Error "Se produjo un error al enviar los comandos al programa" en Excel

Síntomas

Recibe el siguiente mensaje de error en Microsoft Excel. Este error aparece porque hay algún proceso que se ejecuta dentro de Excel que no permitirá cerrar Excel. Se produjo un error al enviar los comandos al programa

Solución

Para resolver este problema, intente los métodos siguientes, según corresponda, en el orden que se especifica.

Método 1: Omitir DDE

Para corregir esta configuración, siga estos pasos:

  1. Seleccione Archivo>Opciones.
  2. Seleccione Avanzadas, desplácese a la sección General y luego desactive la casilla Omitir otras aplicaciones que usen Intercambio dinámico de datos (DDE) en el área General.
  3. Seleccione Aceptar.

Este problema puede ocurrir si, en las opciones de Excel, se activa la casilla Omitir otras aplicaciones que usen Intercambio dinámico de datos (DDE).

Cuando haga doble clic en un libro de Excel en el Explorador de Windows, se enviará a Excel un mensaje de intercambio dinámico de datos (DDE). Este mensaje indica a Excel que abra el libro en el que ha hecho doble clic.

Si selecciona la opción "Omitir", Excel omitirá los mensajes DDE que otros programas envíen. Por lo tanto, se omite el mensaje DDE que el Explorador de Windows envía a Excel, y Excel no abre el libro en el que hizo doble clic.

Nota:

Para obtener más información sobre cómo desactivar DDE, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:

211494 Error "Se produjo un problema al enviar el comando al programa" en Excel

Si no se soluciona el problema con estos pasos, vaya al método 2.

Método 2: Reparar la virtualización de la experiencia de usuario (UE-V)

Si ejecuta Update User Experience Virtualization (UE-V), instale el Paquete de revisiones 1 para Microsoft User Experience Virtualization 2.0 (KB2927019).

Si no está seguro de si UE-V se está ejecutando, analice la lista de programas en el elemento Programas y características, en el Panel de control. Una entrada para el "Centro de configuración de empresa" indica que UE-V se está ejecutando.

Si no se soluciona el problema con estos pasos, vaya al método 3.

Método 3: Restablecer asociaciones de archivo

Para comprobar si las asociaciones de archivo del sistema funcionan correctamente, restablezca las asociaciones de archivo de Excel a su configuración predeterminada. Para ello, siga los pasos que correspondan a su sistema operativo. Windows 10

  1. Haga clic con el botón derecho en el libro de Excel, seleccione Abrir con y haga clic en Más aplicaciones.
  2. Seleccione la versión de Excel que desea usar para abrir este tipo de archivo, como Excel 2016.
  3. Haga clic para seleccionar Usar siempre esta aplicación para abrir los archivos .xlsx.
  4. Haga clic en Aceptar.

Windows 8

  1. En la pantalla Inicio, escriba Panel de control.
  2. Seleccione Panel de control.
  3. Seleccione Programas predeterminados>Establecer programas predeterminados.
  4. Seleccione Excel>Elegir opciones predeterminadas para este programa.
  5. En la pantalla Establecer asociaciones de programa, seleccione Seleccionar todo>Guardar.

Windows 7

  1. Seleccione Inicio>Panel de control.
  2. Seleccione Programas predeterminados.
  3. Seleccione Asociar un tipo de archivo o protocolo con un determinado programa.
  4. Seleccione Hoja de cálculo de Microsoft Excel y luego seleccione Cambiar programa.
  5. En Programas recomendados, seleccione Microsoft Excel.
  6. Si Excel no se encuentra en la lista, seleccione Examinar, busque la carpeta de instalación de Excel y seleccione Excel.exe>Excel.

Si no se soluciona el problema con estos pasos, vaya al método 4.

Método 4: Reparar Office

Intente reparar los programas de Office. Para ello, siga los pasos correspondientes a su sistema operativo y tipo de instalación.

Para una instalación de Hacer clic y ejecutar de Microsoft 365

Windows 10

  1. En el cuadro de búsqueda, escriba Panel de control y haga clic en Panel de control en los resultados de la búsqueda.
  2. En Programas, haga clic en Desinstalar un programa.
  3. Haga clic en Microsoft 365>Cambiar.
  4. Haga clic en Reparación en línea>Reparar.

Nota:

Es posible que tenga que reiniciar el equipo una vez completada la reparación. Windows 8

  1. En la pantalla Inicio, escriba Panel de control.
  2. Seleccione Panel de control.
  3. En Programas, seleccione Desinstalar un programa.
  4. Seleccione **Microsoft 365 **>Cambiar.
  5. Seleccione Reparación en línea>Reparar.

Nota:

Es posible que tenga que reiniciar el equipo una vez terminado el proceso de reparación.

Windows 7

  1. Seleccione Inicio>Panel de control.
  2. Haga doble clic en Programas y características.
  3. Seleccione **Microsoft 365 **>Cambiar.
  4. Seleccione Reparación en línea>Reparar.

Nota:

Es posible que tenga que reiniciar el equipo una vez completada la reparación.

Seleccione la opción Reparación en línea para reparar Office.

Para una instalación de Office 2016, Office 2013, Office 2010 u Office 2007

Para reparar Office 2013, Office 2010 u Office 2007, siga los pasos que se describen en el siguiente tema del sitio web de Office:

Reparar programas de Office

Si no se soluciona el problema con estos pasos, vaya al método 5.

Método 5: Desactivar complementos

Los programas de complementos de Excel y COM también pueden causar este problema. Estos dos tipos de complementos se ubican en carpetas diferentes. Para realizar pruebas, desactive todos los complementos a la vez para deshabilitar y aislar el conflicto. Para ello, siga estos pasos:

  1. En el menú Archivo, seleccione Opciones>Complementos.
  2. En la lista Administrar en la parte inferior de la pantalla, seleccione Complementos COM>Ir.
  3. Borre uno de los complementos de la lista y, luego, seleccione Aceptar.
  4. Reinicie Excel haciendo doble clic en el icono o nombre del archivo del libro que está intentando abrir.
  5. Si no se resuelve el problema, repita los pasos 1 a 4, pero, en el paso 3, elija un complemento diferente.
  6. Si el problema persiste tras haber desactivado todos los complementos COM, repita los pasos 1 a 4, pero, en el paso 2, seleccione Complementos de Excel y, en el paso 3, seleccione un complemento de Excel en cada ocasión.

Si Excel carga el archivo, esto significa que el último complemento desactivado era el que causaba el problema. Si este es el caso, se le recomienda que visite el sitio web del fabricante del complemento para saber si está disponible una versión actualizada de este. Si no está disponible una versión más reciente del complemento o no tiene que utilizarlo, puede dejarlo desactivado.

Si Excel sigue sin abrir el archivo una vez desactivados todos los complementos, esto significa que el problema se debe a otra causa.

Si no se soluciona el problema con estos pasos, vaya al método 6.

Método 6: Deshabilitar la aceleración de hardware

Para solucionar este problema, deshabilite la aceleración de hardware hasta que el fabricante de la tarjeta de vídeo publique una corrección. Asegúrese de buscar actualizaciones del controlador de la tarjeta de vídeo periódicamente.

Para deshabilitar la aceleración de hardware, siga estos pasos:

  1. Inicie un programa de Office 2013.

  2. En la pestaña Archivo, seleccione Opciones.

  3. En el cuadro de diálogo Opciones, seleccione Avanzadas.

  4. En la lista de opciones disponibles, active la casilla Deshabilitar aceleración gráfica de hardware.

    La siguiente captura de pantalla muestra esta opción de Excel.

    Seleccione la opción Deshabilitar aceleración gráfica de hardware para deshabilitar la aceleración por hardware en la configuración de Opciones de Office.

  5. Seleccione Aceptar.

Nota:

Para obtener más información sobre la aceleración de hardware, consulte Problemas de rendimiento y visualización en aplicaciones cliente de Office 2013 (KB2768648).

Si no se soluciona el problema con estos pasos, vaya al método 7.

Método 7: Comprobar o instalar las actualizaciones más recientes

Puede que necesite establecer Windows Update para que descargue e instale las actualizaciones recomendadas automáticamente. El hecho de instalar las actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales con frecuencia puede solucionar problemas, ya que reemplazan archivos obsoletos y corrigen vulnerabilidades.

Para obtener más información sobre las actualizaciones de Office, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Actualizaciones de Office

Soporte técnico de Microsoft

Más información

Este error puede deberse a numerosas causas posibles.

  • El libro de Excel intenta acceder a datos de otra aplicación que aún está activa.
  • Se han agregado muchos complementos de Excel al programa o uno de los complementos está dañado.
  • Es posible que haya realizado una de las acciones siguientes:
    • Utilizar un complemento o una aplicación de terceros
    • Intentar abrir un objeto incrustado
    • Guardar o abrir un archivo
    • Intentar usar la opción Enviar como datos adjuntos
    • Llamar a otra aplicación desde el libro de Excel

Para obtener más información sobre este problema y pasos adicionales de solución de problemas, consulte los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:

2616247 ¿Por qué aparece "Se produjo un error al enviar comandos al programa" al abrir los archivos de Excel 2010? (Artículo de corrección fácil)

2994633 Excel: Cómo solucionar el problema debido al cual Excel se abre en blanco al hacer doble clic en un icono o nombre de archivo