كيفيه استكشاف مشكلات الأداء في Outlook

هل يلبي الكمبيوتر متطلبات النظام الخاصة بإصدار Office الذي تستخدمه ؟

تاكد من ان الكمبيوتر يلبي متطلبات النظام لإصدار Office الذي تستخدمه. لمزيد من المعلومات حول متطلبات النظام ل Office ، انتقل موقع Microsoft التالي علي الويب ، بما يتناسب مع إصدار Office الخاص بك: لمكتب 2016 و Office 2013:

متطلبات النظام للمكتبل Office 2010:

متطلبات النظام ل Office 2010إذا كان الكمبيوتر يلبي متطلبات النظام الحد الأدنى فقط ، لن تواجه الأداء الأمثل في Office.

هل تقوم بتشغيل أحدث إصدار من Outlook ؟

نوصي بتثبيت أحدث حزم الخدمات القابلة للتطبيق (SP) وحزمه الإصلاحات الجديدة. لمزيد من المعلومات حول أحدث التحديثات القابلة للتطبيق ، راجع المقالة التالية في "قاعده المعارف ل Microsoft":

2625547 كيفيه تثبيت أحدث التحديثات القابلة للتطبيق لمايكروسوفت اوتلوك (الولايات العربية الامريكيه فقط)

هل لديك ملف .pst كبير أو ملف .ost ؟

إذا كان لديك ملف .pst كبير أو .ost ، قد تواجه إيقاف التطبيق مؤقتا اثناء تنفيذ العمليات النموذجية في Outlook. تتضمن هذه العمليات النموذجية قراءه رسائل البريد الكتروني ونقلها وحذفها. عند استخدام Outlook ، يتم تطبيق إرشادات الحجم .ost التالية بشكل عام:

• حتى 5 غيغابايت (GB): يجب ان يوفر حجم الملف هذا تجربه مستخدم جيده علي معظم الاجهزه.

• بين 5 و 10 غيغابايت: حجم الملف هذا عاده تعتمد علي الاجهزه. لذلك ، إذا كان لديك قرص ثابت سريع والكثير من ذاكره الوصول العشوائي ، ستكون تجربتك أفضل. ومع ذلك ، إبطا محركات الاقراص الثابتة ، مثل محركات الاقراص التي يتم العثور عليها عاده علي أجهزه الكمبيوتر المحمولة أو محركات الاقراص ذات الحالة الصلبة الجيل المبكر (سواقات) ، تواجه بعض التطبيق إيقاف مؤقت عند استجابه محركات الاقراص.

• أكثر من 10 غيغابايت: عندما يصل ملف .ost إلى هذا الحجم ، تبدا التوقفات القصيرة تحدث علي معظم الاجهزه.

• كبيره جدا (25 غيغابايت أو أكبر): ملف .ost من هذا الحجم يزيد من وتيره مؤقته قصيرة ، خاصه اثناء تحميل رسائل البريد الكتروني الجديدة. ومع ذلك ، يمكنك استخدام مجموعات الإرسال/التلقي لمزامنة البريد الخاص بك يدويا. لمزيد من المعلومات حول مجموعات الإرسال/التلقي ، راجع قسم "يتم مزامنة العديد من موجز ويب ل RSS ؟".

في Outlook 2010 والإصدارات الأحدث ، الحد الأقصى لحجم ملف .pst هو 50 غيغابايت. الحجم الأقصى الافتراضي لملف. pst أو. ost Unicode تقريبا 25 غيغابايت. توضح مقاله "قاعده معارف Microsoft" التالية كيفيه زيادة الحد الأقصى لحجم ملف .pst أو .ost:

832925 كيفيه تكوين حد الحجم لكل من (.pst) و (.ost) الملفات في Outlook

هل لديك العديد من العناصر في مجلد واحد ؟

هل لديك إيه وظائف اضافيه غير ضرورية أو الوظائف الاضافيه القديمة المثبتة في اوتلوك ؟

إذا كان لديك الوظائف الاضافيه غير الاساسيه المثبتة ، قد تحتاج إلى ازالتها من Outlook. لعرض الوظائف الاضافيه التي تم تثبيتها ، اتبع الخطوات التالية:

1. في Outlook ، انقر فوق علامة التبويب ملف .

2. انقر فوق خياراتثم انقر فوق الوظائف الاضافيه لعرض قائمه وظائف COM الاضافيه التي تم تثبيتها.

بشكل افتراضي ، يتم تضمين وظائف COM الاضافيه التالية في Office 2010:

• Microsoft Access Outlook الوظيفة الاضافيه لجمع البيانات والنشر

• الوظيفة الاضافيه ل Microsoft Exchange

• مايكروسوفت اوتلوك رابط الاجتماعية

• وكيل مساحة عمل SharePoint Microsoft لوظيفة Outlook الاضافيه

• Microsoft SharePoint Server الزميل استيراد الوظيفة الاضافيه

• مايكروسوفت فبا لوظيفة Outlook الاضافيه

• ملاحظات OneNote حول عناصر Outlook

• مفهرس البريد الكتروني للبحث في Windows

تم تثبيت إيه وظائف اضافيه أخرى المسرده ضمن وظائف COM الاضافيه بواسطة برامج أخرى. لتحديد ما إذا كانت مشكله الأداء بسبب الوظائف الاضافيه ، تشغيل Outlook في الوضع الأمن. للقيام بذلك ، اضغط باستمرار علي Ctrl عند بدء تشغيل Outlook. عند بدء تشغيل Outlook في "الوضع الأمن" ، يتم تعطيل كافة وظائف COM الاضافيه وملحقات عميل Exchange Server. إذا لم تعد المشكلة تحدث عند تشغيل Outlook في "الوضع الأمن" ، فمن المحتمل ان أحدي الوظائف الاضافيه تسبب مشكله الأداء. لاستكشاف المشكلات المحتملة التي تنتج عن وظائف COM الاضافيه أو ملحقات عميل Exchange Server ، قم بتعطيل إيه عناصر لا تستخدمها بشكل منتظم. ثم قم باعاده تشغيل Outlook. إذا لم يؤدي ذلك إلى حل المشكلة ، قم بتعطيل الوظائف الاضافيه المتبقية واحدا تلو الآخر. إذا لم يؤدي ذلك إلى حل المشكلة ، قد لا تكون المشكلة بسبب وظيفة اضافيه. لتعطيل وظائف COM الاضافيه ، اتبع الخطوات التالية:

1. في Outlook ، انقر فوق علامة التبويب ملف .

2. انقر فوق خياراتثم انقر فوق الوظائف الاضافيه لعرض قائمه وظائف COM الاضافيه التي تم تثبيتها.

3. حدد وظائف COM الاضافيه في القائمة أداره ، ثم انقر فوق انتقال.

4. في مربع الحوار وظائف com الاضافيه ، انقر للغاء تحديد خانات الاختيار لأي وظائف com الاضافيه التي تريد تعطيلها.

5. انقر فوق موافقثم قم باعاده تشغيل Outlook.

هل يتم أعاده توجيه المجلد AppData إلى موقع علي شبكه الاتصال ؟

مهم اتبع الخطوات التي في هذا القسم بعناية. قد تحدث مشكلات خطيره إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. قبل تعديله ، قم باجراء نسخ احتياطي للسجل للاستعادة في حاله حدوث مشاكل. يخزن Outlook بيانات معينه ، مثل تواقيع البريد الكتروني وقاموس المدقق الإملائي ، في المجلد AppData. إذا كان أداء الشبكة ببطء ، يجب ان ينتظر Outlook لعمليات القراءة والكتابة إلى الدليل AppData إلى النهاية. لتعطيل أعاده توجيه الدليل AppData ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنهاء برنامج Outlook.

2. بدء تشغيل "محرر التسجيل". للقيام بذلك ، استخدم أحد الإجراءات التالية ، بما يتناسب مع إصدار Windows الخاص بك:

   • ويندوز 10 ، ويندوز 8.1 ، ويندوز 8: اضغط مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار تشغيل . اكتب regedit.exeثم ثم اضغط موافق.

3. في "محرر التسجيل" ، حدد موقع ثم انقر فوق المفتاح الفرعي التالي: المجلدات الHKEY_CURRENT_USERه \ اللينة \ الشركات الخاصة \

4. حدد موقع ومن ثم انقر نقرا مزدوجا فوق القيمة التالية: Appdata

5. في المربع بيانات القيمة ، اكتب المسار التالي ثم انقر فوق موافق. %Userprofile%\appdatartorsint

6. قم بإنهاء "محرر التسجيل".

يتم تمكين Outlook التكامل مع سكايب للعمل ؟

بشكل افتراضي ، يتضمن Outlook تكامل ميزه مع سكايب Microsoft للعمل. الميزات التي تتعلق بمشاركه Outlook و Skype في المقام الأول بمعلومات التواجد مثل ما إذا كان شخص ما مشغولا أو بعيدا أو في اجتماع. لتعطيل ميزه التكامل ، اتبع الخطوات التالية:

1. في Outlook ، انقر فوق علامة التبويب ملف ثم انقر فوق خيارات.

2. انقر فوق جات الاتصال، انقر للغاء تحديد خانه الاختيار عرض حاله الاتصال بجوار اسم ضمن حاله الاتصال والصور الفوتوغرافيةثم انقر فوق موافق.

3. أعاده تشغيل Outlook.

هل برنامج مكافحه الفيروسات قيد التشغيل ؟

تحذير قد يجعل هذا الحل البديل جهاز كمبيوتر أو شبكه أكثر عرضه للهجوم من قبل المستخدمين الضارين أو من قبل البرامج الضارة مثل الفيروسات. لا ننصح بهذا الحل البديل ولكن يتم توفير هذه المعلومات بحيث يمكنك تنفيذ هذا الحل البديل وفقا لتقديرك الخاص. استخدم هذا الحل علي مسؤوليتك الخاصة. إذا كان برنامج مكافحه الفيروسات يتضمن التكامل مع Outlook ، قد تواجه مشكلات في الأداء في Outlook. في هذه الحالة ، يمكنك تعطيل كافة تكامل Outlook ضمن برنامج مكافحه الفيروسات. أو ، يمكنك تعطيل اي برامج مكافحه الفيروسات الوظائف الاضافيه التي تم تثبيتها في Outlook. يجب ان تدرك انه إذا كنت تقوم بالاتصال بعلبه بريد Exchange Server أو علبه البريد الخاصة بك أو الرسائل الكترونيه يتم بالفعل تفحص بواسطة برنامج مكافحه الفيروسات علي الملقم. يجب عليك التحقق مع مسؤول Exchange للتاكد من ان هذه هي الحالة. قد تضطر إلى الاتصال بالشركة المصنعة لمكافحه الفيروسات لتحديد كيفيه تكوين برنامج مكافحه الفيروسات لاستبعاد اي تكامل مع Outlook أو لاستبعاد المسح الضوئي في Outlook. بالاضافه إلى ذلك ، إذا كنت تخطط لاجراء فحص الفيروسات علي مستوي الملف اثناء استخدام Outlook ، أقرا مقاله مكتبه Microsoft TechNet التالية.

خطه مكافحه الفيروسات المسح الضوئي ل Outlook 2010

خطه مكافحه الفيروسات المسح الضوئي ل Outlook 2013

قسم "اعتبارات أمان Outlook" من اعتبارات التخطيط لنشر outlook 2016 لنظام التشغيل Windows

هل يعمل بحث Windows أو "بحث سطح المكتب في Windows" حاليا علي فهرسه البيانات في ملف .pst أو .ost ؟

Windows البحث في windows 10 وإصدارات Windows 8 فهارس كافة البيانات في ملفات .ost وملفات .pst. ومع ذلك ، تحدث فهرسه بيانات Outlook فقط عند تشغيل Outlook. ولذلك ، قد تضطر إلى ترك Outlook قيد التشغيل بين عشيه وضحيها لتحديد ما إذا كانت مشاكل الأداء المتعلقة ببناء فهارس البحث الخاصة بك.  قد تزيد مشكلات الأداء عند تشغيل Outlook في وضع الاتصال. تحدث مشكلات الأداء هذه لان تشغيل Outlook في وضع الاتصال يزيد التحميل علي ملقم Exchange. هذه المشكلة الأداء ملحوظ بشكل خاص عند تكوين Outlook في حاله غير افتراضيه لفهرسه العناصر من ملقم Exchange إلى فهرس العميل المحلي ، وإذا كان أكثر من مستخدم واحد فهارس بيانات Outlook في نفس الوقت باستخدام Windows Search أو WDS. لتحديد حاله الفهرسة لبيانات Outlook في Outlook ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق مربع البحث اعلي قائمه رسائل البريد الكتروني. يتم تمكين علامة التبويب " بحث " بمجرد القيام بذلك.

2. في المقطع خيارات ، انقر فوق أدوات البحث، ثم حدد حاله الفهرسة.

3. في مربع الحوار حاله الفهرسة ، عرض عدد العناصر التي تبقي لتتم فهرستها.

أليات النسخ الاحتياطي المضمنة في مكون الفهرسة من Windows Search أو WDS مؤقتا فهرسه بيانات Outlook عندما يكون النظام تحت الاستخدام الكثيف. أسهل طريقه للسماح الانتهاء من الفهرسة ترك Outlook قيد التشغيل بين عشيه وضحيها. بالاضافه إلى ذلك ، يمكنك تقليل مشكلات الأداء عن طريق تشغيل Outlook في "وضع Exchange المخزن مؤقتا". في هذا الوضع ، يبحث Windows البحث أو WDS النسخة المحلية من علبه البريد بدلا من محتوي علبه البريد علي الملقم.

هل تم إيقاف تشغيل ملف .pst أو ملف .ost بشكل غير صحيح ؟

إذا تم إيقاف ملف .pst أو ملف .ost بشكل غير صحيح ، قد تتلقي أحدي رسائل الخطا التالية في المرة التالية التي تقوم فيها بتشغيل Outlook:

• رسالة الخطأ 1

  لا يمكن ل Outlook فتح ملف البيانات اسم الملف حتى يتم التحقق من وجود مشاكل.

• رسالة الخطأ ٢

  تم إنهاء Microsoft Office Outlook ' بدون إغلاقمحرك الاقراصالخاص بملف بيانات outlook بشكل صحيح: \Users\username\appdata\loce\dice\logon\logo. ost '. يجب أعاده تشغيل ' Microsoft Office Outlook '. إذا تكررت رسالة الخطا هذه ، اتصل بدعم ' Microsoft Office Outlook ' للحصول علي المساعدة.

• رسالة الخطأ 3

  ملف البيانات لم يتم إغلاق اسم الملف بشكل صحيح '. يتم الآن فحص هذا الملف بحثا عن المشاكل.

في حاله ظهور واحد أو أكثر من رسائل الخطا هذه ، قد تواجه مشكلات في الأداء حتى ينهي Outlook عمليه التسوية لملف .ost أو لملف .pst. يظهر رمز الترس التالي في شريط المعلومات بينما يقوم Outlook بالتحقق من ملف البيانات في الخلفية:

عند اختفاء هذا الرمز ، يتم تسويه ملف .pst أو ملف .ost. سيتم إيقاف عمليه التسوية مؤقتا عند إيقاف التشغيل واستئناف (من حيث تم إيقافها مؤقتا) في المرة التالية التي تقوم فيها ببدء تشغيل Outlook. قد يحدث إيقاف ملف .ost أو ملف .pst بشكل غير صحيح لأحد الأسباب التالية:

• مكافحه الفيروسات المسح الضوئي للملف

• إيقاف تشغيل Microsoft Windows القسري قبل إيقاف عمليه Outlook بشكل كامل

• وظائف Outlook الاضافيه

إذا كنت تري هذه المشكلة بشكل متكرر ، ويجب إنهاء Outlook قبل إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بوقت قصير ، قد يكون من الأفضل إيقاف تشغيل Windows اثناء استمرار تشغيل Outlook. نوصي بالقيام بذلك بدلا من إنهاء Outlook ثم إيقاف تشغيل Windows بعد ذلك بوقت قصير.

هل تستخدم قاعده تنقل العناصر من المخزن الافتراضي ؟

يمكن ان تؤدي القواعد التي تنقل العناصر من المخزن الافتراضي إلى مخزن آخر إلى حدوث مشكلات في الأداء عندما يقوم Outlook بتنزيل رسائل البريد الكتروني. إذا كنت تستخدم قواعد لنقل البريد من حساب POP3 إلى مخزن آخر ، يمكنك استخدام وظائف جديده في Outlook 2010 التي تمكنك من تغيير موقع التسليم لحساب POP3. في هذه الحالة ، ليس لديك لاستخدام قواعد لتسليم البريد من هذا الحساب إلى مخزن منفصل. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. في Outlook ، انقر فوق علامة التبويب ملف ، انقر فوق معلومات، انقر فوق إعدادات الحساب، انقر فوق إعدادات الحساب مره أخرى ، ثم حدد حساب POP3 في القائمة.

2. انقر فوق تغيير المجلد في الجزء السفلي من مربع الحوار إعدادات الحساب لتحديد مجلد في مخزن منفصل الذي تريد تسليم هذا الحساب.

إذا لم تستخدم حساب POP3 ، يمكنك أيضا حل هذه المشكلة عن طريق تعيين المجلد الهدف لكافة القواعد في نفس مخزن Outlook. ثم يمكنك استخدام ميزه "الارشفه التلقائية" لنقل الرسائل من المخزن الافتراضي بشكل مجمع. لمزيد من المعلومات حول كيفيه تكوين ميزه "الارشفه التلقائية" ، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعده المعارف ل Microsoft":

830119 وصف ميزه الارشفه التلقائية في Outlook

هل تقوم بمزامنة العديد من خلاصات RSS ؟

إذا كنت تقوم بمزامنة العديد من موجز ويب ل RSS في Outlook ، قد تواجه مشكلات في الأداء عند اجراء بعض العمليات العادية. بشكل افتراضي ، تتم مزامنة كافة موجزات RSS تلقائيا في فواصل زمنيه معينه. إذا كان لديك الكثير من الخلاصات ، قد يصبح Outlook لا يستجيب. يمكنك إنشاء مجموعه إرسال/تلقي منفصلة تحتوي علي موجز ويب ل RSS فقط ، ويمكنك ازالتها من المجموعة التي يوجد بها حساب البريد الافتراضي الخاص بك. يتيح هذا امكانيه مزامنة موجز ويب ل RSS عند الطلب بدلا من الفواصل الزمنيه المحددة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق علامة التبويب ملف ، انقر فوق خيارات، انقر فوق متقدم، ثم انقر فوق إرسال/تلقي في المقطع إرسال وتلقي .

2. انقر فوق الخيار كافة الحسابات ثم انقر فوق تحرير.

3. في جزء التنقل (الجانب الأيسر) ، انقر فوق RSS.

4. ضمن خيارات الإرسال/التلقي ، انقر للغاء تحديد خانات الاختيار المجاورة ل RSS التي لا تريد مزامنتها مع Outlook ثم انقر فوق موافق.

5. انقر فوق جديد، واكتب اسما للمجموعة الجديدة ، ثم انقر فوق موافق.

6. انقر علي RSS علي الجانب الأيسر.

7. حدد موجز ويب ل RSS الذي تريد تحديده ، ثم انقر فوق موافق.

تتيح لك الإعدادات في مجموعه الإرسال/التلقي windows تخصيص معدل المزامنة للمجموعة الجديدة.

هل تقوم بتشغيل Outlook مع تمكين "شريط العمل" أو مع نظره خاطفه مثبته عند تشغيل Outlook في وضع الاتصال مقابل ملقم Exchange ؟

إذا كنت تقوم بتشغيل Outlook 2013 أو أحدث مع نظره خاطفه مثبته أو Outlook 2010 مع تمكين "شريط الإجراءات" عند تشغيل Outlook في وضع الاتصال مقابل ملقم Exchange ، يتم استرداد البيانات الاضافيه التي يتم عرضها في نظره خاطفه المثبتة أو "شريط الإجراءات" من الملقم. لذلك ، يتم تنفيذ طلبات البيانات الاضافيه للقاء نظره خاطفه المثبتة أو "شريط الإجراءات". تتسبب هذه الطلبات بيانات اضافيه حركه مرور شبكه اضافيه التي يمكن ان تؤثر علي أداء بعض عمليات Outlook القياسية. في Outlook 2010 ، يتم تقليل حركه مرور شبكه الاتصال الناتجة عن "شريط العمل" من ما كان عليه في الإصدارات السابقة ، خاصه عندما يتم تحميل "شريط العمل" عناصر التقويم المتكررة. لتجنب حركه مرور شبكه الاتصال الاضافيه وتاثير الأداء الناتج في Outlook ، يمكنك أزاله نظره خاطفه أو إيقاف تشغيل "شريط العمل" التالي تقليل حركه مرور شبكه الاتصال بين Outlook و Exchange في وضع الاتصال. يؤثر هذا الانخفاض في طلبات استرداد البيانات علي تجربه المستخدم بشكل كبير إذا كان لديك شبكه لديها استتار عاليه أو عرض نطاق ترددي محدود. لأزاله النظرة الخاطفة أو إيقاف تشغيل شريط العمل في Outlook ،انقر فوق شريط القيامفي القائمة عرض ، ثم انقر فوق إيقاف. مهم اتبع الخطوات التي في هذا القسم بعناية. قد تحدث مشكلات خطيره إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. قبل تعديله ، قم باجراء نسخ احتياطي للسجل للاستعادة في حاله حدوث مشاكل. يمكن للمسؤولين تعطيل "شريط العمل" علي أجهزه الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين التي تشغل Outlook 2010 باستخدام معلومات التسجيل التالية. إذا لم تستخدم اعداد نهج ، استخدم المعلومات التالية. موقع التسجيل: HKEY_CURRENT_USER \ اللينة \ ميكروسوفتمار\14.0 أو HKEY_CURRENT_USER \القوالب \القيم \ الاسم القيمة: ديسابليتودوبارنوع القيمة: DWORDقيمه البيانات: 1 أو 0ملاحظه إذا تم تعيين بيانات القيمة إلى 1، يتم إيقاف تشغيل "شريط القيام" بالعمل ". إذا تم تعيين بيانات القيمة إلى 0، يتم تشغيل "شريط العمل". لمزيد من المعلومات حول كيف يمكن للمسؤولين التحكم في واجهه المستخدم من خلال إعدادات النهج ، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية علي الويب:

تكوين إعدادات المستخدم ل Office 2010

أداره تكوينات المستخدمين ل Office 2010

هل حاولت إنشاء ملف تعريف Outlook جديد ؟

في بعض الحالات ، قد يتم تكوين ملف تعريف مراسله Outlook بشكل خاطئ. قد يؤدي إنشاء ملف تعريف Outlook جديد إلى حل بعض مشكلات الأداء. لمزيد من المعلومات حول كيفيه إنشاء ملف تعريف Outlook جديد ، راجع المقالة التالية في "قاعده المعارف ل Microsoft":

829919 كيفيه نسخ "دفتر العناوين الشخصية" إلى كمبيوتر آخر

يتم تصنيع منتجات الجهات الأخرى التي تمت مناقشتها في هذه المقالة من قبل الشركات المستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft اي ضمان ، ضمنيا أو غير ذلك ، فيما يتعلق بأداء هذه المنتجات أو موثوقيتها. توفر Microsoft معلومات جهة الاتصال لجهة خارجيه لمساعدتك في العثور علي الدعم التقني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه دون اشعار. لا تضمن Microsoft دقه معلومات جهة الاتصال التابعة لجهة خارجيه. للحصول علي معلومات حول كيفيه الاتصال بأي من الشركات المذكورة في هذه المقالة ، انتقل إلى موقع Microsoft التالي علي ويب:

معلومات الاتصال الخاصة بمصنعي الكمبيوتر