Mogą wystąpić opóźnienia lub błędy połączeń programu Outlook 2010, gdy program Outlook 2010 jest skonfigurowany do nawiązywania połączenia z dwoma kontami platformy Microsoft 365

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Microsoft Outlook 2010

Oryginalny numer KB: 2675986

Symptomy

Podczas konfigurowania programu Outlook 2010 z profilem w celu nawiązania połączenia z co najmniej dwoma kontami e-mail platformy Microsoft 365 mogą wystąpić opóźnienia lub błędy połączeń. Po uruchomieniu programu Outlook zobaczysz, że na pasku stanu programu Outlook jest wyświetlana pozycja Próba nawiązania połączenia... lub Rozłączono po kliknięciu folderu. To zachowanie może wystąpić w przypadku jednego lub wielu Exchange Online kont e-mail.

Zrzuty ekranu obu komunikatów, jak pokazano na pasku stanu programu Outlook, są następujące.

Zrzut ekranu przedstawiający próbę nawiązania połączenia z komunikatem na pasku stanu programu Outlook.

Zrzut ekranu przedstawiający komunikat Rozłączono na pasku stanu programu Outlook.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zastosuj 2598374 KB.

Obejście problemu

Jeśli nie możesz zainstalować pakietu poprawek programu Outlook 2010 z dnia 26 czerwca 2012 r. (KB2598374), użyj poniższego obejścia, aby zapobiec objawowi opisanemu w sekcji Objawy . Obejście obejmuje proces dwuetapowy. Najpierw administrator musi udzielić twojego konta jawnych uprawnień do pomocniczej skrzynki pocztowej. Po drugie należy usunąć poświadczenia pomocniczej skrzynki pocztowej z lokalnej stacji roboczej systemu Windows.

Uwaga

To obejście wymaga, aby administrator usługi Microsoft 365 używał Windows PowerShell do zmiany uprawnień do skrzynek pocztowych Exchange Online.

Jak uzyskać jawne uprawnienia do pomocniczej skrzynki pocztowej

Administrator Exchange Online musi nawiązać połączenie ze środowiskiem platformy Microsoft 365 przy użyciu Windows PowerShell, aby udzielić kontu użytkownika jawnego uprawnienia do pomocniczej lub udostępnionej skrzynki pocztowej.

Ważna

Aby rozpocząć Windows PowerShell, administrator powinien użyć polecenia Uruchom jako administrator.

Mimo że objaw opisany w sekcji Objawy nie jest spowodowany przez funkcję automatycznego korzystania z aplikacji, zalecamy wyłączenie funkcji AutoMapping, gdy program Outlook jest używany do nawiązywania połączenia z co najmniej dwoma kontami Exchange Online. Aby udzielić kontu użytkownika jawnych uprawnień do pomocniczej skrzynki pocztowej, a jednocześnie wyłączyć funkcję autoaplikowania, administrator musi wykonać następujące kroki:

  1. Połącz się z Exchange Online przy użyciu Windows PowerShell:

    1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Wszystkie programy.

    2. Kliknij pozycję Akcesoria, kliknij pozycję Windows PowerShell, a następnie kliknij pozycję Windows PowerShell.

    3. Uruchom następujące polecenie:

      $LiveCred = Get-Credential

    4. W otwieranym oknie Windows PowerShell Żądanie poświadczeń wpisz poświadczenia konta administratora w organizacji opartej na chmurze. Po zakończeniu kliknij przycisk OK.

    5. Uruchom następujące polecenie:

      $Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell/ -Credential $LiveCred -Authentication Basic -AllowRedirection

    6. Aby upewnić się, że Windows PowerShell może uruchamiać skrypty, uruchom następujące polecenie:

      Set-ExecutionPolicy RemoteSigned

    7. Uruchom następujące polecenie:

      Import-PSSession $Session

      Uwaga

      Zostanie wyświetlony wskaźnik postępu, który pokazuje importowanie poleceń używanych w usłudze opartej na chmurze do sesji po stronie klienta komputera lokalnego. Po zakończeniu tego procesu można uruchomić polecenia w poniższych krokach.

  2. Jeśli użytkownik nie ma pełnych uprawnień dostępu do dodatkowej skrzynki pocztowej, przejdź do kroku 3. Jeśli użytkownik ma już uprawnienia pełnego dostępu do pomocniczej skrzynki pocztowej, wykonaj następujące kroki, aby usunąć uprawnienia pełnego dostępu z pomocniczej skrzynki pocztowej:

    1. Uruchom następujące polecenie:

      Remove-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess

      W tym poleceniu SecondaryMailbox> reprezentuje skrzynkę pocztową, <z której są usuwane uprawnienia użytkownika podstawowej skrzynki pocztowej. Aby na przykład usunąć pełne uprawnienia dostępu Coreya Graya do skrzynki pocztowej Henry'ego Rossa, użyj następującego polecenia:

      Remove-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess

    2. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie akcji wpisz Y, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  3. Aby udzielić użytkownikowi pełnych uprawnień dostępu do skrzynki pocztowej, ale nie w celu włączenia funkcji AutoMapping, wykonaj następujące kroki:

    1. Uruchom następujące polecenie:

      Add-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false

      W tym poleceniu SecondaryMailbox> reprezentuje skrzynkę pocztową, <do której użytkownik podstawowej skrzynki pocztowej otrzymuje uprawnienia. Aby na przykład udzielić administratorowi pełnego dostępu do skrzynki pocztowej Johna Smitha, użyj następującego polecenia:

      Add-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false

    2. Po uruchomieniu tego polecenia są wyświetlane następujące dane wyjściowe:

      Tożsamości Użytkownik Prawa dostępu IsInherited Odmów
      Henry Ross Contoso\henryr Pełny dostęp False False

  4. Jeśli użytkownik wymaga również uprawnień Wyślij jako, uruchom następujące polecenie:

    Add-RecipientPermission <SecondaryMailbox> -AccessRights SendAs -Trustee <PrimaryMailbox>

    W tym poleceniu SecondaryMailbox> reprezentuje skrzynkę pocztową, <dla której użytkownik podstawowej skrzynki pocztowej otrzymuje uprawnienie Wyślij jako. Aby na przykład udzielić administratorowi uprawnień Wyślij jako w skrzynce pocztowej Johna Smitha, użyj następującego polecenia:

    Add-RecipientPermission "Henry Ross" -AccessRights SendAs -Trustee "Corey Gray"

  5. Uruchom następujące polecenie, aby rozłączyć Windows PowerShell:

    Remove-PSSession $Session

Jak usunąć poświadczenia pomocniczej skrzynki pocztowej z lokalnej stacji roboczej z systemem Windows

Po udzieleniu przez administratora jawnych uprawnień do dodatkowej skrzynki pocztowej należy usunąć wszystkie istniejące poświadczenia przechowywane na lokalnej stacji roboczej systemu Windows dla dodatkowej skrzynki pocztowej. Wymusza to użycie poświadczeń przez program Outlook w celu nawiązania połączenia zarówno z własną skrzynką pocztową, jak i z udostępnioną skrzynką pocztową.

Zwykle, gdy program Outlook wymaga poświadczeń w celu nawiązania połączenia ze skrzynką pocztową, zostanie wyświetlone okno dialogowe Zabezpieczenia Windows. Jeśli wcześniej zaznaczono opcję Zapamiętaj moje poświadczenia , poświadczenia zostały zapisane na stacji roboczej. Aby usunąć poświadczenia przechowywane w systemie Windows, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Panel sterowania, a następnie kliknij polecenie Menedżer poświadczeń.

    Uwaga

    Jeśli opcja Wyświetl według jest ustawiona na Kategoria, kliknij najpierw pozycję Konta użytkowników, a następnie kliknij pozycję Menedżer poświadczeń.

  2. Znajdź zestaw poświadczeń używanych do nawiązywania połączenia z usługą *.outlook.com lub z domeną platformy Microsoft 365.

  3. Rozwiń zestaw poświadczeń, a następnie wybierz pozycję Usuń z magazynu.

  4. Znajdź zestaw poświadczeń używanych do nawiązywania połączenia z pomocniczą skrzynką pocztową.

  5. Rozwiń zestaw poświadczeń, a następnie wybierz pozycję Usuń z magazynu.

    Uwaga

    Jeśli korzystasz z systemu Windows XP, uruchom element Konta użytkowników w Panel sterowania. Kliknij kartę Zaawansowane , a następnie kliknij przycisk Zarządzaj hasłami .

Po następnym otwarciu programu Outlook zostanie wyświetlony monit o poświadczenia. Wykonując kroki opisane w poprzedniej sekcji, przyznano podstawowej skrzynce pocztowej pełne uprawnienia dostępu do pomocniczej skrzynki pocztowej. W związku z tym wystarczy zapisać poświadczenia dla podstawowej skrzynki pocztowej. Aby zapisać poświadczenia, kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Zapamiętaj moje poświadczenia . Następnie program Outlook łączy się z pomocniczą skrzynką pocztową przy użyciu przechowywanych podstawowych poświadczeń skrzynki pocztowej.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat udzielania i usuwania uprawnień pełnego dostępu, zobacz Jak usunąć automatyczne aplikacje dla udostępnionej skrzynki pocztowej na platformie Microsoft 365.

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem w produktach firmy Microsoft wymienionych w temacie Dotyczy.