La información y la solución en este documento representan la vista actual de Microsoft Corporation sobre estos problemas a partir de la fecha de publicación. Esta solución está disponible a través de Microsoft o a través de un proveedor de terceros. Microsoft no recomienda específicamente cualquier proveedor de terceros o una solución de terceros mencionados en este artículo. También pueden existir otros proveedores o soluciones de terceros que no se describen en este artículo. Dado que Microsoft debe responder a condiciones de mercado cambiantes, esta información no debe interpretarse como un compromiso por Microsoft. Microsoft no puede garantizar ni respaldar la exactitud de la información o de cualquier solución que se presenta por Microsoft o por cualquier proveedor de terceros mencionado.
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Resumen
Este artículo describe cómo identificar y, a continuación, quitar todos los rastros de un programa de seguridad de un equipo. Para ayudar a evitar problemas que pueden producirse debido a un conflicto entre programas, es importante quitar todos los demás programas de seguridad antes de instalar Microsoft Security Essentials (MSE).
Más información
Asegúrese de quitar todos los demás programas de seguridad instalados en el equipo antes de instalar MSE. Esto incluye cualquier producto gratuita o de prueba que se instalaron previamente cuando compró el equipo, incluso si ellos nunca se activaron.
Nota: Antes de desinstalar el detector de virus, asegúrese de que el Firewall de Windows está habilitado y asegúrese de que los programas que no se han aprobado anteriormente por el usuario no tienen acceso a Internet a través del firewall.
Un programa antivirus ayuda a proteger su equipo frente a virus. No descargar ni abrir archivos de orígenes que no confía, visitar sitios que no confía o abrir datos adjuntos de correo electrónico cuando el programa antivirus está deshabilitado. Para obtener más información acerca de los virus, consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base 129972: virus: descripción, prevención y recuperación.
Si no está seguro de qué programas de seguridad instalados en el equipo, puede utilizar la utilidad AppRemover de OPSWAT, Inc. a la identidad del software. Para obtener AppRemover, visite http://www.appremover.com/.
Después de identificar los programas de seguridad que están instalados en el equipo o se han quitado parcialmente del equipo, puede utilizar una herramienta de limpieza o las instrucciones del fabricante del programa de seguridad para quitar completamente el programa.
La lista siguiente proporciona vínculos a las instrucciones y herramientas de limpieza disponibles de muchos fabricantes del programa de seguridad:
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Avast Utilidad de desinstalación: http://www.avast.com/uninstall-utility
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AVG Herramienta Extractor: http://www.avg.com/us-en/utilities
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Avira RegistryCleaner: http://www.avira.com/en/downloads#tools
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BitDefender: cómo desinstalar BitDefender: http://www.bitdefender.com/support/How-to-uninstall-BitDefender-333.html
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BullGuard: desinstalación de BullGuard: http://www.bullguard.com/support/product-guides/bullguard-internet-security-guides/uninstall.aspx
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ESET: ¿Cómo desinstalo manualmente mi producto de seguridad de Windows ESET?: http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289
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F Secure: desinstalación de F-Secure Internet Security/Anti-Virus: http://www.f-secure.com/en/web/home_global/support/article/kba/2109
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Kaspersky: herramienta de eliminación de productos de Kaspersky Lab: http://support.kaspersky.com/kis2010/service?qid=208279463
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McAfee: How to uninstall or reinstall supported McAfee consumer products using the McAfee Consumer Products Removal tool (MCPR.exe): http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?id=CS41013&lang=en_US&prior_tid=2&AnswerID=16777217&turl==http%3A%2F%2Fkb.mcafee.com%2Finfocenter%2Findex%3Fpage%3Dcontent%26id%3DCS41013%26actp%3Dsearch%26viewlocale%3Den_US
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Herramienta de eliminación de Norton: https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?lg=english&ct=united+states&docid=20080710133834EN&product=home&version=1&pvid=f-home
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Panada Security: http://www.pandasecurity.com/search/?hl=en&lr=lang_en&nq=site%3awww.pandasecurity.com%2f&term=uninstall
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PC Tools: ¿cómo desinstalar ThreatFire?: http://www.pctools.com/threatfire/answers/id/760/
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PREVX: la herramienta de eliminación de Prevx2.0 (y Prevx1): http://info.prevx.com/removaltool.asp
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Spybot Search y Destroy: cómo desinstalar: http://www.safer-networking.org/en/howto/uninstall.html
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TrendMicro: cómo desinstalar mi programa de Trend Micro mediante el Kit de herramientas de diagnóstico de Trend Micro: http://esupport.trendmicro.com/Pages/How-do-I-remove-old-or-new-versions-of-Trend-Micro-products-in-my-comp.aspx
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Windows Live OneCare: http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/OneCareCleanUp.exe
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ZoneAlarm: completa completa de desinstalación de ZoneAlarm: vaya a http://www.zonealarm.com/security/en-us/support/zonealarm-service-support.htmy busque "desinstalar".
