Doručení selhalo a 550 5.1.1 RESOLVER. ADR. RecipNotFound – Oznámení o nedoručení po přesunutí poštovní schránky do Microsoftu 365

  • Článek
  • Platí pro:
    Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Původní číslo KB: 2685437

Poznámka

Průvodce hybridní konfigurací, který je součástí Konzola pro správu serveru Exchange v Exchange 2010, už není podporovaný. Přestaňte používat starého průvodce hybridní konfigurací a místo toho použijte průvodce hybridní konfigurací Microsoftu 365 na adrese https://aka.ms/HybridWizard. Další informace najdete v tématu Průvodce hybridní konfigurací Microsoftu 365 pro Exchange 2010.

Příznaky

Předpokládejme, že máte hybridní nasazení místních Microsoft Exchange Server a Exchange Online v Microsoftu 365. Pomocí služby replikace poštovních schránek prostřednictvím Konzola pro správu serveru Exchange nebo prostředí Exchange Management Shell přesunete poštovní schránku z místního prostředí do Microsoftu 365. Po přesunutí poštovní schránky ale místní a externí uživatelé nebudou moct do této poštovní schránky v Microsoftu 365 posílat poštu. Odesílatel obdrží následující oznámení o nedoručení(NDR):

Doručení těmto příjemcům nebo skupinám se nepodařilo:

<E-mailová adresa příjemce>

E-mail nebyl doručen všem zamýšleným příjemcům. Zadaná e-mailová adresa neexistuje nebo byla nedávno odstraněna. Zkontrolujte také, že jste adresu zadali správně. Je možné, že se e-mailová adresa vašeho kontaktu změnila a automatické dokončování Outlooku má uloženou starou adresu. Pokud se jedná o tento případ, začněte psát jejich jméno na řádek Do, stisknutím šipky dolů vyberte zastaralou položku a pak stiskněte Klávesu Delete. Teď pomocí adresáře vyhledejte správnou e-mailovou adresu.

Diagnostické informace pro správce:

Generování serveru: <>

<E-mailová adresa příjemce>

#< # 5.1.1 smtp; 550 5.1.1 PŘEKLÁDÁNÍ. ADR. RecipNotFound; nenalezena> #SMTP#

Příčina

K tomuto problému může dojít v případě, že místní uživatel s povolenou poštou, který představuje přesunutou poštovní schránku, není správně orazítkován s cílovou adresou. Server Exchange vygeneruje zprávu o nedoručení, protože místní Active Directory Doménové služby (AD DS) nemůže najít uživatele, aby e-mail směroval správně.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, přidejte pro uživatele pošty v místním prostředí cílovou adresu, která se také označuje jako směrovací adresa služby. Použijte některou z následujících metod.

Metoda 1: Použijte Konzola pro správu serveru Exchange

  1. Otevřete Konzola pro správu serveru Exchange na místním serveru Exchange 2010.
  2. Vyberte Microsoft Exchange On-Premises a pak vyberte Recipients Configuration (Konfigurace příjemců).
  3. Klikněte pravým tlačítkem na uživatele a pak vyberte Vlastnosti.
  4. Na kartě E-mailové adresy vyberte Přidat, vyberte Adresa SMTP a zadejte e-mailovou adresu. <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com Použijte formát e-mailové adresy.
  5. Vyberte název, který jste zadali, a pak vyberte Nastavit jako směrovací adresu.
  6. Vyberte OK.

Metoda 2: Použití exchange Správa Center

  1. Ve webovém prohlížeči na místním serveru Exchange 2013 přejděte do Centra Správa Exchange.
  2. Vyberte Příjemci a pak vyberte Poštovní schránky.
  3. Vyberte uživatele a pak vyberte Upravit.
  4. Vyberte Email Adresa a pak vyberte Přidat.
  5. V části Email Adresa vyberte SMTP a zadejte e-mailovou adresu. <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com Použijte formát e-mailové adresy.
  6. Vyberte OK a poté vyberte Uložit.

Metoda 3: Použití rozhraní služby Active Directory Editor (ADSI Edit)

Upozornění

Tento postup vyžaduje editor ADSI. Nesprávné použití editoru ADSI může způsobit vážné problémy, které mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že problémy, které jsou výsledkem nesprávného použití editoru ADSI, budou vyřešeny. Funkci ADSI Edit můžete používat na vlastní nebezpečí.

  1. Vyberte Start, vyberte Spustit, zadejte adsiedit.msc a pak vyberte OK.

  2. Vyhledejte uživatele, klikněte na uživatele pravým tlačítkem a pak vyberte Vlastnosti.

    Poznámka

    Pokud chcete určit kontejner, do kterého uživatel patří, zobrazte vlastnosti uživatele v Konzola pro správu serveru Exchange.

  3. Vyberte kartu Atribut Editor a potom poklikejte na Cílovou adresu.

  4. Zadejte externí adresu smtp (Simple Mail Transfer Protocol).

  5. Vyberte OK.

Po nastavení domény směrování služby ověřte, že je problém vyřešený.

Další informace

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.