อาการ
เมื่อคุณพยายามเปิดเวิร์กบุ๊ก Microsoft Office Excel 2007 ที่มีการเข้ารหัสลับแบบเองจากไลบรารีเอกสาร SharePoint ไฟล์นั้นจะไม่เปิดขึ้น นอกจากนี้ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ไม่สามารถเปิดไฟล์ได้เนื่องจากไฟล์ได้รับการเข้ารหัสลับด้วยซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
หมายเหตุ ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้นถ้า Excel 2007 ถูกเรียกใช้เมื่อคุณเปิดเวิร์กบุ๊กจากไซต์ SharePoint
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้แพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนต่อไปนี้:
2687486 อธิบายของแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนของระบบ Office 2007 (Msevev-x-none.msp): 28 สิงหาคม 2012
ข้อมูลรีจิสทรีคีย์
สิ่งสําคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้มีขั้นตอนที่บอกวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง เมื่อต้องการป้องกันเพิ่มเติม ให้ย้อนกลับรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น For more information about how to back up and restore the registry, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
322756 วิธีการย้อนกลับและคืนค่ารีจิสทรีใน WindowsAfter คุณติดตั้งแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วน เพื่อให้เราเปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วนให้คุณ ไปที่ส่วน"แก้ไขปัญหาให้ฉัน " ถ้าคุณต้องการเปิดใช้งานการแก้ไขด่วนด้วยตนเอง ให้ไปที่ส่วน "ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเอง"
แก้ปัญหาให้ฉัน
เมื่อต้องการเปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วนโดยอัตโนมัติ ให้คลิกปุ่ม หรือ ลิงก์ แก้ไข จากนั้นคลิกเรียกใช้ในกล่องโต้ตอบ ดาวน์โหลดไฟล์แล้วปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง แก้ไข
หมายเหตุ
-
ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อธิบายไว้ในบทความฐานความรู้ของไมโครซอฟท์ (KB) 2687486 ก่อนที่คุณจะเรียกใช้โซลูชัน แก้ไข
-
ตัวช่วยสร้างนี้อาจมีเฉพาะภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม การแก้ไขอัตโนมัติยังสามารถใช้ได้กับ Windows รุ่นภาษาอื่นด้วย
-
หากคุณไม่ได้อยู่กับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ให้บันทึกโซลูชันการแก้ไขปัญหาไว้ในแฟลชไดร์ฟหรือแผ่นซีดี แล้วจึงเรียกใช้ในคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา
จากนั้นไปที่ส่วน "วิธีนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่"
ให้ฉันแก้ไขปัญหาเอง
หลังจากที่คุณติดตั้งแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนแล้ว ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วน
-
คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ regedit ในกล่อง เปิด จากนั้นคลิก ตกลง
-
ค้นหา แล้วเลือกซับคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel\Options -
บนเมนูแก้ไขให้ชี้ไปที่สร้างแล้วคลิกค่าDWORD (32 บิต)
-
พิมพ์ UseShellExecuteToOpenFromSP แล้วกด Enter
-
ในบานหน้าต่างรายละเอียดให้คลิกขวาที่ UseShellExecuteToOpenFromSPแล้วคลิก ปรับเปลี่ยน
-
ในกล่องข้อมูลค่า ให้พิมพ์ 1แล้วคลิกตกลง
-
ออกจาก Registry Editor
วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาหรือยัง
-
ตรวจสอบว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากแก้ไขปัญหาได้แล้ว คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ กับส่วนนี้อีก หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
-
เราขอขอบคุณที่ให้ข้อเสนอแนะของคุณ เมื่อต้องการให้ข้อเสนอแนะหรือรายงานปัญหาเกี่ยวกับโซลูชันนี้ โปรดใส่ข้อคิดเห็นบน "แก้ไขให้ฉัน" บล็อก หรือ ส่งอีเมลถึงเรา
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
