La remise a échoué et 550 5.1.1 RESOLVER. ADR. RecipNotFound NDR après le déplacement d’une boîte aux lettres vers Microsoft 365

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  • S’applique à:
    Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2685437

Remarque

L’Assistant Configuration hybride inclus dans le console de gestion Exchange dans Exchange 2010 n’est plus pris en charge. Arrêtez d’utiliser l’ancien Assistant Configuration hybride et utilisez plutôt l’Assistant Configuration hybride De Microsoft 365 à l’adresse https://aka.ms/HybridWizard. Pour plus d’informations, consultez Assistant Configuration hybride Microsoft 365 pour Exchange 2010.

Symptômes

Supposons que vous disposez d’un déploiement hybride de Microsoft Exchange Server et de Exchange Online locaux dans Microsoft 365. Vous utilisez le service de réplication de boîtes aux lettres via le console de gestion Exchange ou Exchange Management Shell pour déplacer une boîte aux lettres de l’environnement local vers Microsoft 365. Toutefois, une fois la boîte aux lettres déplacée, les utilisateurs locaux et les utilisateurs externes ne peuvent pas envoyer de courrier à cette boîte aux lettres dans Microsoft 365. L’expéditeur reçoit le rapport de non-remise (NDR) suivant :

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

<Adresse e-mail du destinataire>

Votre e-mail n’a pas été remis à tous les destinataires prévus. L’adresse de messagerie que vous avez spécifiée n’existe pas ou a peut-être été supprimée récemment. Veuillez également case activée pour vous assurer que vous avez correctement tapé l’adresse. Il est possible que l’adresse de messagerie de votre contact ait changé et que l’ancienne adresse soit stockée dans la saisie semi-automatique d’Outlook. Si c’est le cas, commencez à taper leur nom dans la ligne À, appuyez sur la flèche vers le bas pour sélectionner l’entrée obsolète, puis appuyez sur Supprimer. Utilisez maintenant le carnet d’adresses pour rechercher l’adresse de messagerie correcte.

Informations de diagnostic pour les administrateurs :

Génération du serveur : <>

<Adresse e-mail du destinataire>

#<# 5.1.1 smtp ; 550 5.1.1 RÉSOLVEUR. ADR. RecipNotFound ; introuvable> #SMTP#

Cause

Ce problème peut se produire si l’utilisateur local à extension messagerie qui représente la boîte aux lettres déplacée n’est pas correctement marqué avec l’adresse cible. Le serveur Exchange génère un message d’échec de remise, car le Active Directory local Domain Services (AD DS) ne peut pas localiser l’utilisateur afin de router correctement le courrier.

Résolution

Pour résoudre ce problème, ajoutez l’adresse cible, également appelée adresse de routage de service, à l’utilisateur à extension messagerie dans l’environnement local. Pour cela, appliquez l’une des méthodes suivantes :

Méthode 1 : Utiliser le console de gestion Exchange

  1. Ouvrez le console de gestion Exchange sur votre serveur Exchange 2010 local.
  2. Sélectionnez Microsoft Exchange Local, puis Configuration des destinataires.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur l’utilisateur, puis sélectionnez Propriétés.
  4. Sous l’onglet Adresses de messagerie, sélectionnez Ajouter, adresse SMTP, puis entrez l’adresse e-mail. Utilisez le <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com format de l’adresse e-mail.
  5. Sélectionnez le nom que vous avez entré, puis sélectionnez Définir comme adresse de routage.
  6. Sélectionnez OK.

Méthode 2 : Utiliser exchange Administration Center

  1. Dans un navigateur web sur votre serveur Exchange 2013 local, accédez au Centre Administration Exchange.
  2. Sélectionnez Destinataires, puis boîtes aux lettres.
  3. Sélectionnez l’utilisateur, puis modifier.
  4. Sélectionnez Email’adresse, puis ajouter.
  5. Sous Email’adresse, sélectionnez SMTP, puis entrez l’adresse e-mail. Utilisez le <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com format de l’adresse e-mail.
  6. Sélectionnez OK, puis Enregistrer.

Méthode 3 : Utiliser les interfaces de service Active Directory Rédacteur (modification ADSI)

Avertissement

Cette procédure nécessite la modification ADSI. L’utilisation incorrecte d’ADSI Edit peut entraîner de graves problèmes qui peuvent nécessiter la réinstallation de votre système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d’une utilisation incorrecte d’ADSI Edit peuvent être résolus. Utilisez ADSI Edit à vos propres risques.

  1. Sélectionnez Démarrer, Exécuter, tapez adsiedit.msc, puis sélectionnez OK.

  2. Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur l’utilisateur, puis sélectionnez Propriétés.

    Remarque

    Pour déterminer le conteneur auquel appartient l’utilisateur, affichez les propriétés de l’utilisateur dans le console de gestion Exchange.

  3. Sélectionnez l’onglet Attribut Rédacteur, puis double-cliquez sur Adresse cible.

  4. Tapez l’adresse SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) externe.

  5. Sélectionnez OK.

Une fois le domaine de routage de service configuré, vérifiez que le problème est résolu.

Informations supplémentaires

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