"Programmet kan ikke startes. Kontakt programleverandøren når du kjører skrivebordsinstallasjon av Microsoft 365

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft 365 Apps for enterprise, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft 365 User and Domain Management

Problem

Når du prøver å kjøre et Microsoft 365 ClickOnce-program, for eksempel Microsoft 365 Desktop Setup eller Microsoft 365 Desktop Readiness Tool, får du følgende feilmelding:

Programmet kan ikke startes. Kontakt programleverandøren.

Skjermbilde av feilmeldingen i dialogboksen Kan ikke starte program.

Når du klikker Detaljer, får du en detaljert feilmelding som ligner på følgende:

ERROR SUMMARY
Below is a summary of the errors, details of these errors are listed later in the log.
* Activation of https://<NameOfDomain>/ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application resulted in exception. Following failure messages were detected:
+ Unable to install this application because an application with the same identity is already installed. To install this application, either modify the manifest version for this application or uninstall the preexisting application.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis programmet ble hurtigbufret i ClickOnce-programhurtigbufferen. Programmet må fjernes fra hurtigbufferen før du kan kjøre det.

Løsning

Følg disse trinnene for å tømme bufferen for ClickOnce-programmet:

  1. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn cmd og klikk deretter OK.
  2. Skriv inn følgende kommando, og trykk deretter ENTER: rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache

Følg disse trinnene for å kontrollere om problemet er løst:

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Referanse for ClickOnce uadministrert API.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907 nettstedet.