Il recapito non è riuscito e 550 5.1.1 RESOLVER. ADR. RecipNotFound NDR dopo lo spostamento di una cassetta postale in Microsoft 365

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  • Si applica a:
    Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Numero KB originale: 2685437

Nota

La configurazione guidata ibrida inclusa nella Exchange Management Console in Exchange 2010 non è più supportata. Interrompere l'uso della configurazione guidata ibrida precedente e usare invece la configurazione guidata ibrida di Microsoft 365 all'indirizzo https://aka.ms/HybridWizard. Per altre informazioni, vedere Configurazione guidata ibrida di Microsoft 365 per Exchange 2010.

Sintomi

Si supponga di avere una distribuzione ibrida di Microsoft Exchange Server e Exchange Online locali in Microsoft 365. Per spostare una cassetta postale dall'ambiente locale a Microsoft 365, usare il servizio replica cassette postali tramite il Exchange Management Console o Exchange Management Shell. Tuttavia, dopo lo spostamento della cassetta postale, gli utenti locali e gli utenti esterni non possono inviare posta a tale cassetta postale in Microsoft 365. Il mittente riceve il report di mancato recapito seguente:

Il recapito non è riuscito per i seguenti destinatari o gruppi:

<Indirizzo di posta elettronica del destinatario>

Il messaggio di posta elettronica non è stato recapitato a tutti i destinatari previsti. L'indirizzo di posta elettronica specificato non esiste o potrebbe essere stato eliminato di recente. Verificare anche di aver digitato correttamente l'indirizzo. È possibile che l'indirizzo di posta elettronica del contatto sia cambiato e completamento automatico di Outlook abbia archiviato l'indirizzo precedente. In questo caso, iniziare a digitare il nome nella riga A, premere la freccia giù per selezionare la voce obsoleta e quindi premere ELIMINA. Usare ora la rubrica per individuare l'indirizzo di posta elettronica corretto.

Informazioni di diagnostica per gli amministratori:

Generazione del server: <>

<Indirizzo di posta elettronica del destinatario>

#< # 5.1.1 smtp; 550 5.1.1 RESOLVER. ADR. RecipNotFound; non trovato> #SMTP#

Causa

Questo problema può verificarsi se l'utente locale abilitato alla posta elettronica che rappresenta la cassetta postale spostata non viene contrassegnato correttamente con l'indirizzo di destinazione. Il server Exchange genera un messaggio NDR perché il Active Directory locale Domain Services (AD DS) non riesce a individuare l'utente per instradare correttamente la posta.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, aggiungere l'indirizzo di destinazione, noto anche come indirizzo di routing del servizio, all'utente abilitato alla posta elettronica nell'ambiente locale. A tale scopo, utilizzare uno dei seguenti metodi.

Metodo 1: usare il Exchange Management Console

  1. Aprire il Exchange Management Console nel server Exchange 2010 locale.
  2. Selezionare Microsoft Exchange locale e quindi Configurazione destinatari.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'utente e quindi scegliere Proprietà.
  4. Nella scheda Indirizzi di posta elettronica selezionare Aggiungi, selezionare Indirizzo SMTP e quindi immettere l'indirizzo di posta elettronica. Usare il <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com formato per l'indirizzo di posta elettronica.
  5. Selezionare il nome immesso e quindi selezionare Imposta come indirizzo di routing.
  6. Selezionare OK.

Metodo 2: Usare Exchange Amministrazione Center

  1. In un Web browser nel server Exchange 2013 locale passare a Exchange Amministrazione Center.
  2. Selezionare Destinatari e quindi Cassette postali.
  3. Selezionare l'utente e quindi selezionare Modifica.
  4. Selezionare Email Indirizzo e quindi selezionare Aggiungi.
  5. In Email Indirizzo selezionare SMTP e quindi immettere l'indirizzo di posta elettronica. Usare il <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com formato per l'indirizzo di posta elettronica.
  6. Selezionare OK e quindi fare clic su Salva con nome.

Metodo 3: Usare le interfacce del servizio Active Directory Editor (ADSI Edit)

Avviso

Questa procedura richiede ADSI Edit. L'uso non corretto di ADSI Edit può causare gravi problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non può garantire che i problemi derivanti dall'uso non corretto di ADSI Edit possano essere risolti. Usare ADSI Edit a proprio rischio.

  1. Selezionare Start, selezionare Esegui, digitare adsiedit.msc e quindi selezionare OK.

  2. Individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse sull'utente e quindi scegliere Proprietà.

    Nota

    Per determinare il contenitore a cui appartiene l'utente, visualizzare le proprietà utente nel Exchange Management Console.

  3. Selezionare la scheda Attributo Editor e quindi fare doppio clic su Indirizzo di destinazione.

  4. Digitare l'indirizzo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) esterno.

  5. Selezionare OK.

Dopo aver configurato il dominio di routing del servizio, verificare che il problema sia stato risolto.

Ulteriori informazioni

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