E-mailberichten die van on-premises naar Microsoft 365 worden verzonden, bevatten e-mailadressen die geen namen weergeven in Van

Origineel KB-nummer: 2663556

Symptomen

Nadat u postvakken hebt gemigreerd van uw on-premises omgeving naar Microsoft 365 in een hybride implementatie, worden in het veld Van van e-mailberichten die vanuit de on-premises omgeving naar Microsoft 365 worden verzonden, geen weergavenamen weergegeven. In plaats daarvan worden in het veld Van e-mailadressen weergegeven.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als de hybride implementatie onjuist is ingesteld.

Als u wilt controleren of u dit probleem ondervindt, bekijkt u de e-mailkop van een e-mailbericht dat is verzonden vanuit het on-premises gebruikersaccount. X-MS-Exchange-Organization-AuthAs Normaal gesproken moet worden vermeld als Intern. Als X-MS-Exchange-Organization-AuthAs wordt vermeld als anoniem of als deze ontbreekt, duidt dit op een onjuiste configuratie of een onjuiste e-mailroute.

Oplossing

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

1. Controleer de e-mailroute.

   De eenvoudigste route is exchange 2010-postvakserver naar de Exchange 2010-hubserver (hybride server) naar de Exchange Online Protection (EOP) binnenkomende connector naar Exchange Online. Zorg ervoor dat er geen onnodige netwerkapparaten zijn, zoals antispamgatewayapparaten, tussen de Exchange 2010-hubserver (hybride server) en EOP. Deze apparaten kunnen de benodigde header verwijderen.

2. Controleer het externe domein van de on-premises Exchange-server. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Voer in Exchange Management Shell de volgende PowerShell-opdracht uit:

      Get-RemoteDomain < NameOfService>.< DomainName>.com | FL
      

      Bijvoorbeeld:

      Get-RemoteDomain exchangedelegation.contoso.com | FL
      

   2. Controleer in de uitvoer of de TrustedMailOutboundEnabledkenmerken , TargetDeliveryDomainen IsInternal zijn ingesteld op Waar.

   3. Als de kenmerken in stap 2b niet zijn ingesteld op Waar, gebruikt u de Set-RemoteDomain opdracht om de waarde te wijzigen in Waar.

3. Controleer het externe domein in Microsoft 365. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Maak verbinding met Exchange Online via externe PowerShell. Zie Verbinding maken met Exchange Online PowerShell voor meer informatie over hoe u dit doet.

   2. Voer de volgende PowerShell-opdracht uit:

      Get-RemoteDomain <FQDNOfOnPremisesEndConnector> | FL
      

   3. Controleer in de uitvoer of het TrustedMailnboundEnabled kenmerk is ingesteld op Waar.

   4. Als het kenmerk in stap 3C niet is ingesteld op Waar, gebruikt u de Set-RemoteDomain opdracht om de waarde te wijzigen in Waar.

4. Zorg ervoor dat TLS (Transport Layer Security) is geïmplementeerd en ingeschakeld in beide omgevingen en dat de FQDN (Fully Qualified Domain Name) juist is ingesteld. Controleer de on-premises verzendconnector en de binnenkomende EOP-connector met behulp van de Exchange Server Deployment Assistant op Exchange Deployment Assistant.

5. Controleer het Exchange-certificaat van de verzendconnector op de on-premises Exchange-servers die verantwoordelijk zijn voor het bezorgen van e-mail naar EOP. Op het Exchange-certificaat moet SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) zijn ingeschakeld en moet dit overeenkomen met de FQDN van de verzendconnector.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u deze stappen hebt uitgevoerd, neemt u contact op met microsoft 365-ondersteuning.

Meer informatie

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community of de Exchange TechNet-forums.