Como solucionar problemas de inicialização do serviço de cluster no Windows Server 2003

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Este artigo descreve as etapas básicas de solução de problemas que você pode usar para diagnosticar problemas de inicialização do serviço de cluster com o Windows Server 2003.

Aplica-se a: Windows Server 2003
Número de KB original: 266274

Resumo

Este artigo descreve as etapas básicas de solução de problemas que você pode usar para diagnosticar problemas de inicialização do serviço de cluster com o Windows Server 2003. Embora esta não seja uma lista abrangente de todos os problemas que podem fazer com que o serviço de Cluster não seja iniciado, ele resolve a maioria dos problemas de inicialização do Windows Server 2003. O conteúdo deste artigo NÃO se aplica ao Windows Server 2008 ou posterior.

Mais informações

Quando o serviço cluster é iniciado inicialmente, ele tenta ingressar em um cluster existente. Para que isso ocorra, o serviço cluster deve ser capaz de contatar um nó de cluster existente. Se o procedimento de junção não tiver êxito, o cluster continuará no estágio de formulário; o requisito main desse estágio é a capacidade de montar o dispositivo de quorum.

Estas são as etapas no processo de inicialização em ordem:

  • Autenticar a conta de serviço.
  • Carregue a cópia local do banco de dados de cluster.
  • Use informações no banco de dados local para tentar contatar outros nós para iniciar o procedimento de junção. Se um nó for contatado e a autenticação for bem-sucedida, o procedimento de junção será bem-sucedido.
  • Se nenhum outro nó estiver disponível, o serviço cluster usará as informações no banco de dados local para montar o dispositivo de quorum e atualizará a cópia local do banco de dados carregando o arquivo de ponto de verificação mais recente e reproduzindo o log de quorum.

Solução de problemas de inicialização do serviço de cluster

Importante

Esta seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para mais proteção, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows

  1. Verifique se o nó de cluster que está com problemas é capaz de autenticar corretamente a conta de serviço. Você pode determinar isso fazendo logon no computador com a conta de serviço cluster ou verificando o log de eventos do sistema para mensagens de evento de problema de logon do serviço cluster.

  2. Verifique se a pasta %SystemRoot%\Cluster contém um arquivo Clusdb válido e se o serviço cluster tentou iniciar. Inicie o Registro Editor (Regedt32.3xe) e verifique se a seguinte chave do registro é válida e carregada:HKEY_LOCAL_MACHINE\Cluster

    O hive de cluster deve ter uma estrutura muito semelhante ao Administrador de Cluster. Anote as chaves de rede e quorum. Se o banco de dados não for válido, você poderá copiar e usar o banco de dados de cluster de um nó vivo.

  3. Se o nó não for o primeiro nó no cluster, marcar conectividade com outros nós de cluster em todas as redes disponíveis. Use a ferramenta Ping.exe para verificar a conectividade TCP/IP e use o Administrador de Cluster para verificar se o serviço cluster pode ser contatado. Use os endereços TCP/IP dos adaptadores de rede nos outros nós na caixa de diálogo Conectar-se ao administrador do cluster.

  4. Se ele não puder contatar nenhum outro nó, o serviço continuará com a fase do formulário. Ele tenta localizar informações sobre o quorum no banco de dados de cluster local e tenta montar o disco. Se o disco de quorum não puder ser montado, o serviço não será iniciado. Se outro nó tiver começado com êxito e tiver a propriedade do quorum, o serviço não será iniciado. Isso geralmente é causado por problemas de conectividade ou autenticação. Se esse não for o caso, você poderá marcar o status do dispositivo de quorum iniciando o serviço com a opção -fixquorum e tentar colocar o disco de quorum online ou alterar o local do quorum para o serviço. Além disso, marcar o log de eventos do Sistema para erros de disco. Se o disco de quorum entrar online com êxito, é provável que o quorum esteja corrompido.

  5. Verifique os atributos do arquivo Cluster.log para verificar se ele não é somente leitura e verifique se nenhuma política está em vigor que impeça a modificação do arquivo Cluster.log. Se alguma dessas condições existir, o serviço cluster não poderá ser iniciado.

Se essas etapas não resolve o problema, você deverá tomar etapas adicionais de solução de problemas. O arquivo de log de cluster pode ser valioso na solução de problemas adicionais. Por padrão, o log de cluster está habilitado em computadores baseados no Windows 2000 que estão executando o serviço cluster.