Windows Server 2003 でのクラスター サービスの起動に関する問題のトラブルシューティング方法

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この記事では、Windows Server 2003 でクラスター サービスの起動に関する問題を診断するために使用できる基本的なトラブルシューティング手順について説明します。

適用対象: Windows Server 2003
元の KB 番号: 266274

概要

この記事では、Windows Server 2003 でクラスター サービスの起動に関する問題を診断するために使用できる基本的なトラブルシューティング手順について説明します。 これは、クラスター サービスが起動しない原因となる可能性があるすべての問題の包括的な一覧ではありませんが、Windows Server 2003 の起動に関する大多数の問題に対処します。 この記事の内容は、Windows Server 2008 以降には適用されません。

詳細

クラスター サービスは、最初に起動すると、既存のクラスターへの参加を試みます。 これを行うには、クラスター サービスが既存のクラスター ノードに接続できる必要があります。 結合プロシージャが成功しない場合、クラスターはフォーム ステージに進みます。このステージのメイン要件は、クォーラム デバイスをマウントする機能です。

スタートアップ プロセスの手順は次のとおりです。

  • サービス アカウントを認証します。
  • クラスター データベースのローカル コピーを読み込みます。
  • ローカル データベースの情報を使用して、他のノードに接続して結合手順を開始します。 ノードに接続され、認証が成功した場合、結合手順は成功します。
  • 他のノードが使用できない場合、クラスター サービスはローカル データベースの情報を使用してクォーラム デバイスをマウントし、最新のチェックポイント ファイルを読み込んでクォーラム ログを再生することで、データベースのローカル コピーを更新します。

クラスター サービスの起動に関する問題のトラブルシューティング

重要

このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの編集方法が記載されています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 保護を強化するため、レジストリを変更する前にレジストリをバックアップします。 こうしておけば、問題が発生した場合にレジストリを復元できます。 レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法

  1. 問題が発生しているクラスター ノードがサービス アカウントを適切に認証できることを確認します。 これを確認するには、クラスター サービス アカウントを使用してコンピューターにログオンするか、クラスター サービス ログオンの問題イベント メッセージのシステム イベント ログを確認します。

  2. %SystemRoot%\Cluster フォルダーに有効な Clusdb ファイルが含まれており、クラスター サービスが起動しようとしたことを確認します。 レジストリ エディター (Regedt32.3xe) を起動し、次のレジストリ キーが有効で読み込まれているかどうかを確認します。HKEY_LOCAL_MACHINE\Cluster

    クラスター ハイブには、クラスター管理者に非常によく似た構造が必要です。 ネットワーク キーとクォーラム キーをメモします。 データベースが有効でない場合は、ライブ ノードからクラスター データベースをコピーして使用できます。

  3. ノードがクラスター内の最初のノードでない場合は、使用可能なすべてのネットワーク間で他のクラスター ノードへの接続をチェックします。 Ping.exe ツールを使用して TCP/IP 接続を確認し、クラスター管理者を使用してクラスター サービスに接続できることを確認します。 クラスター管理者の [接続先] ダイアログ ボックスの他のノードのネットワーク アダプターの TCP/IP アドレス を 使用します。

  4. 他のノードに接続できない場合、サービスはフォーム フェーズを続行します。 ローカル クラスター データベース内のクォーラムに関する情報を検索し、ディスクのマウントを試みます。 クォーラム ディスクをマウントできない場合、サービスは開始されません。 別のノードが正常に開始され、クォーラムの所有権を持っている場合、サービスは開始されません。 これは通常、接続または認証の問題が原因で発生します。 そうでない場合は、-fixquorum スイッチを使用してサービスを開始してクォーラム デバイスの状態をチェックし、クォーラム ディスクをオンラインにするか、サービスのクォーラムの場所を変更します。 また、ディスク エラーのシステム イベント ログをチェックします。 クォーラム ディスクが正常にオンラインになると、クォーラムが破損している可能性があります。

  5. Cluster.log ファイルの属性を確認して、 読み取り専用ではないことを確認し、Cluster.log ファイルの変更を妨げるポリシーが有効でないことを確認します。 これらの条件のいずれかが存在する場合、クラスター サービスを開始できません。

これらの手順で問題が解決しない場合は、追加のトラブルシューティング手順を実行する必要があります。 クラスター ログ ファイルは、追加のトラブルシューティングに役立ちます。 既定では、クラスター サービスを実行している Windows 2000 ベースのコンピューターでクラスター ログが有効になっています。