Autocompletar no funciona correctamente en Outlook 2010

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Solución

Autocompletar (no debe confundirse con Contactos sugeridos) muestra nombres y direcciones de correo electrónico en el momento en el que comienza a escribirlas. Esas son posibles coincidencias con nombres y direcciones de correo electrónico sacadas de un correo electrónico que haya enviado anteriormente. Si Autocompletar no funciona, intente estas soluciones:

Compruebe si Autocompletar está activado

Así es cómo puede comprobar si Autocompletar está activado:

1. En Outlook, seleccione Archivo>Opciones.

2. Seleccione la pestaña Correo.

3. Desplácese aproximadamente hacia la mitad, hasta que vea Enviar mensajes. Compruebe que la casilla Usar la lista de Autocompletar para sugerir nombres al escribir en las líneas Para, CC y CCO está activada.

   

4. Si ya está activada, el primer paso de la solución de problemas es borrar la lista de Autocompletar. Seleccione el botón Vaciar lista de Autocompletar.

5. Aparecerá una ventana de confirmación preguntando si desea borrar la lista de Autocompletar, seleccione Sí.

6. Intente enviar algunos mensajes de correo electrónico de prueba a la misma dirección de correo electrónico. Si Autocompletar sigue sin funcionar, pruebe los demás pasos que aparecen en este artículo.

Si tiene una cuenta de correo electrónico particular

Si Autocompletar está activado y todavía no funciona correctamente, es posible que haya un problema con un archivo de la carpeta RoamCache. Cambie el nombre de la carpeta para restablecer Autocompletar. Para ello, siga estos pasos:

1. Inicie Outlook.

2. Seleccione Archivo>Información>Configuración de la cuenta.

3. Se abrirá la ventana de configuración de la cuenta; si aparece Microsoft Exchange (en Tipo), consulte la sección de cuentas de Microsoft Exchange Server de este artículo.

4. Cierre Outlook.

5. A continuación, tenemos que encontrar la carpeta de Outlook.

6. Seleccione Inicio, escriba o copie y pegue %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook en Buscar programas y archivos.

   

7. Seleccione la carpeta de Outlook que aparece en la parte superior de la ventana.

   

8. Haga clic con el botón derecho en la carpeta RoamCache, seleccione Cambiar nombre y cambie el nombre de la carpeta a old_RoamCache.

   

9. Cuando Outlook se reinicie, creará una nueva carpeta de RoamCache.

10. Inicie Outlook.

El complemento Notificador de cambio de Outlook de iTunes interfiere con Autocompletar

iTunes también instala un complemento llamado Notificador de cambio de Outlook. Si dispone de la versión 10.0.0.22 de iTunes, esta tenía varios problemas que causaban que Outlook no se cerrara correctamente, lo que provocaba que Autocompletar no funcionara bien. Actualizar el software de iTunes a la versión 10.1.0.56 o más reciente solucionará el problema del Notificador de cambio de Outlook.

Si ya no utiliza iTunes o desea deshabilitar el complemento manualmente:

1. En Outlook, seleccione Archivo>Opciones y Complementos.
2. En la parte inferior del cuadro de diálogo, presione el botón Ir....
3. Desplácese por la lista hasta que encuentre Notificación de cambio de Outlook y desactive la opción.
4. Presione Aceptar para confirmar y cerrar el cuadro de diálogo.

Si tiene una cuenta de Microsoft Exchange Server

Si Autocompletar está activado y todavía no funciona correctamente, es posible que haya un problema con un archivo de la carpeta RoamCache. Cambie el nombre de la carpeta para restablecer Autocompletar. Para ello, siga estos pasos:

1. Abra Outlook.

2. Seleccione Archivo>Información>Configuración de la cuenta.

3. Se abrirá la ventana de configuración de la cuenta; si no aparece Microsoft Exchange (en Tipo), consulte la sección de cuenta de correo electrónico particular de este artículo.

4. Prepare Outlook para que se ejecute sin modo de intercambio en caché.

   1. Seleccione la pestaña Archivo y, luego, Configuración de la cuenta.
   2. Sleccione Configuración de la cuenta.
   3. Seleccione su cuenta de Microsoft Exchange Server y, después, Cambiar.
   4. Desmarque la casilla de verificación Usar modo de intercambio en caché, seleccione Siguiente y luego Finalizar.
   5. En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta, seleccione Cerrar.

5. Cierre Outlook.

6. A continuación, tenemos que encontrar la carpeta de Outlook.

7. Seleccione Inicio, escriba o copie y pegue %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook en Buscar programas y archivos.

   

8. Seleccione la carpeta de Outlook que aparece en la parte superior de la ventana.

   

9. Haga clic con el botón derecho en la carpeta RoamCache, seleccione Cambiar nombre y cambie el nombre de la carpeta a old_RoamCache.

   

10. Cuando Outlook se reinicie, creará una nueva carpeta de RoamCache.

11. Inicie Outlook.

12. Active el modo de intercambio en caché.

    1. Seleccione la pestaña Archivo y, después, Configuración de la cuenta.
    2. Seleccione Configuración de la cuenta.
    3. Resalte su cuenta de Microsoft Exchange Server y, después, seleccione Cambiar.
    4. Seleccione la casilla de verificación Usar modo de intercambio en caché, Siguiente y Finalizar.
    5. En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta, seleccione Cerrar.

13. Cierre y reinicie Outlook.

¿Cuál es la diferencia entre Autocompletar y Contactos sugeridos?

Outlook también añade una carpeta a Contactos con la etiqueta Contactos sugeridos. Las direcciones se agregan a esta carpeta cuando envía o responde a mensajes dirigidos a personas que no existen en la carpeta de Contactos. Outlook no busca nombres en Contactos Sugeridos durante el proceso de Autocompletar. Solo almacena las direcciones que desee agregar a Contactos. Puede hacer doble clic en una entrada de Contactos Sugeridos y se abrirá un Formulario de contacto que le permite guardarlo en la Carpeta de contactos.

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