Outlook 2010에서 자동 완성 기능이 제대로 작동하지 않음

원본 KB 번호: 2682333

해결 방법

자동 완성 기능(연락처 자동 완성과 혼동하지 않도록 유의)은 이름과 전자 메일 주소를 입력을 시작함과 동시에 표시합니다. 이 내용은 이전에 보낸 전자 메일에서 수집한 이름과 전자 메일 주소와 일치하는 것일 수 있습니다. 자동 완성 기능이 작동하지 않으면 다음 해결 방법을 시도하십시오.

자동 완성 기능이 켜져 있는지 확인합니다.

다음은 자동 완성 기능이 켜져 있는지 확인하는 방법입니다.

1. Outlook에서 파일 >옵션을 합니다.

2. 메일 탭을 선택합니다.

3. 메시지 보내기가 보일 때까지 대략 절반 아래로 스크롤합니다. 받는 사람, 참조 및 숨은 참조란에 입력할 때 자동 완성 목록을 사용하여 이름 추천 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.

   

4. 이미 켜져 있는 경우 첫 번째 문제 해결 단계로 자동 완성 목록이 지워진 것일 수 있습니다. 자동 완성 목록 비우기 단추를 합니다.

5. 자동 완성 목록 비우기에 대한 확인 창이 표시되면 예를 합니다.

6. 같은 전자 메일 주소로 몇 개의 테스트 전자 메일을 보내봅니다. 자동 완성이 작동되지 않으면 이 문서에 나열된 다른 단계를 시도하십시오.

가정용 이메일 계정이 있는 경우

자동 완성이 사용하도록 설정되었으나 제대로 작동되지 않으면 RoamCache 폴더의 파일에 문제가 있을 수 있습니다. 폴더 이름을 바꾸어 자동 완성을 원래대로 설정하십시오. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

1. Outlook을 시작합니다.

2. 파일>정보>계정 설정을 선택합니다.

3. 계정 설정 창이 열리고 Microsoft Exchange(유형 아래)라고 표시되면 이 문서의 Microsoft Exchange Server 계정 부분을 사용합니다.

4. Outlook을 끝냅니다.

5. 다음에는 Outlook 폴더를 찾아야 합니다.

6. 시작을 선택하고 %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook을 프로그램 및 파일 검색에 입력하거나 복사하여 붙여넣습니다.

   

7. 창 맨 위에 표시된 Outlook 폴더를 합니다.

   

8. RoamCache 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택하고 폴더 이름을 old_RoamCache로 변경합니다.

   

9. Outlook이 다시 시작되면 새 RoamCache 폴더를 만듭니다.

10. Outlook을 시작합니다.

자동 완성 기능에 방해가 되는 iTunes, Outlook 변경 알림 추가 기능

iTunes는 Outlook 변경 알림이라는 추가 기능도 설치합니다. iTunes 버전 10.0.0.22가 있는 경우 Outlook이 자동으로 종료되지 않게 하는 몇 가지 문제가 있는 경우 자동 완성 기능이 제대로 작동되지 않습니다. iTunes 소프트웨어를 버전 10.1.0.56 이상으로 업데이트하면 Outlook 변경 알림 문제가 발생하지 않습니다.

iTunes를 더 이상 사용하지 않거나 추가 기능을 수동으로 사용하지 않도록 설정하려면

1. Outlook 내에서 파일>옵션을 클릭하고 추가 기능을 선택합니다.
2. 대화 상자 아래쪽에서 이동… 단추를 누릅니다.
3. Outlook 변경 알림을 찾을 때까지 목록을 아래로 스크롤하고 선택을 취소합니다.
4. 확인을 눌러 확인하고 대화 상자를 닫습니다.

Microsoft Exchange Server 계정이 있는 경우

자동 완성이 사용하도록 설정되었으나 제대로 작동되지 않으면 RoamCache 폴더의 파일에 문제가 있을 수 있습니다. 폴더 이름을 바꾸어 자동 완성을 원래대로 설정하십시오. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

1. Outlook 열기

2. 파일>정보>계정 설정을 선택합니다.

3. 계정 설정 창이 열리고 Microsoft Exchange(유형 아래)라고 표시되지 않으면 이 문서의 가정용 이메일 계정 부분을 사용합니다.

4. 캐시된 Exchange 모드 없이 Outlook을 실행하도록 준비합니다.

   1. 파일 탭을 선택한 다음 계정 설정을 선택합니다.
   2. 계정 설정을 선택합니다.
   3. Microsoft Exchange Server 계정을 선택하고 변경을 합니다.
   4. 캐시된 Exchange 모드 사용 확인란의 선택을 취소하고 다음을 선택한 후 마침을 선택합니다.
   5. 계정 설정 대화 상자에서 닫기를 선택합니다.

5. Outlook을 끝냅니다.

6. 다음에는 Outlook 폴더를 찾아야 합니다.

7. 시작을 선택하고 검색 프로그램 및 파일에 %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook을 입력하거나 복사하여 붙여넣습니다.

   

8. 창 상단에 나열된 Outlook 폴더를 선택합니다.

   

9. RoamCache 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택하고 폴더 이름을 old_RoamCache로 변경합니다.

   

10. Outlook이 다시 시작되면 새 RoamCache 폴더를 만듭니다.

11. Outlook을 시작합니다.

12. 캐시된 Exchange 모드를 켭니다.

    1. 파일 탭을 선택하고 계정 설정을 선택합니다.
    2. 계정 설정을 선택합니다.
    3. Microsoft Exchange Server 계정을 강조 표시하고 변경을 선택합니다.
    4. 캐시된 Exchange 모드 사용 확인란을 선택하고 다음을 선택한 후 마침을 선택합니다.
    5. 계정 설정 대화 상자에서 닫기를 선택합니다.

13. Outlook을 끝낸 후 다시 시작합니다.

자동 완성 기능과 연락처 자동 완성 간의 차이점

Outlook에서 연락처 자동 완성이라는 폴더가 연락처에 추가됩니다. 연락처 폴더에 없는 사람에게 메시지를 보내거나 이러한 사람에게 온 메시지에 응답하면 이 폴더에 주소가 추가됩니다. 자동 완성 프로세스 중에 연락처 자동 완성에서 이름이 있는지 조회되지 않으며 연락처에 추가할 수 있는 주소가 저장되기만 합니다. 연락처 자동 완성에서 항목을 두 번 클릭하면 연락처 폴더에 저장할 수 있는 연락처 양식이 열립니다.

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