Resolver problemas do Outlook para dispositivos móveis

Eliminar parcerias de telefones

Se tiver perdido o seu telefone ou estiver a tentar repor as parcerias de sincronização, pode removê-lo da sua conta. Esta ação não elimina os dados do seu dispositivo.

Saiba como eliminar ou remover parcerias de telefones com o Outlook na Web: Corrija problemas de sincronização de e-mails ou remova um dispositivo da caixa de correio do Outlook na Web.

Não consigo instalar a aplicação Outlook

Para instalar a aplicação Outlook para dispositivos móveis, precisa de:

• Um dispositivo móvel que cumpra os requisitos mínimos da aplicação.

• Espaço de armazenamento suficiente no dispositivo para o tamanho da aplicação.

• Uma ligação Wi-Fi ou de dados que lhe permita transferir aplicações.

Falhas de sistema na aplicação Outlook

Se a aplicação Outlook para dispositivos móveis falhar ao abrir, limpe a cache do browser no seu dispositivo. Em seguida, remova a aplicação e reinstale-a.

Não consigo encontrar uma funcionalidade de que preciso no Outlook

Se tiver uma funcionalidade que gostaria de solicitar, envie-nos por favor o seu feedback para nos ajudar a dar prioridade a novas funcionalidades em atualizações futuras. Ver Como posso dar feedback sobre o Microsoft Office para mais informações.

A conta do Outlook.com ou do Conta escolar ou profissional do Microsoft 365 deixou de sincronizar

Se a sua conta do Outlook.com ou do Conta escolar ou profissional do Microsoft 365 estava a sincronizar com o seu dispositivo móvel e agora deixou de o fazer, consulte Corrigir problemas de sincronização de e-mail do Outlook.com. Ficará a saber como remover uma parceria de sincronização e, em seguida, terá de voltar a adicionar a sua conta.

Também pode verificar eventuais falhas no estado de servidor do Outlook.com aqui. Se o seu e-mail estiver a funcionar no computador e não houver qualquer falha, o problema poderá ter origem na sua aplicação de e-mail.

Não consigo sincronizar calendários e contactos após a configuração

Se tiver configurado o seu e-mail como uma conta IMAP ou POP, os seus calendários e contactos não serão sincronizados. Terá de os adicionar como uma conta do Exchange ActiveSync. Certifique-se também de que a sua aplicação de e-mail tem as permissões corretas para aceder ao seu calendário e contactos.

Consulte Não é possível sincronizar o calendário e os contactos com o meu telemóvel ou tablet se estiver a deparar-se com problemas de sincronização ao configurar a sua conta de e-mail pela primeira vez

Se a sua conta de e-mail estiver a funcionar corretamente num computador, o problema poderá estar na sua aplicação de e-mail e terá de contactar o respetivo suporte. Por exemplo, se estiver com dificuldades em adicionar uma conta de e-mail do Outlook.com à aplicação Mail do iOS, contacte o Suporte da Apple. Recomendamos que transfira e instale a aplicação Outlook para dispositivos móveis para gerir calendários e e-mails com facilidade.

Não consigo iniciar sessão na aplicação

• Verifique a sua conta de e-mail e palavra-passe e tente introduzir as informações novamente.

• Certifique-se de que a sua conta de e-mail é suportada. Pode adicionar contas do Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (incluindo Hotmail, Live e MSN), Gmail, iCloud e Yahoo! Mail.

  Se não souber que tipo de conta de e-mail possui, confirme com a sua equipa de suporte do seu local de trabalho, fornecedor de e-mail ou fornecedor de serviços Internet (ISP).

• Se não consegue iniciar sessão numa conta que já adicionou, remova a conta e, em seguida, adicione-a novamente.

  Para remover uma conta e adicioná-la novamente:

  1. Aceda a Definições e, em seguida, selecione a conta que pretende eliminar.

  2. Selecione Remover Conta.

  3. Selecione Do Dispositivo, (remove a conta, mas mantém os dados) ou Do Dispositivo e Dados Remotos, (remove a conta e todas as informações relacionadas com essa conta).

  4. Adicione novamente a conta.

Ajuda para a verificação de dois passos

Saiba mais sobre a verificação de dois passos:

• Palavras-passe de aplicação e verificação de dois passos

• Configurar a verificação em dois passos para o Microsoft 365

• Problemas comuns com a verificação de 2 passos

• Utilizar o Microsoft Authenticator com o Microsoft 365