum. Si la base de données n’est pas valide, vous pouvez copier et utiliser la base de données de cluster à partir d’un nœud actif.

  3. Si le nœud n’est pas le premier nœud du cluster, case activée connectivité à d’autres nœuds de cluster sur tous les réseaux disponibles. Utilisez l’outil Ping.exe pour vérifier la connectivité TCP/IP et utilisez l’administrateur de cluster pour vérifier que le service de cluster peut être contacté. Utilisez les adresses TCP/IP des cartes réseau dans les autres nœuds de la boîte de dialogue Se connecter à de l’administrateur de cluster.

  4. S’il ne peut pas contacter un autre nœud, le service poursuit la phase de formulaire. Il tente de localiser des informations sur le quorum dans la base de données du cluster local, puis tente de monter le disque. Si le disque de quorum ne peut pas être monté, le service ne démarre pas. Si un autre nœud a démarré avec succès et a la propriété du quorum, le service ne démarre pas. Cela est généralement dû à des problèmes de connectivité ou d’authentification. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez case activée le status de l’appareil de quorum en démarrant le service avec le commutateur -fixquorum et en essayant de mettre le disque quorum en ligne ou en modifiant l’emplacement du quorum pour le service. En outre, case activée le journal des événements système pour les erreurs de disque. Si le disque de quorum est correctement mis en ligne, il est probable que le quorum soit endommagé.

  5. Vérifiez les attributs du fichier Cluster.log pour vous assurer qu’il n’est pas en lecture seule et assurez-vous qu’aucune stratégie n’est en vigueur qui empêche la modification du fichier Cluster.log. Si l’une de ces conditions existe, le service de cluster ne peut pas démarrer.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vous devez effectuer des étapes de dépannage supplémentaires. Le fichier journal du cluster peut être utile pour résoudre des problèmes supplémentaires. Par défaut, la journalisation du cluster est activée sur les ordinateurs Windows 2000 qui exécutent le service de cluster.