Mensaje de equipo desprotegido emitido por Microsoft Security Essentials

Síntomas

Después de instalar Microsoft Security Essentials (MSE) y parece que se runnning correctamente, el icono de MSE cambia de verde a naranja y recibe un mensaje que indica que el equipo no está protegido.

Causa

Este problema puede ocurrir por los siguientes motivos:

• Usa CCleaner de Piriform Ltd en el equipo y se ha usado para borrar el historial de MSE.

• La fecha y la hora no se establecen correctamente en el equipo.

• Otro software de seguridad, como programas antivirus, anti spyware o antimalware, se instala completamente o parcialmente en el equipo.

Resolución

Advertencia Esta solución alternativa puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución alternativa, pero proporcionamos la información necesaria para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Use esta solución alternativa bajo su responsabilidad.La información y la solución incluidas este documento representan el punto de vista actual de Microsoft Corporation sobre estos problemas en la fecha en que se publicó el artículo. Esta solución está disponible a través de Microsoft o a través de un proveedor de otro fabricante. Microsoft no recomienda en concreto ningún proveedor ni ninguna solución de otros fabricantes mencionados en este artículo. Puede haber otros proveedores u otras soluciones de otros fabricantes no descritas en este artículo. Microsoft debe hacer frente a las condiciones del mercado en continuo cambio, pero esta información no debe interpretarse como un compromiso por parte de Microsoft. Microsoft no puede garantizar ni respaldar la exactitud de la información o de las soluciones ofrecidas por Microsoft ni por ninguno de los proveedores mencionados. Microsoft no otorga ninguna garantía y excluye cualquier representación, garantía y condición, ya sea expresa, implícita o legal. Incluyen, entre otras, las afirmaciones, garantías o condiciones de título, no infracción, condición satisfactoria, comerciabilidad y aptitud para un determinado fin con respecto a cualquier servicio, solución, producto u otro material o información. En ningún caso será Microsoft responsable de las soluciones de otros fabricantes mencionadas en este artículo.Use los siguientes métodos para resolver este problema:método 1: Desactive la casilla MS antimalware en CCleanersi usa CCleaner en el equipo, siga estos pasos para cambiar la configuración de CCleaner:

1. En CCleaner, haga clic en la pestaña aplicaciones .

2. En Windows, desactive la casilla MS antimalware .

Método 2: Asegúrese de que la fecha y la hora se han establecido correctamente en el equipo Para establecer la fecha y la hora en un equipo que ejecuta Windows 7, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de control y, a continuación, haga clic en fecha y hora.

2. Haga clic en la pestaña fecha y hora y, a continuación, haga clic en cambiar fecha y hora. Si le solicitan una contraseña de administrador o confirmación, escriba la contraseña o confirme la acción.

3. En el cuadro de diálogo configuración de fecha y hora , realice una o varias de las siguientes acciones:

   • • Para cambiar la hora, haga doble clic en la hora y, a continuación, haga clic en las flechas para aumentar o disminuir el valor.

     • Para cambiar los minutos, haga doble clic en los minutos y, a continuación, haga clic en las flechas para aumentar o disminuir el valor.

     • Para cambiar los segundos, haga doble clic en los segundos y, a continuación, haga clic en las flechas para aumentar o disminuir el valor.

4. Cuando haya terminado de cambiar la configuración de tiempo, haga clic en Aceptar.

5. Para cambiar la zona horaria, haga clic en cambiar zona horaria. En el cuadro de diálogo configuración de zona horaria , haga clic en la zona horaria actual en la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Aceptar.Nota Si su zona horaria observa el horario de verano y desea que el reloj del equipo se ajuste automáticamente cuando el horario de verano cambie, asegúrese de que la casilla ajustar el reloj automáticamente al horario de verano está activada.

6. Haga clic en Aceptar.

Para obtener más información sobre cómo establecer la fecha y la hora en Windows Vista, vea establecer el reloj. Para obtener más información sobre cómo configurar la fecha y la hora en Windows XP, consulte 307938: Cómo cambiar la fecha, la hora, el número y el valor de moneda en Windows XP.Método 3: quitar todas las trazas de otros programas de seguridad del equipoAsegúrese de que se quitan todos los rastros de los programas de seguridad instalados en el equipo. Esto incluye cualquier producto gratuito o de prueba que se preinstaló al comprar el equipo, incluso si nunca se activó. Además, asegúrese de desinstalar completamente el programa de seguridad que estaba usando antes de instalar Microsoft Security Essentials. Algunos programas de seguridad tienen su propio firewall. Al quitar estos productos, se habilitará el Firewall de Windows. De forma predeterminada, MSE usa el Firewall de Windows.Nota: El software de seguridad incluye programas como programas antivirus, de software espía o antimalware. Si no está seguro de qué programas de seguridad están instalados en el equipo, puede usar la utilidad AppRemover de OPSWAT, Inc. para identificar el software. Para obtener AppRemover, visita http://www.AppRemover.com/. Después de identificar los programas de seguridad que están instalados en el equipo o haberlos quitado parcialmente del equipo, puede usar una herramienta de limpieza o instrucciones del fabricante del programa de seguridad para quitar completamente el programa. Para obtener más información sobre las herramientas de limpieza disponibles para un producto específico, consulte 2688686: lista de herramientas de limpieza y desinstalación de programas de seguridad. Después de que se hayan quitado todos los demás programas de seguridad y se haya completado la limpieza, reinicie el equipo y compruebe que Firewall de Windows esté activado. Puede comprobar el estado del firewall de Windows en el centro de actividades (o centro de seguridad si usa Windows XP) o mediante el panel de control.

• Para obtener información sobre el centro de actividades, consulte ¿Qué es el centro de actividades?

• Para obtener más información sobre el centro de seguridad, consulte uso del centro de seguridad de Windows.

• Para obtener información sobre el uso del panel de control para comprobar el estado del firewall de Windows, vea activar o desactivar Firewall de Windows.

Más información

Si el problema persiste después de completar los métodos descritos en este artículo, visite la siguiente página web para abrir un caso de soporte técnico por correo electrónico: https://support.microsoftsecurityessentials.com/